Page 28 -

ู
้
ู
ิ
ิ
คลังความรดจทัลและฐานข้อมลจดหมายเหต มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ์
ุ
วิจัยธุรกิจที่คุณทำได: จากการเริ่มตนสูความสำเร็จ 13

Creswell และ Creswell (2018) เน]นว.าคำถามวิจัยที่ดีควรสามารถชี้นำกระบวนการวิจัยทั้งหมด และ

เปfนพื้นฐานในการเลือกวิธีการวิจัยที่เหมาะสม การใช]คำถามที่สอดคล]องกับวัตถุประสงคSของการวิจัยจะช.วยให ]
ผู]วิจัยสามารถรวบรวมข]อมูลที่จำเปfนและตรงประเด็นที่สุด (Sekaran & Bougie, 2020) ยกตัวอย.างเช.น หาก

วัตถุประสงคSคือการศึกษาปYจจัยที่มีผลต.อความพึงพอใจของลูกค]าต.อบริการ คำถามวิจัยที่เหมาะสมอาจเปfน
“ปYจจัยใดบ]างที่ส.งผลต.อความพึงพอใจของลูกค]าในธุรกิจค]าปลีก?”

Kotler และคณะ (2021) ระบุว.าการตั้งคำถามวิจัยที่ดีควรสะท]อนถึงปYญหาหรือโอกาสทางธุรกิจท ี่
สำคัญ และมีความสอดคล]องกับเปาหมายเชิงกลยุทธSขององคSกร เพื่อให]แน.ใจว.าการวิจัยจะนำไปสู.ข]อมูลที่เปfน

ประโยชนSสูงสุดแก.องคSกร นอกจากนี้ Drucker (1999) ยังแนะนำว.าคำถามควรได]รับการตรวจสอบและ
ปรับปรุงให]สอดคล]องกับบริบทและความต]องการขององคSกร เพื่อให]มั่นใจว.าคำถามวิจัยจะสะท]อนถึง

สภาพแวดล]อมที่เปลี่ยนแปลงและความต]องการของผู]มีส.วนได]ส.วนเสีย

1.2.2.2 การตรวจสอบและปรับปรุงคำถามวิจัยเพื่อความสอดคล^องกับเปnาหมาย

การตรวจสอบและปรับปรุงคำถามวิจัยเปfนกระบวนการที่ช.วยให]คำถามมีความเหมาะสมกับเปาหมาย

การวิจัยและสอดคล]องกับวัตถุประสงคSขององคSกร การตรวจสอบนี้สามารถทำได]โดยการประเมินความชัดเจน

ความเฉพาะเจาะจง และความสามารถในการวัดผล ตัวอย.างเช.น หากคำถามวิจัยกำหนดว.า “การเปลี่ยนแปลง

โครงสร]างองคSกรมีผลต.อความพึงพอใจของพนักงานอย.างไร” คำถามนี้ควรตรวจสอบว.าโครงสร]างการทำงานใด

ที่มีผลและสามารถวัดความพึงพอใจของพนักงานได]อย.างไร (Creswell & Creswell, 2018)

การปรับปรุงคำถามวิจัยอาจเกี่ยวข]องกับการเพิ่มรายละเอียดหรือลดความคลุมเครือของคำถามเพื่อให ]

สามารถวัดได] ตัวอย.างเช.น คำถามวิจัยที่เริ่มต]นด]วย “การสนับสนุนจากฝßายบริหารมีผลต.อการทำงานของ

พนักงานอย.างไร” อาจถูกปรับให]เจาะจงยิ่งขึ้น เช.น “การสนับสนุนด]านทรัพยากรและการฝîกอบรมจากฝßาย

บริหารมีผลต.อประสิทธิภาพและความพึงพอใจของพนักงานอย.างไร” ซึ่งทำให]คำถามมีความชัดเจนและ

สามารถนำไปวิเคราะหSได]ง.ายขึ้น (Saunders et al., 2019)

การปรับปรุงคำถามวิจัยยังสามารถทำได]โดยการพิจารณาทรัพยากรและขอบเขตการวิจัย การวิจัยท ี่

เกี่ยวข]องกับธุรกิจมักต]องการคำถามที่สามารถตอบได]อย.างรวดเร็วและมีประโยชนSในเชิงปฏิบัติ การปรับคำถาม

ให]สอดคล]องกับทรัพยากรจะช.วยให]การวิจัยดำเนินไปอย.างราบรื่นและได]ผลลัพธSที่ใช]ได]จริง เช.น หากองคSกรม ี

เวลาจำกัด คำถามวิจัยควรปรับให]สามารถเก็บข]อมูลภายในช.วงเวลาที่กำหนดได] เพื่อให]ได]ผลลัพธSที่น.าเชื่อถือ

และใช]งานได]จริง (Sekaran & Bougie, 2020)