Page 234 -

ุ
ู
คลังความรดจทัลและฐานข้อมลจดหมายเหต มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ์
้
ิ
ิ
ู
วิจัยธุรกิจที่คุณทำได: จากการเริ่มตนสูความสำเร็จ 219

สะท]อนถึงประเด็นหลักที่ค]นพบ การสร]างการเชื่อมโยงระหว.างข]อมูลช.วยให]เกิดการตีความที่ชัดเจนและม ี

ความหมายในบริบทของการบริหารธุรกิจ

การใช]หลักการจัดกลุ.มข]อมูลเชิงคุณภาพในการวิเคราะหSข]อมูลที่ได]จากการสัมภาษณSและการสังเกต
ช.วยให]ผู]บริหารและนักวิจัยสามารถเข]าถึงข]อมูลเชิงลึกที่ซับซ]อน ช.วยให]การตัดสินใจเปfนไปได]อย.างแม.นยำและ

เปfนประโยชนSต.อการพัฒนากลยุทธSธุรกิจในระยะยาว

4.5.1.2 การใช^เทคนิคการวิเคราะห_เชิงคุณภาพ

การจัดกลุ.มข]อมูลเชิงคุณภาพเปfนขั้นตอนสำคัญในการสรุปและตีความข]อมูลที่ซับซ]อน โดยการใช ]

เทคนิคการวิเคราะหSเนื้อหา (Content Analysis) เปfนวิธีที่ช.วยให]สามารถสกัดสาระสำคัญและความหมายจาก
ข]อมูลที่ไม.มีโครงสร]างได]ดี ในแง.ของการบริหารธุรกิจและการจัดการ เทคนิคนี้สามารถช.วยในการระบุแนวโน]ม

สำคัญ ความคิดเห็น และปYจจัยที่ส.งผลกระทบต.อพฤติกรรมขององคSการได] (Miles et al., 2019)

การวิเคราะหSเนื้อหามีจุดมุ.งหมายเพื่อแยกแยะข]อมูลและจัดกลุ.มให]เปfนหมวดหมู.ที่ชัดเจน การใช]โค]ด

(Codes) ในการแยกข]อมูลจะช.วยให]สามารถระบุและสรุปประเด็นหลักที่พบในการสัมภาษณSหรือการสังเกต
การวิเคราะหSนี้ช.วยให]สามารถระบุแนวโน]ม เช.น ความพึงพอใจของพนักงานหรือปYจจัยที่ส.งผลต.อการทำงาน

เปfนทีม ซึ่งช.วยให]ผู]บริหารสามารถเข]าใจปYจจัยที่มีผลต.อประสิทธิภาพการทำงานในองคSกรได]ดีขึ้น (Saldaña,

2021)

เทคนิคการวิเคราะหSเนื้อหายังเน]นถึงการเชื่อมโยงระหว.างข]อมูลเชิงคุณภาพที่หลากหลาย เช.น การ
สัมภาษณS การสังเกต หรือเอกสารที่เกี่ยวข]อง โดยจะทำการแบ.งข]อมูลเหล.านี้ออกเปfนหน.วยข]อมูลที่ม ี

ความหมาย และทำการตีความเพื่อให]เห็นถึงรูปแบบและแนวโน]มที่เกิดขึ้น การทำเช.นนี้จะช.วยให]ผู]บริหาร

สามารถเข]าใจถึงความสัมพันธSระหว.างปYจจัยต.าง ๆ และสามารถนำไปปรับปรุงการทำงานและสร]างกลยุทธSใน
การจัดการที่มีประสิทธิภาพ (Braun & Clarke, 2019)

การวิเคราะหSเนื้อหาในบริบทของการจัดการพฤติกรรมองคSการยังสามารถช.วยในการทำความเข]าใจถึง

ทัศนคติและความคิดเห็นของพนักงาน ซึ่งมีผลต.อความสำเร็จของการทำงานและการพัฒนาองคSกร โดยการจัด

กลุ.มข]อมูลอย.างเปfนระบบนี้ทำให]ผู]บริหารสามารถมองเห็นปYจจัยที่มีอิทธิพลต.อพฤติกรรมของพนักงานและ
นำไปสู.การพัฒนานโยบายหรือการดำเนินการที่สอดคล]องกับความต]องการของพนักงาน (Flick, 2018)

ตัวอย.างที่ 1 Hsieh และ Shannon (2005) ตีพิมพSบทความเรื่อง “Three Approaches to

Qualitative Content Analysis” ในงานวิจัยนี้ ผู]เขียนได]อธิบายถึงการใช]การวิเคราะหSเนื้อหาเชิงคุณภาพ
ผ.านสามแนวทางที่แตกต.างกัน ได]แก. Conventional Content Analysis, Directed Content Analysis, และ

Summative Content Analysis การวิเคราะหSเนื้อหาทั้งสามแบบนี้ใช]เพื่อการตีความและการเข]าใจข]อมูลจาก

เนื้อหาข]อความ โดยมีจุดมุ.งหมายในการสร]างความเข]าใจจากข]อมูลที่ไม.มีโครงสร]าง เทคนิคเหล.านี้สามารถช.วย