Page 22 -

ู
ิ
คลังความรดจทัลและฐานข้อมลจดหมายเหต มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ์
ุ
้
ิ
ู
วิจัยธุรกิจที่คุณทำได: จากการเริ่มตนสูความสำเร็จ 7

กับเกณฑSที่ใช]ในการแบ.งประเภท โดยเน]นเฉพาะการวิจัยเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ ซึ่งช.วยให]ผู]บริหารเข]าใจ

ปYญหาและแนวทางการพัฒนาองคSกรจากข]อมูลเชิงลึกและการวิเคราะหSสถิติ นอกจากนี้ยังมีการวิจัยเชิงสำรวจ
และการวิจัยเชิงทดลอง ที่มุ.งเน]นการรวบรวมข]อมูลจากกลุ.มเปาหมายและทดสอบสมมติฐาน เพื่อศึกษา

ผลกระทบของตัวแปรต.าง ๆ ที่อาจส.งผลต.อการดำเนินงานขององคSกร (Bryman & Bell, 2015; Saunders et
al., 2019)

1.1.3.1 การวิจัยเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพในการบริหารองค_กร

การวิจัยเชิงปริมาณ และการวิจัยเชิงเชิงคุณภาพ เปfนเครื่องมือสำคัญในการบริหารองคSกร ซึ่งแต.ละ
ประเภทมีวิธีการและแนวทางที่แตกต.างกันในการรวบรวมและวิเคราะหSข]อมูล

การวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative Research) เน]นการวิเคราะหSข]อมูลเชิงตัวเลข เพื่อระบุแนวโน]ม

ความสัมพันธSระหว.างตัวแปร และผลลัพธSที่วัดได]อย.างชัดเจน โดยใช]เทคนิคทางสถิติเพื่อสรุปผลการวิเคราะห S

ข]อมูล ในการบริหารองคSกร การวิจัยเชิงปริมาณสามารถใช]ในการประเมินประสิทธิภาพการดำเนินงานของ
องคSกร รวมถึงการวิเคราะหSตลาด การสำรวจความพึงพอใจของลูกค]า และการพัฒนากลยุทธSทางธุรกิจ

ตัวอย.างเช.น การวิจัยเพื่อประเมินผลกระทบของการตลาดออนไลนSในธุรกิจค]าปลีก สามารถใช]การสำรวจเพื่อ
วิเคราะหSแนวโน]มการซื้อสินค]าของผู]บริโภค จากนั้นนำข]อมูลที่ได]มาใช]สร]างกลยุทธSทางการตลาดที่เหมาะสม

(Saunders, et al., 2019)

การวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative Research) เน]นการรวบรวมข]อมูลเชิงลึกจากการสัมภาษณS การ

สังเกตการณS และการสนทนากลุ.ม เพื่อทำความเข]าใจพฤติกรรม ความคิดเห็น และแรงจูงใจของบุคคล การวิจัย
เชิงคุณภาพมีบทบาทสำคัญในการบริหารองคSกร เนื่องจากช.วยให]องคSกรเข]าใจความต]องการและปYญหาของ

ลูกค]า พนักงาน หรือผู]มีส.วนได]ส.วนเสียในเชิงลึก ตัวอย.างเช.น การสัมภาษณSกลุ.มลูกค]าเพื่อวิเคราะหSปYจจัยที่ทำ

ให]พวกเขาเลือกใช]บริการของบริษัท การใช]ข]อมูลเชิงคุณภาพนี้สามารถนำมาใช]ในการปรับปรุงกระบวนการ
บริการเพื่อให]ตอบสนองต.อความต]องการของลูกค]าได]ดียิ่งขึ้น (Bryman & Bell, 2015)

ในการบริหารองคSกร การวิจัยเชิงปริมาณมักถูกใช]เมื่อผู]บริหารต]องการข]อมูลที่สามารถวัดผลและ

เปรียบเทียบได] ในขณะที่การวิจัยเชิงคุณภาพถูกใช]เพื่อเจาะลึกและทำความเข]าใจพฤติกรรมของบุคคล หรือเพื่อ
สำรวจแนวคิดที่ยังไม.ได]รับการศึกษาอย.างละเอียด ตัวอย.างเช.น การวิเคราะหSความพึงพอใจของพนักงานใน

องคSกร อาจใช]แบบสอบถามเชิงปริมาณเพื่อวัดระดับความพึงพอใจ แต.ถ]าต]องการเข]าใจสาเหตุที่พนักงานรู]สึกไม .

พึงพอใจ อาจต]องใช]การสัมภาษณSเชิงคุณภาพเพื่อเจาะลึกถึงปYจจัยต.าง ๆ ที่ส.งผลต.อความรู]สึกของพนักงาน
(Creswell & Creswell, 2018)