Page 199 -

ู
ิ
คลังความรดจทัลและฐานข้อมลจดหมายเหต มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ์
ุ
ู
้
ิ
184
4.2.1 การใช^สถิติเชิงพรรณนา (Descriptive Statistics)

4.2.1.1 การนำเสนอข^อมูลด^วยคUาความถี่ ร^อยละ คUาเฉลี่ย และคUาสUวนเบี่ยงเบน

มาตรฐาน

การวิเคราะหSข]อมูลเชิงพรรณนาเปfนกระบวนการที่สำคัญในการนำเสนอข]อมูลให]มีความหมายและ
เข]าใจง.าย โดยเฉพาะในการบริหารธุรกิจที่ต]องการสื่อสารข]อมูลให]มีประสิทธิภาพ สถิติเชิงพรรณนาเปfนวิธีการ

หนึ่งที่ใช]ในการวิเคราะหSข]อมูลเบื้องต]นเพื่อช.วยให]เห็นภาพรวมของข]อมูลและความสัมพันธSระหว.างตัวแปรต.างๆ

สถิติเชิงพรรณนานี้ประกอบด]วยเครื่องมือเช.น ค.าความถี่ ร]อยละ ค.าเฉลี่ย และค.าส.วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ซึ่ง
เปfนตัวชี้วัดที่ช.วยให]ผู]บริหารสามารถตัดสินใจได]อย.างมีเหตุผล

การนำเสนอข]อมูลด]วยค.าความถี่และร]อยละเปfนวิธีที่ช.วยให]สามารถแสดงข]อมูลในรูปแบบที่เข]าใจได ]

ง.าย เหมาะสมสำหรับการวิเคราะหSเชิงประชากร เช.น การแบ.งกลุ.มลูกค]า การวิเคราะหSพฤติกรรมผู]บริโภค เปfน

ต]น (Babbie, 2020) การใช]ค.าความถี่และร]อยละสามารถช.วยระบุแนวโน]มหรือความแตกต.างที่สำคัญในกลุ.ม
ต.าง ๆ ได]ชัดเจน

คIาเฉลี่ย (Mean) เปfนสถิติที่สำคัญในการแสดงค.ากลางของข]อมูล ซึ่งสามารถสะท]อนให]เห็นถึง

แนวโน]มหรือระดับเฉลี่ยของปYจจัยที่ต]องการศึกษา (Lind et al., 2020) สำหรับการบริหารธุรกิจ ค.าเฉลี่ย

สามารถใช]ในการวิเคราะหSประสิทธิภาพ เช.น ค.าเฉลี่ยยอดขายรายเดือนหรือค.าเฉลี่ยการใช]ทรัพยากร ค.าเฉลี่ยน ี้
ช.วยให]ผู]บริหารเห็นภาพรวมของผลการดำเนินงานและสามารถกำหนดกลยุทธSได]ตามข]อมูลที่มีอยู. นอกจากนั้น

ค.าเฉลี่ยเปfนเครื่องมือที่ใช]เพื่อวัดระดับความพึงพอใจของพนักงานในองคSกร ตัวอย.างเช.น การวัดความพึงพอใจ
ของพนักงานต.อการทำงานหรือความสัมพันธSกับผู]บังคับบัญชา (Robbins & Judge, 2023) ค.าเฉลี่ยนี้ช.วยให ]

ผู]บริหารสามารถระบุถึงปYญหาที่อาจเกิดขึ้นในทีมงานและพัฒนาแนวทางการจัดการที่สามารถยกระดับความพึง

พอใจในองคSกรได]

คIาสIวนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) มีบทบาทสำคัญในการวิเคราะหSการกระจายตัว
ของข]อมูล ซึ่งช.วยให]ทราบว.าข]อมูลนั้นกระจายตัวออกจากค.าเฉลี่ยมากน]อยเพียงใด ในกรณีที่มีค.าส.วนเบี่ยงเบน

มาตรฐานสูง หมายความว.าข]อมูลมีการกระจายตัวมาก ซึ่งอาจแสดงถึงความไม.แน.นอนหรือความผันผวนใน

ธุรกิจ เช.น รายได]หรือยอดขายที่ไม.คงที่ (Field, 2024). การวิเคราะหSค.าส.วนเบี่ยงเบนมาตรฐานช.วยให]ผู]บริหาร
เข]าใจความเสี่ยงและสามารถวางแผนการบริหารความเสี่ยงได]อย.างเหมาะสม (Hair et al., 2019).

(Konopaske et al., 2022) หากค.าส.วนเบี่ยงเบนมาตรฐานสูง แสดงว.าความคิดเห็นของพนักงานแตกต.างกัน

มาก ซึ่งอาจชี้ให]เห็นถึงปYญหาในการสื่อสารภายในองคSกรหรือความไม.สอดคล]องกันในการรับรู]เปาหมายและ
นโยบายขององคSกร