Page 57 -

ิ
ิ
โครงการหนังสออเล็กทรอนกสเฉลมพระเกียรตสมเด็จพระเทพรตนราชสดาฯ สยามบรมราชกุมาร ี
ื
์
ิ
ั
ิ
ุ
51

ิ่
(2) ความไมEสอดคล:องในระดับปานกลางจะกดดันให:บุคคลลดความไมEสอดคล:อง โดยจะเปóดรับข:อมูลที่เพม
ความสอดคล:อง และหลีกเลี่ยงข:อมูลที่คาดวEาจะเพ่มความไมEสอดคล:อง เชEน ถ:าบุคคลหนึ่งเกิดความรู:สึกไม E
ิ
สอดคล:องทางความคิดภายหลังการตัดสินใจซื้อรถยนตQ เขามีแนวโน:มจะเลือกรับข:อมูลเกี่ยวกับคุณสมบัต ิ
ด:านดีของรถยนตQรุEนที่ซื้อเพื่อเปUนการเพิ่มองคQประกอบความคิดที่สอดคล:องกับการเลือกซื้อรถของเขา และ
หลีกเลี่ยงข:อมูลที่รีวิวรถยนตQในทางลบเพราะจะยิ่งทำให:ความไมEสอดคล:องเพิ่มมากขึ้น
(3) ถ:าความไมEสอดคล:องอยูEในระดับสูงมาก บุคคลจะมีพฤติกรรมแสวงหาข:อมูลที่เพิ่มความสอดคล:องทาง

ี
ความคิดใหมากขึ้น จนกระท่งตัดสินใจเปลี่ยนองคQประกอบความคิดท่ต:านทานตEอการเปลี่ยนแปลงน:อยท่สด
ี
:
ุ
ั
Q
เพื่อเปUนการขจัดความไมEสอดคล:องที่ทำให:เขาตึงเครียด จากตัวอยEางข:างต:น ถ:าบุคคลนั้นซื้อรถยนตรุEน A
แล:วเกิดความไมEสอดคล:องอยEางมาก เขามีแนวโน:มที่จะเปóดรับข:อมูลเกี่ยวกับคุณสมบัติด:านลบของรถยนต Q
ึ
ี
้
่
E
่
U
:
ี
ั
รุEนน ซงเปนการทำใหความรู:สึกไมสอดคล:องสูงขึ้นไปอก จนกระทงเขาต:องลดความไมEสอดคล:องนี้ด:วยการ
เปลี่ยนองคQประกอบความคิดหรือการกระทำ เชEน ขายรถยนตQรุEน A เพื่อไปซื้อรถยนตQรุEนอื่นแทน

โดยสรุป ระดับความไมEสอดคล:องมีผลตEอการแสวงหาข:อมูล บุคคลจะแสวงหาข:อมูลที่จะชEวยลดความไม E
สอดคล:องลง แตEถ:าระดับความไมEสอดคล:องสูงเกินขีดจำกัด บุคคลมีแนวโน:มที่จะหาข:อมูลที่เพิ่มระดับความไมEสอดคล:อง
ให:สูงขึ้นไปอีก จนกระทั่งยอมเปลี่ยนความคิดหรือการกระทำของตัวเองเพื่อขจัดความไมEสอดคล:องนั้น ซึ่งการ
เปลี่ยนแปลงความคิดหรือการกระทำก็เปUนวิธีการลดความไมEสอดคล:องลงได: ในกรณีของการซื้อสินค:า อาจเปUนการลด
ความไมEสอดคล:องด:วยการเปลี่ยนไปซื้อสินค:าแบรนดQอื่นแทนหรือยกเลิกการซื้อสินค:า
ó
ั
ู
่
สมมติฐานเกี่ยวกับการเลือกรับข:อมูลข:างต:นทำให:เห็นวาผู:รับสารที่จะหลีกเลี่ยงการเปดรับข:อมลทขัดแย:งกบ
ี
E
ื
E
ิ
:
:
็
E
ความคิดตนเอง เพราะทำใหเกดสภาะวะความไมสอดคลองทางความคด ผู:สEงสารจึงควรนำเสนอสารในแงมุมหรอประเดน
ิ
ที่สอดคล:องกับความคิดของผู:รับสารเพื่อไมEให:เกิดปiญหาผู:รับสารไมEต:องการเปóดรับขEาวสาร นอกจากนี้ แม:วEาผู:รับสารจะ
ได:ตัดสินใจซื้อสินค:าหรือตัดสินใจในประเด็นอื่นไปเรียบร:อยแล:วก็ตาม แตผู:สEงสารยังคงต:องให:ข:อมูลเกี่ยวกับสินค:าหรอ
ื
E
็
ั
:
ประเดนในการโนมนาวใจตอไปอยEางตอเน่อง เพ่อใหผ:รับสารม่นใจวEาตนเองไดตัดสินใจถูกต:องและเพ่อป©องกันไมEใหผู:รบ
ื
:
ื
:
E
ู
:
E
ื
ั
:
ั
สารเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการตัดสนใจเหมือนกับตัวอยEางการตัดสินใจซื้อรถยนตQที่ผู:ซื้อเปลี่ยนใจภายหลังจากที่ได:รบ
ิ
ข:อมูลด:านดีของรถยนตQรุEนอื่นหรือข:อมูลด:านลบของรถยนตQรุEนที่ตัดสินใจซื้อ แนวคิดเกี่ยวกับความไมEสอดคล:องทาง
ุ
ความคิดอธิบายได:อยEางดีในเรื่องการเปóดรับขEาวสารที่สอดคล:องกับความคิดและทัศนคติของผู:รับสาร ผู:รับสารที่สนับสนน
ั
พรรคการเมือง A ก็มีแนวโน:มที่จะเปóดรับขEาวสารจากแหลEงสารที่สนับสนุนพรรคการเมือง A และไมEสบายใจในการรบ
ขEาวสารที่โจมตีหรือวิพากษQวิจารณQพรรค A

การลดความไมsสอดคล,องทางความคิด

ความไมEสอดคล:องทางความคิดทำให:บุคคลไมEสบายใจและมีแรงขับที่จะลดความไมEสอดคล:องลง ในกรณีท ี่
ั
ความไมสอดคลองเกดข้นจากพฤตกรรมท่ไปคนละทศทางกบทศนคตและความเช่อ เชน คนสบบหรี่รู:วEาบหรี่เปนอนตราย
E
:
ั
ู
ุ
E
ิ
ื
ั
ึ
ิ
U
ิ
ิ
ี
ุ