Page 170 -

ู
คลังความรดจทัลและฐานข้อมลจดหมายเหต มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ์
ุ
้
ู
ิ
ิ

วิจัยธุรกิจที่คุณทำได: จากการเริ่มตนสูความสำเร็จ 155
หากต]องการวัดความแปรปรวนของเงินเดือนพนักงาน ข]อมูลจะแสดงถึงความแตกต.างระหว.างพนักงานแต.ละ

คนอย.างละเอียด (Islam & Al-Shiha, 2018)

ความแปรปรวนคำนวณได]จากสูตร

Levine และคณะ (2020) ชี้ให]เห็นว.าความแปรปรวนมีประโยชนSในการเปรียบเทียบการกระจายของ

ข]อมูลหลายชุด แต.มีข]อเสียคือหน.วยเปfนกำลังสองของข]อมูลเดิม ทำให]ตีความได]ยาก

ตัวอย.างในการวิเคราะหSการผลิต สมมติว.าบริษัทผลิตสินค]าสองชนิด

- สินค]า X น้ำหนักเฉลี่ย 100 กรัม ความแปรปรวน 4 กรัม²
- สินค]า Y น้ำหนักเฉลี่ย 500 กรัม ความแปรปรวน 9 กรัม²

แม]ว.าสินค]า Y จะมีความแปรปรวนสูงกว.า แต.เมื่อพิจารณาสัดส.วนกับน้ำหนักเฉลี่ย จะเห็นว.าสินค]า X

มีความแปรปรวนสัมพัทธSสูงกว.า (สัมประสิทธิ์ความแปรผัน = √4/100 = 2% สำหรับ X และ √9/500 = 0.6%

สำหรับ Y) ข]อมูลนี้ช.วยให]ผู]จัดการฝßายผลิตสามารถระบุได]ว.าควรปรับปรุงกระบวนการผลิตของสินค]าใดเพื่อลด
ความแปรปรวน

Creswell และ Plano Clark (2017) เสนอแนวทางการใช]สถิติเชิงพรรณนาในการวิเคราะหSข]อมูลเชิง

คุณภาพในการวิจัยทางธุรกิจ โดยเฉพาะในการวิจัยแบบผสม (Mixed Methods Research) ซึ่งมีการใช]ทั้ง

ข]อมูลเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ การใช]ความถี่และร]อยละในการสรุปข]อมูลเชิงคุณภาพสามารถช.วยให]การ
นำเสนอผลการวิจัยมีความชัดเจนและน.าเชื่อถือมากขึ้น ตัวอย.างเช.น ในการวิจัยเกี่ยวกับความพึงพอใจของ

พนักงานต.อสวัสดิการของบริษัท นอกจากการใช]แบบสอบถามแบบมาตราส.วนประมาณค.า (Rating Scale)

แล]ว อาจมีการสัมภาษณSเชิงลึกเพิ่มเติม ผลการสัมภาษณSสามารถนำมาวิเคราะหSโดยใช]การวิเคราะหSเนื้อหา
(Content Analysis) และนำเสนอในรูปแบบของความถี่และร]อยละของประเด็นที่พนักงานกล.าวถึง เช.น 70%

ของพนักงานที่ให]สัมภาษณSกล.าวถึงความต]องการสวัสดิการด]านการศึกษาต.อ ข]อมูลเชิงปริมาณนี้ช.วยเสริมความ

เข]าใจจากข]อมูลเชิงคุณภาพและช.วยให]ผู]บริหารสามารถจัดลำดับความสำคัญในการปรับปรุงสวัสดิการได]
Krippendorff (2018) เน]นถึงความสำคัญของการใช]การวิเคราะหSเนื้อหาในการวิจัยเชิงคุณภาพ โดยการแปลง

ข]อมูลเชิงคุณภาพให]เปfนเชิงปริมาณผ.านการนับความถี่ของหัวข]อหรือประเด็นที่ปรากฏในข]อมูลสัมภาษณSหรือ
เอกสาร

สรุปได]ว.า สถิติเชิงพรรณนามีบทบาทสำคัญในการวิเคราะหSข]อมูลทางธุรกิจ โดยช.วยให]ผู]บริหาร

สามารถสรุปข]อมูลที่ซับซ]อนให]อยู.ในรูปแบบที่เข]าใจง.ายและนำไปใช]ในการตัดสินใจได] การใช]ค.าเฉลี่ย มัธยฐาน

และฐานนิยม ร.วมกับการวัดการกระจายเช.นส.วนเบี่ยงเบนมาตรฐานและความแปรปรวน ช.วยให]เห็นภาพรวม