Page 48 -
P. 48
ู
ิ
ิ
ุ
้
ู
คลังความรดจทัลและฐานข้อมลจดหมายเหต มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ์
รางวัลดี
กระบวนการใหม่ ประเภทนวัตกรรมบริการ
บทสรุปสำหรับผู้บริหาร (Executive Summary)
1. ปัญหา/สาเหตุ/ที่มาของการให้บริการ
มก. มีนโยบายยกระดับการบริหารจัดการองค์กรสู่ความเป็นเลิศ โดยเกณฑ์ EdPEx/PMQA ระบุให้
องค์กรต้องดำเนินการ KM ประกอบกับพระราชกฤษฎีกาว่าด้วยหลักเกณฑ์และวิธีการบริหารกิจการบ้านเมือง
ที่ดี พ.ศ. 2546 มาตราที่ 11 ระบุว่า “ส่วนราชการมีหน้าที่พัฒนาความรู้ในส่วนราชการ เพื่อให้มีลักษณะเป็น
องค์การแห่งการเรียนรู้อย่างสม่ำเสมอ...” ทุกส่วนงานจึงต้องทำ KM เพื่อการเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้
สามารถปรับตัวเท่าทันกับการเปลี่ยนแปลงอย่างมีประสิทธิภาพ มก. ได้ส่งเสริม ให้ส่วนงานนำ KM เป็น
เครื่องมือใช้พัฒนาองค์กร และติดตามประเมินผลทุกส่วนงาน โดยมีกองทรัพยากรมนุษย์เป็นฐานขับเคลื่อน
KM และกำหนดกิจกรรมแลกเปลี่ยนเรียนรู้แนวปฏิบัติที่ดี โดยเริ่มประกวดผลงาน KM ในปี 2556 - 2562 มี
ส่วนงานเข้าร่วม เฉลี่ยปีละ 14 ผลงาน ซึ่งยังไม่สามารถกระตุ้นให้ทุกส่วนงาน ดึงองค์ความรู้มาแลกเปลี่ยน
เรียนรู้ในวงกว้างได้ ประกอบกับข้อมูลจากแบบประเมินและวาจา ระบุว่ามีความสับสนเกี่ยวกับวิธีการทำ KM
ที่มีประสิทธิภาพ จึงได้ศึกษาเพิ่มเติม และปรับปรุงรูปแบบการทำ KM โดยออกแบบ KU-KM Canvas Model
และจัดกิจกรรมให้ความรู้ด้าน KM พร้อมอธิบายวิธีการใช้งานให้ส่วนงานได้รู้และเข้าใจ การนำ KM ไปใช้
พัฒนาองค์กรต่อไป
2. การดำเนินการ (วิธีการ/รูปแบบ/จุดเด่นของผลงาน)
ื่
เนื่องจากส่วนงานยังสับสนในกระบวนการ KM การมองภาพรวมในการทำ KM และการทำ KM เพอ
ประโยชน์สูงสุดขององค์กร เพื่อให้ส่วนงานสามารถสื่อสารแนวทางการพัฒนา ปรับปรุง หรือแก้ไขปัญหาของ
องค์กรด้วย KM ได้อย่างมีประสิทธิภาพ จึงได้ศึกษาหลักการ ทฤษฎี เพิ่มเติมทั้งเรื่อง KM และเรื่องที่เกี่ยวข้อง
42
