Page 47 -

์
โครงการหนังสออเล็กทรอนกสเฉลมพระเกียรตสมเด็จพระเทพรตนราชสดาฯ สยามบรมราชกุมาร ี
ิ
ิ
ั
ุ
ิ
ื
ิ
41

(8) เครือขsายสังคมรsวมกันระหวsางคูsสื่อสาร ความไมEแนEใจมีความสัมพันธQทางลบกับเครือขEายสังคมรEวมกน
ั
ระหวEางคูEสื่อสาร เครือขEายสังคม เชEน เพื่อน เพื่อนรEวมงาน ที่สามารถให:ข:อมูลเกี่ยวกับคูEสื่อสารอีกฝèายได :
เครือขEายสังคมรEวมกันจึงชEวยลดความไมEแนEใจลงได: ยิ่งทั้งสองฝèายมคนที่รู:จักรEวมกันมากเทEาไร ความไม E
ี
แนEใจกันและกันจะลดน:อยลง แตEหากขาดเครือขEายการสื่อสารรEวมกัน ความไมEแนEใจจะเพิ่มขึ้น ผลวิจัยพบวEา
ิ
หญงและชายที่สื่อสารกับครอบครวและเพื่อนของคูEรกบEอยจะมีความไมEแนEใจเกี่ยวกับคูEรกของตนเองน:อยลง
ั
ั
ั
ื่
เครือขEายสังคม ได:แกE เพอน และสมาชิกครอบครัว เปUนเครือขEายบุคคลที่สามที่สามารถเปUนแหลEงข:อมล
ู
:
สำคัญเกี่ยวกับตัวคูEรักหรือคูEสัมพันธQได: อาจใหข:อมูลเกี่ยวกับการกระทำในอดีตหรือแนวโน:มพฤติกรรม
è
ื
ี
ิ
ั
E
ี
è
ิ
:
ี
ั
ิ
ู
ั
รวมทงการชวยอธบายพฤตกรรมของอกฝายได ย่งคEรกมการส่อสารกบเครอขายสงคมของอกฝายมาก ความ
ื
ั
E
้
ไมEแนEใจก็จะลดลง และถ:าความไมEแนEใจน:อยลง แนวโน:มในการยุติความสัมพันธQกับอีกฝèายก็จะลดลงด:วย
เชEนกัน

กลยุทธ@การสื่อสารเพื่อลดความไมsแนsใจ

Berger อธิบายวิธีการสื่อสารที่คนเราใช:เพื่อลดความไมEแนEใจ โดยมีกลยุทธQ ดังนี้
(1) กลยุทธ@แบบรับ (Passive strategy) เปUนการแสวงหาข:อมูลเพื่อลดความไมEแนEใจด:วยการแอบสังเกตโดย
อีกฝèายไมEรู:ตัว อาจสังเกตการมีปฏิสัมพันธQกับผู:อื่นทั้งในสถานการณQที่เปUนทางการและไมEเปUนทางการ รวมถึงการค:นหา
E
ข:อมูลของอีกฝèายทางอินเทอรQเน็ตและสื่อสังคมออนไลนQ เชน เฟซบุ†ก ซึ่งอาจให:ข:อมูลเบื้องต:นเกี่ยวกับบุคคลที่จะชEวยลด
ความไมEแนEใจ เชEน สถาบันการศึกษา สถานที่ทำงาน ทัศนคติหรือความสนใจจากโพสตQที่เปóดให:สาธารณะเข:าถึง
(2) กลยุทธ@แบบรุก (Active strategy) เปUนการสอบถามข:อมูลจากบุคคลที่สาม อาจเปUน เพื่อน เพื่อนรEวมงาน
หัวหน:างาน คนรู:จัก ซึ่งต:องคำนึงถึงอคติของผู:ให:ข:อมูลเพื่อให:ได:รับข:อมูลที่เที่ยงตรงและเปUนประโยชนQตEอการสื่อสารมาก
ที่สุด
ี
(3) กลยุทธ@ปฏิสัมพันธ@ (Interactive strategy) เปUนการสื่อสารแบบเห็นหน:าคEาตาและสอบถามข:อมูลกับอก
Q
ฝèายโดยตรงเลย เชEน การสัมภาษณบุคคลเพื่อการจ:างงาน การพูดคุยทำให:ได:ข:อมูลตEาง ๆ รวมถึงได:เห็นทEาทีและการ
แสดงออกทางอวัจนภาษาด:วย

การพัฒนาความสัมพันธ@

ื
E
ั
้
ั
ทฤษฎีการลดความไมEแนEใจได:รบการพัฒนาขึ้นเพื่ออธบายปฏิสัมพันธหรอการสื่อสารครงแรกระหวางคูEสื่อสารที่ม ี
ิ
Q
สถานะเปUนคนแปลกหน:าตEอกันเทEานั้น ตEอมา Berger ได:ศึกษาเพิ่มเติมและขยายสาระของทฤษฎีให:ครอบคลุมเรื่องการ
ื
พัฒนาความสมพันธดวย โดยอธบายวาแม:วาความสมพันธระหวางกนจะพัฒนาข้น แตความไมEแนEใจไมEได:สูญหายหรอหมด
ั
E
ิ
E
Q
E
ั
E
ั
Q
ึ
:
ไป ความไมEแนEใจเปUนแรงจูงใจให:มีการสื่อสาร ดังนั้น การลดความไมEแนEใจจึงมีความสำคัญทั้งในการพัฒนาความสัมพันธ Q
และในปฏิสัมพันธQครั้งแรกด:วย