Page 23 -

ู
้
ิ
คลังความรดจทัลและฐานข้อมลจดหมายเหต มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ์
ิ
ู
ุ
8
1.1.3.2 การวิจัยเชิงสำรวจและการวิจัยเชิงทดลอง

การวิจัยเชิงสำรวจ (Survey Research) เปfนวิธีการวิจัยที่ใช]ในการรวบรวมข]อมูลจากกลุ.มเปาหมาย

ขนาดใหญ.ผ.านแบบสอบถามหรือการสัมภาษณSเพื่อศึกษาแนวโน]ม ความคิดเห็น หรือพฤติกรรมของ
กลุ.มเปาหมาย ในบริบทของการบริหารธุรกิจ การวิจัยเชิงสำรวจเปfนวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเข]าใจพฤติกรรม

ลูกค]า ความพึงพอใจของพนักงาน หรือการรับรู]ต.อภาพลักษณSขององคSกร ตัวอย.างเช.น การสำรวจความคิดเห็น
ของลูกค]าเกี่ยวกับผลิตภัณฑSใหม.ที่บริษัทได]เปüดตัว สามารถช.วยให]ผู]บริหารทราบถึงจุดแข็งและจุดอ.อนของ

ผลิตภัณฑS เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑSให]ตรงกับความต]องการของตลาด (Malhotra, 2019)

การสำรวจมักใช]ในกรณีที่ต]องการรวบรวมข]อมูลในวงกว]างและต]องการวิเคราะหSข]อมูลเชิงสถิติ เพื่อ

ประเมินแนวโน]มต.าง ๆ อย.างชัดเจน ในการบริหารองคSกร การวิจัยเชิงสำรวจมีบทบาทสำคัญในการวิเคราะห S
ตลาด เช.น การวัดความพึงพอใจของลูกค]าหรือการประเมินผลการตอบสนองต.อแคมเปญการตลาด การสำรวจ

ยังช.วยให]ผู]บริหารเข]าใจมุมมองของพนักงานเกี่ยวกับนโยบายองคSกร หรือผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงใน

องคSกรที่มีต.อพนักงาน (Zikmund et al., 2013)

การวิจัยเชิงทดลอง (Experimental Research) เน]นการทดสอบสมมติฐานหรือการทดลองที่มุ.งเน]น
หาความสัมพันธSเชิงสาเหตุระหว.างตัวแปรต.าง ๆ โดยมีการควบคุมตัวแปรที่ไม.เกี่ยวข]องและทดสอบผลกระทบท ี่

เกิดจากตัวแปรที่สนใจ การวิจัยเชิงทดลองในบริบทของการบริหารธุรกิจสามารถนำมาใช]ในการทดสอบ

ประสิทธิภาพของกลยุทธSใหม. ๆ หรือการเปลี่ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจ ตัวอย.างเช.น การทดลองเพื่อ
วิเคราะหSผลกระทบของการปรับเปลี่ยนการโฆษณาออนไลนSในช.องทางต.าง ๆ ว.าช.องทางใดมีประสิทธิภาพ

สูงสุดในการเพิ่มยอดขาย การวิจัยเชิงทดลองนี้ช.วยให]องคSกรสามารถตัดสินใจเลือกใช]กลยุทธSที่เหมาะสมที่สุด
(Field, 2017)

การวิจัยเชิงทดลองมีความสำคัญเนื่องจากช.วยให]ผู]บริหารสามารถตัดสินใจได]จากหลักฐานที่เปfน
ข]อเท็จจริง การทดสอบความสัมพันธSเชิงสาเหตุระหว.างตัวแปรช.วยให]องคSกรสามารถทำนายผลลัพธSของการ

เปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธSได]อย.างแม.นยำ และสามารถวางแผนการดำเนินงานได]ดีขึ้น ตัวอย.างเช.น การทดลองใช ]
แคมเปญการตลาดแบบใหม.กับกลุ.มลูกค]าเฉพาะเจาะจง เพื่อวิเคราะหSว.าแคมเปญนี้ส.งผลต.อพฤติกรรมการซื้อ

สินค]าของลูกค]าหรือไม. (Creswell & Creswell, 2018)

สรุปได]ว.า การวิจัยแบ.งออกเปfนหลายประเภทหลัก ได]แก. การวิจัยเชิงปริมาณที่เน]นการวิเคราะหSข]อมูล

เชิงตัวเลขและการทดสอบสมมติฐาน การวิจัยเชิงคุณภาพที่มุ.งเน]นการทำความเข]าใจบริบทและความหมายของ
ข]อมูล การวิจัยสำรวจที่เก็บรวบรวมข]อมูลจากกลุ.มตัวอย.างเพื่อวิเคราะหSแนวโน]มและความคิดเห็น และการวิจัย

เชิงทดลองที่ทดสอบความสัมพันธSระหว.างตัวแปรในสภาพแวดล]อมที่ควบคุมได] การใช]การวิจัยแต.ละประเภท

สามารถช.วยให]ได]ข]อมูลที่ครบถ]วนและสนับสนุนการตัดสินใจอย.างมีประสิทธิภาพ