Page 20 -

ู
ิ
ู
้
ุ
คลังความรดจทัลและฐานข้อมลจดหมายเหต มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ์
ิ

วิจัยธุรกิจที่คุณทำได: จากการเริ่มตนสูความสำเร็จ 5
และคู.แข.ง ซึ่งเปfนข]อมูลสำคัญที่ช.วยในการปรับกลยุทธSเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานได]อย.างม ี

ประสิทธิผล (Porter, 1985)

Sekaran และ Bougie (2020) อธิบายว.าการวิจัยธุรกิจช.วยในการตรวจสอบและประเมินผลการ
ดำเนินงาน โดยการวัดผลกระทบของนโยบายหรือกลยุทธSที่นำมาใช] ซึ่งช.วยให]ผู]บริหารสามารถระบุจุดบกพร.อง

ในกระบวนการและหาวิธีการปรับปรุงอย.างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ การวิจัยเชิงปฏิบัติยังสามารถใช]เพื่อ

ปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจโดยตรง ข]อมูลจากการวิจัยที่เชื่อถือได]นี้ช.วยให]ผู]บริหารสามารถตัดสินใจโดยม ี
ฐานข]อมูลรองรับ ขณะที่ Cooper และ Schindler (2014) เน]นถึงความสำคัญของการวิจัยเชิงสถิติและการ

วิเคราะหSข]อมูลเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน ข]อมูลเชิงสถิติที่ได]จากการวิจัยช.วยให]ผู]บริหารสามารถ
ตัดสินใจได]อย.างมีข]อมูลรองรับและลดความเสี่ยงในเชิงกลยุทธS

การวิจัยยังมีบทบาทสำคัญในการเพิ่มความสามารถในการแข.งขันและลดต]นทุน การวิจัยใน
กระบวนการทำงาน เช.น การศึกษา Time and Motion ช.วยระบุปYญหาและความไม.สอดคล]องในกระบวนการ

ทำงาน ซึ่งนำไปสู.การปรับปรุงขั้นตอนการทำงานให]มีประสิทธิภาพและลดการสูญเสียทรัพยากร (Niebel &
Freivalds, 2013) การวิจัยด]านพฤติกรรมพนักงานยังมีบทบาทสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน เช.น

การสำรวจความพึงพอใจในงาน (Job Satisfaction Survey) ที่ช.วยให]องคSกรสามารถระบุปYจจัยที่ส.งผลต.อ

ความพึงพอใจของพนักงาน ซึ่งเปfนพื้นฐานในการปรับปรุงการจัดการทรัพยากรบุคคล (Robbins & Judge,
2019)

นอกจากนี้ การวิจัยด]านตลาดและพฤติกรรมผู]บริโภคช.วยให]องคSกรสามารถเข]าใจความต]องการของ

ลูกค]าและพัฒนาผลิตภัณฑSที่ตรงตามความต]องการได] การวิจัยด]านการตลาดช.วยให]ผู]บริหารคาดการณSแนวโน]ม

การบริโภคและปรับปรุงผลิตภัณฑSหรือบริการให]เหมาะสมกับความต]องการของลูกค]า (Kotler et al., 2020)
การวิจัยเทคโนโลยีและนวัตกรรมยังช.วยให]องคSกรลดต]นทุน เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และยกระดับคุณภาพ

สินค]าและบริการ เช.น การพัฒนานวัตกรรมทางเทคโนโลยีที่ช.วยลดเวลาในการผลิตและเพิ่มความคุ]มค.าใน

กระบวนการผลิต (Tidd & Bessant, 2018)

การวิจัยเหล.านี้ช.วยเสริมการตัดสินใจเชิงกลยุทธSของผู]บริหาร ซึ่งไม.เพียงแต.ช.วยเพิ่มประสิทธิภาพใน
การดำเนินงาน แต.ยังเสริมสร]างความสามารถในการแข.งขันขององคSกรในระยะยาว (Robbins & Judge, 2019)

1.1.2.2 การใช^การวิจัยในการสนับสนุนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ_

การวิจัยธุรกิจมีบทบาทสำคัญในการสนับสนุนการตัดสินใจเชิงกลยุทธS (Strategic Decision-Making)

โดยให]ข]อมูลเชิงลึกที่ช.วยให]ผู]บริหารสามารถตัดสินใจได]อย.างแม.นยำ ในมุมมองของ Porter (2008) การวิจัย
เชิงกลยุทธSช.วยให]องคSกรเข]าใจสภาพแวดล]อมทางการแข.งขันและระบุปYจจัยที่มีผลต.อความสามารถในการ

แข.งขันขององคSกร การวิเคราะหSเชิงกลยุทธS เช.น SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities,