Page 17 -

ู
ิ
ู
ุ
คลังความรดจทัลและฐานข้อมลจดหมายเหต มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ์
ิ
้
2
การจัดการทรัพยากรมนุษยS การผลิต และการเงิน ซึ่งมีบทบาทสำคัญในการสนับสนุนการตัดสินใจที่สอดคล]อง

กับเปาหมายองคSกร

Kotler และคณะ (2021) ชี้ว.าการวิจัยตลาดเปfนหัวใจหลักของการวิจัยทางธุรกิจ โดยมุ.งเน]นการศึกษา
พฤติกรรมลูกค]าและแนวโน]มของตลาด ซึ่งส.งผลโดยตรงต.อการกำหนดกลยุทธSทางการตลาด นักวิชาการหลาย

ท.านเห็นพ]องกันในเรื่องนี้ เช.น Zikmund และคณะ (2013) ที่ระบุว.าการวิจัยทางธุรกิจคือกระบวนการ

วิทยาศาสตรSที่ช.วยให]ผู]บริหารสามารถตัดสินใจโดยอิงจากข]อมูลเชิงประจักษS นอกจากนี้ Bryman และ Bell
(2015) ยังให]คำนิยามการวิจัยทางธุรกิจว.าเปfนการศึกษาเชิงระบบซึ่งครอบคลุมหลายมิติในองคSกร เช.น การ

จัดการ การตลาด และการเงิน ที่ช.วยเสริมสร]างการตัดสินใจและการวางแผนในระยะยาว

นอกจากนี้ Sekaran และ Bougie (2020) ยังกล.าวว.าการวิจัยทางธุรกิจช.วยให]ผู]บริหารมีข]อมูลที่เปfน

ระบบสำหรับตอบสนองต.อความเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล]อมทางธุรกิจอย.างมีประสิทธิภาพ ขณะที่ Cooper
และ Schindler (2014) อธิบายว.าการวิจัยทางธุรกิจคือการใช]ข]อมูลเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพเพื่อให]ผู]บริหาร

สามารถวางแผนกลยุทธSอย.างมีเหตุผลและมีข]อมูลสนับสนุน ส.วน Malhotra (2019) ให]ความสำคัญกับการใช ]
การวิจัยเพื่อทำความเข]าใจพฤติกรรมผู]บริโภคและแนวโน]มตลาด ซึ่งเปfนข]อมูลสำคัญในการกำหนดกลยุทธSท ี่

ตอบสนองความต]องการของตลาดอย.างเหมาะสม

สรุปได]ว.า การวิจัยทางธุรกิจ คือกระบวนการวิเคราะหSและสังเคราะหSข]อมูลที่เกี่ยวข]องกับธุรกิจ เพื่อ

สนับสนุนการตัดสินใจและการวางกลยุทธSในองคSกร โดยมีเปาหมายหลักคือการเข]าใจปYจจัยที่ส.งผลต.อการ
ดำเนินงาน ทั้งภายในและภายนอกองคSกร เช.น ปYจจัยการแข.งขัน สภาพเศรษฐกิจ และพฤติกรรมลูกค]า

การวิจัยทางธุรกิจช.วยให]องคSกรสามารถปรับตัวและพัฒนาแนวทางที่ตอบสนองต.อความท]าทายและโอกาสใน

ตลาดได]อย.างมีประสิทธิภาพ

ขอบเขตของการวิจัยทางธุรกิจ (Scope of Business Research)

ขอบเขตของการวิจัยทางธุรกิจมีความครอบคลุมในหลายด]านของการดำเนินงานในองคSกรธุรกิจ ซึ่งแต .
ละด]านมีบทบาทสำคัญในการสนับสนุนการตัดสินใจและพัฒนากลยุทธSต.าง ๆ ในองคSกร โดยสามารถสรุปได]เปfน

ด]านหลัก ๆ ดังนี้

1. การวิจัยการตลาด การวิจัยการตลาดเน]นไปที่การศึกษาพฤติกรรมของผู]บริโภค การวิเคราะห S

แนวโน]มของตลาด และประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาด ตัวอย.างเช.น Nestlé ใช]การวิจัยเพื่อวิเคราะห S
พฤติกรรมการเลือกผลิตภัณฑSใหม.ของผู]บริโภค เพื่อปรับปรุงกลยุทธSทางการตลาดและพัฒนาผลิตภัณฑSที่ตรงกับ

ความต]องการของลูกค]า (Malhotra, 2019)

2. การวิจัยการผลิต การวิจัยด]านการผลิตมุ.งเน]นไปที่การปรับปรุงกระบวนการผลิตเพื่อลดต]นทุนและ

เพิ่มประสิทธิภาพ ตัวอย.างเช.น Toyota ยังคงเปfนผู]นำในการใช]ระบบ Toyota Production System (TPS)