Page 45 -
P. 45

โครงการหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ เฉลิมพระเกียรติสมเด็จพระเทพรัตนราชสุดาฯ สยามบรมราชกุมารี

                                                                                                  32


                          ชารล  ดับเบิลยู  สมิธ  (Charls  W.Smith) ที่ปรึกษาทางการตลาดของประธานบริษัทนาบิส

                   โกทําหนาที่ดูแลการวางแผนทางการวิจัยของนาบิสโก ไดใหขอคิดวา   1 / “..ในปจจุบันผูบริหาร

                   จํานวนมากในการจัดการการตลาดระดับสูงมีคําถามถึงระดับตนทุนของการจัดจําหนาย  กลยุทธ
                   สําหรับการจัดสรรชนิดของการบริการสงขอ    งและการตลาดที่ตองกระทําเพื่อรักษาและเพิ่ม

                   ความสามารถในการทํากําไร และสวนครองตลาด  ทัศนคติใหมนี้สงผลสะทอนในการระมัดระวัง

                   ของการเติบโตในสวนของการจัดการระดับสูงวาอะไรเปนสิ่งที่ตองทําเพื่อสร างแบบแผนการจัด

                   จําหนายที่แข็งแกรงใหแกองคกร  อาจจะเปนการตัดสินใจที่ดีเพราะไมใชแตเพื่อการทํากําไรเทานั้น
                   แตเปนการทําเพื่อรักษากําไรใหอยูในระดับนั้น ๆ ตอไปไดมาก…”

                          ตัวอยางขององคกรที่ประสบความสําเร็จในการจัดการลอจิสติกสแบบผสมผสานไปสู

                   กระบวนการวางแผน เชิงกลยุทธ ไดแก บริษัท  3M  ในประเทศคานาดา  ในค .ศ.  1987  ประธาน

                   บริษัทไดทําใหหนาที่ของลอจิสติกสไดรับความรวมมือที่ดีขึ้น ในการชวยใหองคกรบรรลุ
                   วัตถุประสงคในเรื่อง  ความสามารถในการทํากําไรเพิ่มขึ้น ผลก็คือเนื้อหาสาระของลอจิสติกสแบบ

                   ใหมไดรับการพัฒนาใหมีความสมบูรณมากขึ้นในกิจกรรมของการจัดการลอจิสติกส   และ

                   การตลาด ทําใหระดับผลผลิตสูงขึ้น  ความสําเร็จของบริษัทในอนาคตขึ้นอยูกับระดับของการ
                   ผสมผสานกิจกรรมทุกชนิดของลอจิสติกสในกระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธขององคกร

                          อีกตัวอยางหนึ่งคือ  ลอจิสติกสเปนสวนสําคัญของกระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธสําหรับ

                   องคกรในอเมริกาไดมีการตั้ งรางวัลชื่อ มาลคอม  บอลดริก  เนชั่นแนล  ควอลิตี้  อวอรด   (Malcom

                   Balrige   National   Quality Award)  โดยกรมการคาของสหรัฐอเมริกา  (U.S. Department of
                   Commerce)   ใหแกบริษัทที่ยังคงรักษาไวซึ่งระดับของความพิเศษและความไดเปรียบของการ

                   แขงขันภายในประเทศและตางประเทศทั่วโลก

                          เกณฑการใหคะแนนของรางวัลนี้ รอยละ  30 เปนคะแนนที่เกี่ยวของกับการใหความสําคัญ

                   และตอบสนองความพึงพอใจใหแกลูกคา  (The Customer Focus and  Satisfaction)  โดยการ
                   ตรวจสอบความรอบรูเกี่ยวกับผูบริโภคขององคกรในระบบการบริการลูกคาทั้งหมด การตอบสน อง

                   และความสามารถในการรับการรองเรียน  และการคาดหวังของลูกคา  ที่ตองอาศัยระบบการจัดการ

                   ลอจิสติกสที่ดี  ควบคูกับกระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธทางการตลาด

                          สรุปการจัดการลอจิสติกส เปนสวนสําคัญในการวางแผนเชิงกลยุทธขององคกร
   40   41   42   43   44   45   46   47   48   49   50