Page 27 -

ิ
คลังความรดจทัลและฐานข้อมลจดหมายเหต มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ์
ิ
้
ุ
ู
ู
12
1.2.2.1 เทคนิคการตั้งคำถามวิจัยที่ชัดเจนและตรงกับวัตถุประสงค_

การตั้งคำถามวิจัยที่ชัดเจนเปfนหัวใจของกระบวนการวิจัยที่มีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะในการ

บริหารธุรกิจที่มีความซับซ]อน คำถามวิจัยที่ดีควรสามารถสะท]อนปYญหาที่ต]องการศึกษาและสอดคล]องกับ
วัตถุประสงคSหลัก ตัวอย.างเช.น หากผู]วิจัยต]องการศึกษาผลกระทบของการฝîกอบรมต.อประสิทธิภาพการทำงาน

ของพนักงาน คำถามวิจัยอาจระบุว.า “การฝîกอบรมมีผลต.อประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานอย.างไร” ซึ่ง
คำถามนี้ชัดเจนและมุ.งเน]นปYจจัยที่ต]องการศึกษา (Hair et al., 2019)

การตั้งคำถามที่ชัดเจนยังควรพิจารณาตัวแปรที่สามารถวัดได] เช.น การกำหนดตัวแปรที่สอดคล]องกับ
ความต]องการขององคSกร เช.น ประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงานสามารถวัดได]ผ.านการประเมิน

ประสิทธิภาพของผู]บังคับบัญชา หรือการวิเคราะหSเชิงสถิติเพื่อวัดการเปลี่ยนแปลงในระยะยาว (Sekaran &
Bougie, 2020) การใช]ตัวแปรที่เปfนเชิงปริมาณจะช.วยให]สามารถเก็บข]อมูลและนำมาวิเคราะหSได]อย.างเปfน

ระบบ ตัวอย.างเช.น การตั้งคำถามที่ชัดเจนเกี่ยวกับ “อัตราการลาออกของพนักงานที่ได]รับการฝîกอบรมเมื่อ

เทียบกับพนักงานที่ไม.ได]รับการฝîกอบรม” ซึ่งเปfนคำถามที่ชัดเจนและเจาะจง สามารถนำไปเก็บข]อมูลและ
วิเคราะหSในเชิงเปรียบเทียบได]อย.างเปfนรูปธรรม (Saunders et al., 2019)

นอกจากนี้ คำถามวิจัยที่ดีควรสามารถนำไปวางแผนการเก็บข]อมูลได]อย.างมีประสิทธิภาพ Creswell &

Creswell (2018) แนะนำว.าคำถามวิจัยที่ชัดเจนควรสอดคล]องกับทรัพยากร เช.น เวลาและงบประมาณในการ

เก็บข]อมูล คำถามที่ซับซ]อนเกินไปอาจทำให]การเก็บข]อมูลเปfนไปได]ยากและเกินขอบเขตของโครงการวิจัย โดย
การตั้งคำถามที่เหมาะสมยังสามารถช.วยให]การดำเนินการวิจัยง.ายขึ้น เช.น การตั้งคำถามเกี่ยวกับ “ปYจจัยที่มีผล

ต.อการตัดสินใจของลูกค]าในการเลือกใช]บริการออนไลน” ซึ่งเปfนคำถามที่สามารถนำไปสร]างแบบสอบถามเพื่อ
S
เก็บข]อมูลได] (Zikmund et al., 2013)

คำถามวิจัยที่ชัดเจนและเจาะจงช.วยให]การวิเคราะหSข]อมูลมีความแม.นยำสูง และผลลัพธSที่ได]มีความ
น.าเชื่อถือและนำไปใช]ประโยชนSได]อย.างเปfนรูปธรรม ตัวอย.างเช.น ในการศึกษาปYจจัยที่มีผลต.อความพึงพอใจ

ของพนักงาน คำถามควรระบุให]ชัดเจนว.า ปYจจัยเหล.านี้ได]แก. “โอกาสในการเลื่อนตำแหน.ง สวัสดิการ การ
สนับสนุนจากผู]บังคับบัญชา และบรรยากาศในที่ทำงาน” เพื่อให]สามารถเก็บข]อมูลได]ครอบคลุมและสามารถ

วิเคราะหSได]ตรงกับวัตถุประสงคSของการวิจัย (Hair et al., 2019)

Bryman (2016) แนะนำว.าคำถามวิจัยที่ดีควรมีความเฉพาะเจาะจงและสามารถวัดได] การตั้งคำถามท ี่

มีความชัดเจนและวัดผลได]จะช.วยให]การวิจัยมีความเฉพาะเจาะจงและสามารถดำเนินไปได]อย.างมีประสิทธิภาพ
ตัวอย.างเช.น หากวัตถุประสงคSของการวิจัยคือศึกษาผลกระทบของการฝîกอบรมพนักงานต.อประสิทธิภาพการ

ทำงาน คำถามวิจัยที่เหมาะสมอาจเปfน “การฝîกอบรมประเภทใดที่มีผลต.อการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของ

พนักงานในองคSกรขนาดกลาง?”