Page 24 -

ู
ุ
้
ิ
ิ
ู
คลังความรดจทัลและฐานข้อมลจดหมายเหต มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ์
วิจัยธุรกิจที่คุณทำได: จากการเริ่มตนสูความสำเร็จ 9

1.2 การกำหนดปdญหาและคำถามวิจัย (Identifying Research Problems and

Questions)

คำถามวิจัย (Research Question) คือหัวข]อหรือประเด็นสำคัญที่นักวิจัยต]องการสำรวจและค]นหา

คำตอบ ซึ่งทำหน]าที่เปfนกรอบและแนวทางในการดำเนินการวิจัย คำถามวิจัยที่ดีจะต]องชัดเจนและสามารถ

ทดสอบได] เพื่อให]ได]คำตอบที่มีความหมายและสามารถนำไปใช]ในการแก]ไขปYญหาหรือพัฒนาการตัดสินใจทาง
ธุรกิจได]อย.างมีประสิทธิภาพ ในแง.ของการบริหารธุรกิจ การตั้งคำถามวิจัยจะช.วยให]การศึกษามีทิศทางที่ชัดเจน

และสามารถเชื่อมโยงกับทฤษฎีทางธุรกิจที่เกี่ยวข]องเพื่อเพิ่มความน.าเชื่อถือและความถูกต]องของผลการวิจัย
(Saunders, et al., 2019; Sekaran & Bougie, 2020)

1.2.1 การระบุปdญหาที่สำคัญในธุรกิจ (Identifying Key Business Problems)

1.2.1.1 การวิเคราะห_และระบุปdญหาที่มีผลกระทบตUอการดำเนินงาน

การระบุปYญหาที่สำคัญในธุรกิจเปfนขั้นตอนที่มีความสำคัญในการวิเคราะหSและปรับปรุงการดำเนินงาน

ขององคSกร การวิเคราะหSและระบุปYญหาช.วยให]ผู]บริหารสามารถตัดสินใจเชิงกลยุทธSได]อย.างมีประสิทธิภาพ โดย
การระบุปYญหาเริ่มต]นจากการรวบรวมข]อมูลและการวิเคราะหSปYจจัยต.าง ๆ ที่ส.งผลกระทบต.อองคSกร

(Saunders, et al., 2019) ส.วน Bryman (2016) เน]นว.าการวิเคราะหSปYญหาทางธุรกิจควรครอบคลุมทั้งปYจจัย
ภายในและภายนอก เช.น กระบวนการภายในองคSกร การเปลี่ยนแปลงในตลาด และการแข.งขัน การใช]ข]อมูล

เชิงปริมาณและเชิงคุณภาพร.วมกันสามารถให]มุมมองที่รอบด]านและช.วยระบุปYญหาได]อย.างแม.นยำ (Creswell,

2018)

นอกจากนี้ การใช]การวิเคราะหS SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) ช.วย
ให]สามารถระบุจุดแข็งและจุดอ.อนภายในองคSกร รวมถึงโอกาสและภัยคุกคามจากภายนอก (Kotler, 2003)

การวิเคราะหSนี้ยังช.วยให]สามารถวางแผนกลยุทธSที่สอดคล]องกับสถานการณSได] Porter (2008) ยังชี้ให]เห็นว.า

การวิเคราะหSสภาพแวดล]อมการแข.งขันช.วยให]บริษัทเข]าใจตำแหน.งทางการตลาดของตน และสามารถสร]าง
ความได]เปรียบเชิงกลยุทธSในอุตสาหกรรมที่มีการแข.งขันสูง

การระบุปYญหายังรวมถึงการวิเคราะหSข]อมูลทางการเงินและการวิเคราะหSประสิทธิภาพการดำเนินงาน

ซึ่งช.วยให]ผู]บริหารสามารถมองเห็นแนวโน]มและระบุปYญหาที่อาจส.งผลกระทบต.อองคSกรในระยะยาว (Sekaran
& Bougie, 2020) การวิเคราะหSกรณีศึกษา (Yin, 2017) ยังเปfนเครื่องมือสำคัญในการระบุปYญหาที่ซับซ]อนและ

มีผลกระทบต.อการดำเนินงาน

Hamel (2002) เสริมว.าการรับฟYงความคิดเห็นจากผู]มีส.วนได]ส.วนเสีย เช.น พนักงานและลูกค]า ช.วยให ]

การระบุปYญหามีความครบถ]วนและครอบคลุมหลายมิติ ซึ่งมีประโยชนSต.อการมองเห็นปYญหาในภาพรวม การ