Page 32 -

โครงการหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ด้านการเกษตร เฉลิมพระเกียรติพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว

15

(6) การจัดหา (Procurement)
ผู้จัดจ าหน่ายควรมีส่วนร่วมในการวางแผนกลยุทธ์ของกิจการเพื่อสนับสนุนกระ
บวนการและการไหลของการผลิตและการพัฒนาผลิตภัณฑ์ โดยเฉพาะผู้จัดจ าหน่ายที่มีศักยภาพ
พอที่จะรักษาความสัมพันธ์ร่วมกันไประยะยาว ซึ่งการเพิ่มส่วนร่วมของผู้จัดจ าหน่ายในกระบวนการ

ผลิตของกิจการนี้ นับเป็นสถานการณ์ที่ได้ประโยชน์ร่วมกัน เนื่องจากผู้จัดจ าหน่ายจะพยายามปรับ
เทคโนโลยีและการจัดส่งวัตถุดิบให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า (กมลชนก สุทธิวาทนฤพุฒิ
และคณะ, 2546, หน้า 319)
การจัดการด้านการวางแผนในการจัดหาสินค้าหรือวัตถุดิบ เพื่อให้สามารถ

ตอบสนองความต้องการในการผลิต และการจัดการอุปสงค์ขององค์การได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดย
การจัดการดังกล่าวต้องอาศัยความร่วมมือระหว่างองค์กรที่เป็นคู่ค้า ในการประสานงานและ
ติดต่อสื่อสารที่ดี ระบบการติดต่อ และส่งถ่ายข้อมูลจึงเป็นส่วนส าคัญในการพัฒนาการท างานใน
ส่วนนี้ เช่น ระบบ EDI เป็นต้น นอกจากนี้เรื่องการเจรจาต่อรอง และการท างานร่วมกันระหว่างคู่

ค้า ก็เป็นประเด็นที่ควรให้ความส าคัญ เพื่อให้การท างานเป็นไปอย่างได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่าย (Win-
Win relationship) (Lambert, 2004)
แผนกลยุทธ์ได้พัฒนาขึ้นมาจากผู้ขายวัตถุดิบเพื่อที่จะสนับสนุนกระบวนการจัดการ

การไหลในการผลิตและการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ผู้ขายวัตถุดิบถูกจัดกลุ่มในหลาย ๆ มิติ เช่น
การสนับสนุนให้ความช่วยเหลือและความส าคัญที่มีต่อองค์กร
กลุ่มความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ในระยะยาวได้พัฒนามาจากกลุ่มเล็กๆของผู้ขายวัตถุดิบ

หลักผลลัพธ์ที่ต้องการคือความสัมพันธ์ในเชิงที่ทั้งสองฝ่ายได้ประโยชน์กันทั้งสองฝ่าย (win-win
relationship) นี่คือการเปลี่ยนแปลงจากระบบดั้งเดิมที่ใช้วิธีประมูลราคาและซื้อไปเป็นการเข้าไป

เกี่ยวข้องกับผู้ขายวัตถุดิบหลักตั้งแต่ต้นในรอบการออกแบบ ซึ่งสามารถท าให้ลดรอบระยะเวลาการ
พัฒนาผลิตภัณฑ์เป็นอย่างมาก การที่เข้าไปเกี่ยวข้องกับผู้ขายวัตถุดิบตั้งแต่ต้นช่วยลดเวลาโดยต้อง
ได้รับความร่วมมือจากฝ่ายวิศวกรรม ฝ่ายจัดซื้อ และผู้ขายวัตถุดิบก่อนที่จะออกแบบขั้นสุดท้าย

(7) การพัฒนาผลิตภัณฑ์ (Product Development)
การพัฒนาผลิตภัณฑ์และการพาณิชย์ (Product Development) คือ การที่
ลูกค้าและผู้ส่งมอบมีส่วนร่วมในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ (โกศล ดีศีลธรรม, 2548, หน้า 14)
ถ้าผลิตภัณฑ์ใหม่เป็นสิ่งจ าเป็นที่สุดในหน่วยธุรกิจ ดังนั้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ก็

เป็นสิ่งที่จ าเป็นที่สุดของผลิตภัณฑ์ใหม่ ลูกค้าและผู้ขายวัตถุดิบต้องถูกรวมเข้าด้วยกันใน
กระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อที่จะลดระยะเวลาในการท าตลาดในขณะที่วงจรผลิตภัณฑ์สั้นลง
ผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมต้องถูกพัฒนาและปล่อยสู่ตลาดในระยะเวลาอันสั้นเพื่อที่จะสามารถแข่งขันได้
ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ กิจการควรให้ทั้งลูกค้าและผู้จัดจ าหน่ายเข้ามามีส่วนร่วม

ด้วยเพื่อสร้างความสะดวกและย่นระยะเวลาในการท าการตลาด (Lambert & Cooper, 2000)
(8) กระบวนการส่งสินค้าคืน (Returns)
การรับคืนสินค้า (Reverse) คือ กระบวนการสนับสนุนให้องค์กรสามารถรักษา
ความสามารถในการแข่งขันที่ยั่งยืน (โกศล ดีศีลธรรม, 2548, หน้า 15)