Page 52 -
P. 52
ิ
ุ
ื
ั
โครงการหนังสออเล็กทรอนกสเฉลมพระเกียรตสมเด็จพระเทพรตนราชสดาฯ สยามบรมราชกุมาร ี
ิ
ิ
์
ิ
46
คุกคามน:อยกวEา งานวิจัยพบวEาระยะหEางที่ใกล:ชิดเปUนระยะสำหรับการสื่อสารกับคนที่เราชอบ บางคนไมEรู:สึกอะไรกับการ
ที่คนอื่นมายืนใกล:ชิดด:วย ในขณะที่บางคนรู:สึกอึดอัดมากเมื่อคนอื่นมายืนใกล:ตัวเองมาก
ความคาดหวัง (Expectancy)
Burgoon (อ:างใน West and Turner, 2010) อธิบายวEาคนเรามีความคาดหวังในปฏิสัมพันธQกับผู:อื่น ความ
ิ
คาดหวัง (Expectancies) หมายถง ความรู:คด (Cognitions) และการคาดการณเก่ยวกบพฤตกรรมของผ:ส่อสารอกฝายใน
ิ
ึ
ู
ี
ื
Q
è
ั
ี
ู
การสนทนา ทั้งพฤติกรรมอวัจนภาษาและวัจนภาษา เปUนการคาดหวังวEาอีกฝèายจะพดและแสดงออกอยEางไร รวมถึงสารจะ
ถูกถEายทอดอยEางไร ความคาดหวังมี 2 แบบ คือ ความคาดหวังทั่วไป (General expectancies) และความคาดหวง
ั
เฉพาะเจาะจง (Specific expectancies) ในกรณีที่ไมEรู:จักคูEสื่อสารมากEอน เราจะมีความคาดหวังทั่วไปโดยอิงจากกลม
ุE
:
สังคมหรือวัฒนธรรมของอีกฝèาย เชEน คนจากสังคมตะวันตกจะทักทายหรือแสดงออกอยEางไรในการพบกันครั้งแรก แตEถา
เรารู:จักและมีความรู:เกี่ยวกับคุณลักษณะของผู:สื่อสารอีกฝèาย เราจะมีความคาดหวังที่เฉพาะเจาะจงสำหรับบุคคลนั้น ความ
ุE
คาดหวังเปUนผลมาจากกฎ บรรทัดฐานทางสังคม คุณลักษณะเฉพาะของผู:สื่อสาร รวมถึงทัศนคติแบบเหมารวมที่มีตEอกลม
ั้
คน (Stereotypes) เชEน ครูอาจารยQจะเครEงครัดเรื่องระเบียบ เรามักคาดหวังวEาครูอาจารยQจะแตEงกายเปUนทางการในชน
เรียน สEวนในสถานการณQสัมภาษณQงาน พฤติกรรมวัจนภาษาและอวัจนภาษาที่ผู:สัมภาษณQคาดหวังจากผู:ถูกสัมภาษณQ คอ
ื
การแสดงออกถึงความมั่นใจ การพูดที่คลEองแคลEว และความตั้งใจในการฟiง ปiจจัยที่มีอิทธิพลตEอความคาดหวังของบุคคล
แสดงในภาพที่ 3.1
้
ปiจจัยด้านผูส่งสาร
ความคาดหวัง ปiจจัยด:านความสัมพันธ Q
ปiจจัยด:านบริบทของการสื่อสาร
ภาพที่ 3.1 ปìจจัยที่มีอิทธิพลตsอความคาดหวังตsอพฤติกรรมการสื่อสาร
ปiจจัยด:านผู:สEงสาร (Individual communicator factors) ได:แกE เพศ บุคลิกภาพ อายุ รูปลักษณQภายนอก
ชื่อเสียง สไตลQการสื่อสาร ปiจจัยด:านความสัมพันธQ (Relational factors) ได:แกE ระดับความสัมพันธQ ความแตกตEางทาง
สถานภาพ ความดึงดูดใจ และความชอบ ปiจจัยด:านบริบท (Context factors) ได:แก ความเปUนทางการ/ความไมEเปน
U
E
ทางการ หน:าที่ในทางสังคม/งาน ข:อจำกัดด:านสิ่งแวดล:อม บรรทัดฐานทางวัฒนธรรม
