Page 50 -
P. 50
ิ
ิ
โครงการหนังสออเล็กทรอนกสเฉลมพระเกียรตสมเด็จพระเทพรตนราชสดาฯ สยามบรมราชกุมาร ี
ื
์
ั
ุ
ิ
ิ
44
ี่
(Reward or benefits) นอกจากนี้ ถ:าเปUนพฤติกรรมละเมิดความคาดหวังจากผู:สื่อสารทเราใหคุณคEา เชEน เปUนผู:ที่เราชน
ื่
:
ชอบ ผู:ที่มีความสำคัญกับเรา จะได:รับการประเมินทางบวก ตรงข:ามกัน พฤติกรรมละเมิดความคาดหวังมักจะได:รับการ
ประเมินทางลบในกรณีที่เปUนผู:สื่อสารที่ไมEได:มีคุณคEาตEอเรา
ในระยะแรก Burgoon ศึกษาผลกระทบของการละเมิดความคาดหวงในเรองพื้นที่สEวนตัว (Personal space)
ื
่
ั
ั
ตEอมามีการศึกษาอวัจนภาษาอื่น เชEน การสัมผัส ทEาทาง Burgoon ศึกษาผลกระทบของพฤติกรรมละเมิดความคาดหวงใน
เรื่องการสบตาในสถานการณQการสัมภาษณQงานที่มีตEอการประเมินความนEาเชื่อถือของผู:สมัครและโอกาสในการจ:างงาน
ู:
ผลการวิจัยพบวEาการไมEสบตาสEงผลลบตEอการสื่อสารไมEวEาผสมัครจะมีประวัติสEวนตัวดีหรือไมEดีก็ตาม สEวนการสบตาที่มาก
เกินไปก็เปUนพฤติกรรมละเมิดความคาดหวังเชEนกัน ซึ่งได:รับการประเมินแตกตEางกันขึ้นอยูEกับสถานะหรือประวัติสEวนตว
ั
ู:
ของผสมัคร พฤติกรรมการสบตามากเกินไปของผู:สมัครที่มีประวัติสEวนตัวดีถูกประเมินในทางบวกมากกวEาผสมัครที่ม ี
ู:
ั
E
ประวติสEวนตัวไมEดี แสดงให:เห็นวาการประเมินพฤติกรรมที่ผิดจากความคาดหวงของผู:สื่อสารอีกฝèายไปในทางบวกหรือลบ
ั
ขึ้นอยูEกับปiจจัยตEาง ๆ เชEน ความรู:สึกหรือทัศนคติของผู:สื่อสารตEออีกฝèาย ธรรมชาติของพฤติกรรม (West and Turner,
2010)
การใช,พื้นที่และการละเมิดความคาดหวัง
ในชEวงเริ่มต:น Burgoon ศึกษาเกี่ยวกับผลกระทบของพฤติกรรมทางอวัจนภาษาที่ผิดไปจากความคาดหวัง โดย
ให:ความสนใจเรื่องอิทธิพลของการใช:พื้นที่ในการสื่อสารที่มีตEอการรับรู:และการตีความ Leathers and Eaves (2008)
อธิบายวEาการใช:พ้นท่มอิทธิพลตEอความหมายและสาร รวมถึงความสามารถในการบรรลุเปาหมายในการส่อสาร โดยท่วไป
ั
ี
©
ื
ื
ี
มนุษยQมีความต:องการ 2 อยEางที่ขัดแย:งกัน คือ ความผูกพน (Affiliation) และพนที่สEวนตัว (Personal space) หรือพื้นที่ท ี่
ื
้
ั
กำหนดระยะหEางจากคนอื่น กลEาวคือ มนุษยQต:องการใกล:ชิดกับคนอื่นและขณะเดียวกันก็ต:องการระยะหEางจากคนอื่นด:วย
ั
เชEนกน ถึงแม:คนเราไมEต:องการอยูEโดดเดี่ยว แตEก็ยังคงต:องการความเปUนสEวนตัว
Hall (1992) นักมานุษยวิทยาชาวอเมริกันอธิบายถึงพื้นที่ระยะหEาง (Proxemic zones) ซึ่งแบEงเปUน 4 ระยะ
:
ได:แกE ระยะใกล:ชิด (Intimate) ระยะสEวนตัว (Personal) ระยะสังคม (Social) ระยะสาธารณะ (Public) แตEละพ้นที่ใชใน
ื
สถานการณQการสื่อสารตEางกัน ดังน ี้
(1) ระยะใกล,ชิดหรือสนิทสนม (Intimate Distance) มีระยะตั้งแตE 0-18 นิ้ว เปUนระยะสำหรับการสอสารกับ
ื่
:
ั
คนใกล:ชิดสนิทสนม เชEน คูEรก ระยะใกล:ชิดนี้ทำใหสังเกตเห็นใบหน:า เสนผม ไดชัดเจน สัมผัส และกระซิบได :
:
:
หากต:องอยูEในระยะใกล:ชิดกับคนที่ไมEคุ:นเคยสนิทสนมจะทำให:รู:สึกอึดอัด ในบางสถานการณQอาจถก
ู
ตีความหมายวEาเปUนการคุกคามได:
:
ั
(2) ระยะสsวนตัว (Personal Distance) ระยะตั้งแตE 18 นิ้ว – 4 ฟุต เปUนระยะที่มักใชสื่อสารกับครอบครว
และเพื่อน ระยะหEางสุดของระยะสEวนตัว คือ 4 ฟุต มักเปUนการพูดคุยกับคนที่มีความสัมพันธQสEวนตัวน:อย
เชEน พนักงานขายกับลูกค:า ในระยะหEางนี้ ผู:สนทนาใช:เสียงพูดดังปานกลาง อาจรับรู:กลิ่นได:
