Page 21 -

ิ
ู
ุ
ิ
้
ู
คลังความรดจทัลและฐานข้อมลจดหมายเหต มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ์
6
Threats) ช.วยให]องคSกรสามารถมองเห็นภาพรวมของตนเองและกำหนดทิศทางการดำเนินงานให]สอดคล]องกับ

สถานการณSในตลาดได]อย.างมีประสิทธิภาพ (Porter, 1985)

Kotler และคณะ (2021) กล.าวว.าการวิจัยตลาดเปfนหัวใจสำคัญของการพัฒนากลยุทธSการตลาด โดย
การวิจัยตลาดช.วยให]บริษัทสามารถทำความเข]าใจแนวโน]มตลาด พฤติกรรมการซื้อของลูกค]า และความต]องการ

ของตลาดได]อย.างละเอียด ส.งผลให]องคSกรสามารถปรับกลยุทธSการตลาดและการพัฒนาผลิตภัณฑSได]อย.าง

สอดคล]องกับความต]องการของลูกค]า และสร]างความพึงพอใจได]อย.างตรงจุด

ตัวอย.างหนึ่งคือ บริษัท Starbucks ซึ่งใช]การวิจัยเชิงลึกเพื่อศึกษาความชอบและพฤติกรรมของลูกค]า
ทั่วโลก ทำให]สามารถปรับปรุงเมนูและประสบการณSการบริการที่สอดคล]องกับวัฒนธรรมและความต]องการใน

แต.ละภูมิภาคได]อย.างมีประสิทธิภาพ การใช]การวิจัยเชิงกลยุทธSนี้ช.วยให] Starbucks สามารถสร]างประสบการณ S

ที่เปfนเอกลักษณS สร]างความพึงพอใจให]กับลูกค]า และรักษาความได]เปรียบในการแข.งขันได]อย.างต.อเนื่อง
(Kotler & Keller, 2020)

Sekaran และ Bougie (2020) เน]นว.าการวิจัยเชิงระบบสนับสนุนการตัดสินใจเชิงกลยุทธSโดยให]ข]อมูล

เชิงปริมาณและเชิงคุณภาพที่สำคัญ ข]อมูลเหล.านี้ช.วยลดความเสี่ยงในการตัดสินใจ ขณะที่ Schindler (2021)

ชี้ว.าการวิเคราะหSสถิติจากการวิจัยสามารถช.วยให]ผู]บริหารมองเห็นแนวโน]มทางธุรกิจและปรับตัวให]สอดคล]อง
กับการเปลี่ยนแปลงในตลาดได]ดียิ่งขึ้น

Mintzberg และคณะ (2005) กล.าวว.าการวิจัยทำให]ผู]บริหารสามารถวิเคราะหSและตอบสนองต.อการ

เปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล]อมธุรกิจอย.างรวดเร็ว การใช]การวิจัยเพื่อปรับปรุงการจัดการทรัพยากรบุคคล เช.น

การสำรวจความต]องการและพฤติกรรมของพนักงาน ช.วยเสริมประสิทธิภาพในการทำงานและเพิ่มขีด
ความสามารถในการแข.งขัน ด]าน Tidd และ Bessant (2018) มองว.าการวิจัยนวัตกรรมเปfนปYจจัยสำคัญในการ

สนับสนุนการพัฒนาผลิตภัณฑSและกระบวนการใหม. ๆ ที่สอดคล]องกับการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีและ
ตลาด

สรุปได]ว.า การวิจัยทางธุรกิจมีบทบาทสำคัญในการปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานและสนับสนุน

การตัดสินใจเชิงกลยุทธS โดยการวิเคราะหSข]อมูลและปYจจัยต.าง ๆ ทำให]ผู]บริหารสามารถวางแผนและปรับกล

ยุทธSได]อย.างมีประสิทธิภาพ การวิจัยยังช.วยในการระบุปYญหาและโอกาสทางธุรกิจ พร]อมทั้งสนับสนุนการพัฒนา
นวัตกรรมและการจัดการทรัพยากรอย.างเหมาะสม ซึ่งทั้งหมดนี้นำไปสู.ความสำเร็จและความสามารถในการ

แข.งขันขององคSกร

1.1.3 ประเภทของการวิจัยธุรกิจ (Types of Business Research)

การวิจัยธุรกิจเปfนกระบวนการสำคัญในการรวบรวมและวิเคราะหSข]อมูลเพื่อให]ได]ข]อมูลเชิงลึกที่ช.วยใน
การตัดสินใจและวางแผนกลยุทธSขององคSกร ประเภทของการวิจัยธุรกิจสามารถแบ.งออกได]หลายรูปแบบ ขึ้นอย ู.