Page 214 -

ู
ิ
คลังความรดจทัลและฐานข้อมลจดหมายเหต มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ์
ุ
้
ู
ิ
วิจัยธุรกิจที่คุณทำได: จากการเริ่มตนสูความสำเร็จ 199

4.3.3 การประเมินความนUาเชื่อถือของผลการวิจัย (Assessing Research Reliability)

การวิเคราะหSข]อมูลเชิงสถิติอนุมานเปfนหนึ่งในกระบวนการสำคัญในการวิจัยที่มุ.งเน]นการใช]ข]อมูลจาก

กลุ.มตัวอย.างเพื่อทำการทำนายและสรุปผลสำหรับประชากรในภาพรวม การประเมินความน.าเชื่อถือของ

ผลการวิจัยถือเปfนขั้นตอนสำคัญในการรับรองคุณภาพของงานวิจัย เนื่องจากผลการวิจัยที่น.าเชื่อถือจะต]อง
อาศัยกระบวนการตรวจสอบทั้งความถูกต]องและความน.าเชื่อถือของการวิเคราะหS ซึ่งมีความสำคัญอย.างยิ่งใน

บริบทของการบริหารธุรกิจ การจัดการ และพฤติกรรมองคSการ เพราะข]อมูลที่ได]จากการวิเคราะหSที่ถูกต]องและ

เชื่อถือได ]

4.3.3.1 การใช^สถิติเพื่อประเมินความถูกต^องและความนUาเชื่อถือของผลการวิจัย

การประเมินความน.าเชื่อถือและความถูกต]องของผลการวิจัยมักเกี่ยวข]องกับการตรวจสอบคุณภาพของ
ตัวแบบทางสถิติที่ใช] และการตรวจสอบข]อมูลว.ามีความสอดคล]องหรือเหมาะสมต.อการนำไปใช]งานอย.างไรบ]าง

การใช]สถิติเพื่อประเมินความถูกต]องและความน.าเชื่อถือของผลการวิจัยมักใช]เครื่องมือและวิธีการต.างๆ
เช.น การวิเคราะหSความเที่ยง (Reliability Analysis), การวิเคราะหSความถูกต]อง (Validity Analysis), ค.า R-

squared, และ ค.า Cronbach’s Alpha (Hair et al., 2019; Tabachnick & Fidell, 2019)

การวิเคราะหgความเที่ยง (Reliability Analysis) เปfนการตรวจสอบว.าผลการวิจัยมีความเสถียรและ

สม่ำเสมอเพียงใด เมื่อทำการวัดในช.วงเวลาที่แตกต.างกัน หรือกับกลุ.มตัวอย.างที่ต.างกัน ความเที่ยงเปfนสิ่งสำคัญ
ในงานวิจัยด]านการบริหารธุรกิจ โดยเฉพาะในการวิเคราะหSพฤติกรรมองคSการ เช.น การวิเคราะหSความพึงพอใจ

ของพนักงานหรือการทดสอบสมรรถนะการทำงาน การใช] ค.า Cronbach’s Alpha เปfนเครื่องมือในการ

ประเมินความเที่ยงของมาตรวัด การใช]ค.า Cronbach's Alpha เปfนเครื่องมือในการประเมินความสม่ำเสมอ
และความเที่ยงของเครื่องมือวัดนั้นมาจากงานของ Lee J. Cronbach ซึ่งเปfนผู]พัฒนาค.า Cronbach's Alpha

ขึ้นมาในปÆ 1951 เพื่อใช]ในการประเมินความสม่ำเสมอภายในของชุดคำถามในแบบสอบถามหรือเครื่องมือวัด

ทางจิตวิทยาและพฤติกรรมศาสตรS ถือเปfนวิธีการที่นิยมใช] โดย ค.าของ Cronbach's Alpha ที่มากกว.า 0.7 ถือ
ว.าแสดงถึงความน.าเชื่อถือที่ดีและเหมาะสมสำหรับการใช]งานในงานวิจัย โดยเกณฑSนี้เปfนเกณฑSที่ใช]กันอย.าง

แพร.หลายในวงการวิจัยเพื่อยืนยันว.าเครื่องมือมีความสม่ำเสมอและน.าเชื่อถือในการวัดสิ่งที่ตั้งใจจะวัด ค.าของ
Cronbach's Alpha ที่อยู.ระหว.าง 0.6 - 0.7 อาจถือว.าเปfนที่ยอมรับได]ในบางกรณี โดยเฉพาะสำหรับการวิจัยท ี่

อยู.ในระยะเบื้องต]น หรือเมื่อเครื่องมือยังอยู.ในขั้นตอนของการพัฒนา ซึ่งค.าในช.วงนี้สามารถบ.งบอกถึงความ

น.าเชื่อถือที่พอใช]ได]แต.ไม.ดีมาก (Hair et al., 2019)

การวิเคราะหgความถูกต@อง (Validity Analysis) เปfนกระบวนการตรวจสอบว.าเครื่องมือหรือ
แบบจำลองที่ใช]สามารถวัดสิ่งที่ต]องการจะวัดได]อย.างถูกต]องหรือไม. ความเที่ยงตรงมีหลายประเภท เช.น ความ

เที่ยงตรงเชิงโครงสร@าง (Construct Validity) และ ความเที่ยงตรงเชิงเนื้อหา (Content Validity) การ

ประเมินความเที่ยงตรงมีความสำคัญอย.างยิ่งในงานวิจัยด]านพฤติกรรมองคSการ เพราะช.วยให]มั่นใจว.าเครื่องมือ