Page 101 -

ุ
ื
ิ
โครงการหนังสออเล็กทรอนกสเฉลมพระเกียรตสมเด็จพระเทพรตนราชสดาฯ สยามบรมราชกุมาร ี
ั
ิ
์
ิ
ิ
95

2.2 ความรู,เดิม

ความรู:เดิมเกี่ยวกับหัวข:อชEวยเพิ่มความสามารถในการคิดพิจารณา ถ:าผู:รับสารมีความรู:เกี่ยวกับหัวขอ
:
็
ั
น:อยหรอสารมีเนื้อหายากมากเกินไป หรอผู:สEงสารใช:คำที่ผู:รบสารไมEคุ:นเคย พูดเรวไป หรอเรยงลำดับเนื้อหาไมEดี การใช:คำ
ื
ื
ื
ี
และไวยากรณQผิด ความสามารถในการประมวลสารจะลดน:อยลง ผลการวิจัยพบวEา เมื่อผู:รับสารมีความร เขาจะคด
ู:
ิ
พิจารณาเนื้อหาและข:อมูลมาก ตลอดจนประเมินคุณภาพของข:อโต:แย:งได: ซึ่งข:อโต:แย:งที่มีน้ำหนักสEงผลด:านบวกตEอการ
:
โน:มน:าวใจมากขึ้น เมื่อผู:รับสารที่มีความรู:เปóดรับสารที่ขัดแย:งกับทัศนคติ เขาจะสร:างข:อโตแย:งคัดค:านผู:โน:มน:าวใจได :
มากกวEาคนที่มีความรู:เดิมเกี่ยวกับหัวข:อน:อย (O’Keefe, 2002) ดังนั้น การโน:มน:าวใจควรใชสารที่ชัดเจน เข:าใจงEาย และ
:
เหมาะสมกับระดับความรู:ของผู:รับสารจึง นอกจากนี้ การสEงสารซ้ำมากกวEาหนึ่งครั้งชEวยเพิ่มความสามารถในการประมวล
ู:
สารได: แตEหากสEงสารซ้ำมากเกินไปอาจทำให:ผรับสารเบื่อและลดประสิทธิผลของสารลงได: โดยสรุป แรงจูงใจและ
ความสามารถเปUนปiจจัยกำหนดเส:นทางในการประมวลสารดังตารางที่ 7.1

ตารางที่ 7.1: แรงจูงใจ ความสามารถ และเส,นทางในการประมวลสาร

(ที่มา: Benoit & Benoit, 2008)
ผู,รับสาร เส,นทางในการประมวลสาร

แรงจูงใจต่ำ ความสามารถต่ำ เส:นทางรอบนอก
แรงจูงใจต่ำ ความสามารถสูง เส:นทางรอบนอก

แรงจูงใจสูง ความสามารถต่ำ เส:นทางรอบนอก

แรงจูงใจสูง ความสามารถสูง เส:นทางหลัก

ตารางที่ 7.1 แสดงการประมวลสารโน:มนาวใจโดยใช:เส:นทางหลักและเส:นทางรอบนอก สำหรับการประมวลสาร
:
ด:วยเส:นทางหลักจะเกิดขึ้นในสถานการณที่ผู:รับสารมีแรงจูงใจและความสามารถสูงเทEานั้น แม:วEาผู:รับสารจะมีแรงจูงใจสง
Q
ู
็
แตEถ:าไมEสามารถคิดและประมวลได: เชEน ข:อมูลมีความซับซ:อนและยากเกินกวาทจะทำความเขาใจ กไมอาจใชเสนทางหลก
:
:
่
ั
:
E
ี
E
ประมวลสารนั้นได:

สารโน,มน,าวใจกับเส,นทางในการประมวลสารของผู,รับสาร

ี่
สารเส:นทางหลัก (Centrally-routed messages) ทให:ข:อมูล เหตุผล และหลักฐานที่สนับสนุนข:อสรุปเหมาะ
สำหรับการสื่อสารกับผู:รับสารที่มีแรงจูงใจและความสามารถในการประมวลสาร เชEน ในการเลือกตง สุนทรพจนQ การ
ั้
อภิปรายทางการเมืองเปUนสารทเต็มไปด:วยข:อมูลและข:อโต:แย:งในเชิงเหตุผลเกี่ยวกับทัศนะ การปราศรัย และประวัติทาง
ี่
ิ
:
การเมืองของผู:สมัคร ซึ่งสารเส:นทางหลักจะเปลี่ยนแปลงทัศนคตให:กับผู:รับสารในระยะยาวไดมากกวEาสารเส:นทางรอบ
นอก (Peripheral messages)