Page 76 -
P. 76
โครงการหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ด้านการเกษตร เฉลิมพระเกียรติพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว
Bansal, H. S. (2005) ตั้งข้อสังเกตว่าความตั้งใจเปลี่ยนอาจได้รับอิทธิพลจากตัวแปรบางอย่างรวมถึง
ความไว้วางใจ Nicolaou & McKnight (2006) พิจารณาจากความเชื่อมั่นที่จะเป็นกลไกการประเมินโดย
ค านึงถึงขอบเขตของผลลัพธ์เชิงบวกที่ผู้ใช้คาดหวัง Lin (2007) ตั้งข้อสังเกตว่าความช้าของเว็บไซต์ได้รับ
ผลกระทบจากทัศนคติของผู้ใช้เว็บและความไว้วางใจในคุณภาพของบริการและเนื้อหาของเว็บไซต์ Khan et
al. (2014) ตั้งข้อสังเกตว่าการเพิ่มมูลค่าชื่อบริษัท ความไว้วางใจและค าพูดจากปากนั้นน าไปสู่การเปลี่ยนแปลง
ความตั้งใจ Zhou (2015) น าเสนอความตั้งใจในการสับเปลี่ยนได้รับผลกระทบจากความไว้วางใจ และความพึง
พอใจ Aymar & Joseph (2019) ปัจจุบันว่าความพึงพอใจมีอิทธิพลในทางเชิงลบต่อความตั้งใจในการ
สับเปลี่ยนแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคที่พึงพอใจมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนน้อยกว่าคนที่ไม่มีความสุข ดังนั้นเราสามารถ
สรุปได้ว่าความตั้งใจในการสับเปลี่ยนอาจได้รับผลกระทบจากความพึงพอใจความไว้วางใจและสิ่งที่แนบมา
ดังนั้นการศึกษานี้ตั้งสมมติฐาน:
H11: ปัจจัยด้านการยึดติดของแบรนด์ที่แตกต่างกันมีผลต่อความตั้งใจในการสับเปลี่ยนแบรนด์ที่
แตกต่างกัน
59
