Page 54 -
P. 54
ื
ิ
ิ
ิ
์
ิ
โครงการพัฒนาหนังสออเล็กทรอนกสด้านการเกษตร เฉลมพระเกียรตพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว
กลุ่มเป้าหมายต่ออาหารประเภทนั้น ๆ หรือถ้าไม่มีข้อมูลดังกล่าว ธุรกิจอาจต้องท าการวิจัยกับกลุ่มเป้าหมาย
เพื่อให้ทราบถึงความต้องการที่แท้จริง
3. Where ผู้บริโภคซื้อที่ไหน
กลุ่มเป้าหมายมักซื้อสินค้าประเภทนี้ผ่านช่องทางไหน ซึ่งจะท าให้ธุรกิจสามารถก าหนดช่องทางที่จะเข้าถึง
ผู้บริโภคได้มากที่สุด โดยไม่เสียเวลาหรือเสียค่าใช้จ่ายไปกับช่องทางที่ผู้บริโภคไม่ได้ใช้
4. When ผู้บริโภคซื้อเมื่อไหร่
กลุ่มเป้าหมายมักซื้อสินค้าเมื่อไหร่ ช่วงเวลาไหน หรือเทศกาลไหน และซื้อบ่อยแค่ไหน เพอให้ธุรกิจ
ื่
สามารถน าเสนอโปรแกรมส่งเสริมการตลาดได้ถูกต้องตรงตามเวลา และกระตุ้นการซื้อได้ถูกต้องตามราคาและ
จ านวนที่ผู้บริโภคต้องการและสามารถจ่ายได้
5. Why ท าไมผู้บริโภคจึงซื้อ
ี
ท าไมกลุ่มเป้าหมายจึงซื้อสินค้า ส าหรับธุรกิจอาหาร เหตุผลที่ผู้บริโภคซื้อ คนทั่วไปอาจคิดถึงเพยงแค่ ซื้อ
เพอบริโภคหรือกินเท่านั้น แต่ในความเป็นจริง ธุรกิจต้องหาเหตุผลที่อยู่ลึกกว่านั้น (Insight) เช่น ซื้ออาหารนี้มา
ื่
ื่
ื่
ิ
เพอรับประทานในโอกาสพเศษกับครอบครัวหรือคนรักหรือเพอนสนิท ซื้ออาหารนี้มาเพราะก าลังเป็นที่นิยม เมื่อ
รับประทานและถ่ายรูปลงในสื่อสังคมออนไลน์แล้ว ท าให้ดูเป็นคนทันสมัย อนเทรนด์ เป็นต้น ซึ่งหากธุรกิจทราบ
ิ
้
เหตุผลตรงนี้แล้ว จะท าให้ธุรกิจสื่อสารถึงความต้องการดังกล่าวทั้งทางตรงและทางออมผู้บริโภคเป้าหมายได้
6. Whom ใครที่มีส่วนร่วมหรือมีอิทธิพลต่อการซื้อสินค้า
ถ้าธุรกิจทราบถึงผู้ที่มีส่วนร่วมหรือมีอทธิพลในการซื้อสินค้านั้นแล้ว ธุรกิจจะสามารถก าหนดแผนการ
ิ
สื่อสารข้อมูลต่าง ๆ เกี่ยวกับสินค้ารวมถึงการส่งเสริมการตลาดแก่คนกลุ่มดังกล่าวด้วย เพราะเนื่องจากมีผลต่อการ
ตัดสินใจซื้อของกลุ่มเป้าหมายด้วยเช่นกัน
7. How ผู้บริโภคซื้ออย่างไร
ขั้นตอนสุดท้ายนี้ จะเป็นขั้นตอนที่ทราบถึงพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคว่า ซื้ออย่างไร อะไรเป็น
ตัวกระตุ้นให้กลุ่มผู้บริโภคเป้าหมายซื้อบ้าง ก่อนการตัดสินใจซื้อคิดอย่างไร ซึ่งลักษณะการซื้อของกลุ่มเป้าหมาย
อาจถูกก าหนดโดยสังคมหรือวัฒนธรรมที่กลุ่มเป้าหมายอยู่ ประสบการณ์ที่ผ่านมาหรือจิตวิทยาส่วนบุคคลที่
ก าหนดก็ได้
ื่
ดังนั้นก่อนที่ธุรกิจจะเริ่มท าการตลาดดิจิทัล ผู้ประกอบการจะต้องตอบค าถามทั้ง 6W 1H เพอให้สามารถ
ก าหนดกลยุทธ์ได้อย่างถูกต้อง
52
