Page 47 -

ิ
์
ิ
ิ
ื
ิ
โครงการพัฒนาหนังสออเล็กทรอนกสด้านการเกษตร เฉลมพระเกียรตพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว

บทที่ 3

ทฤษฎีทำงกำรตลำดส ำหรับกำรตลำดดิจิทัล

ทฤษฎีทางการตลาดที่เกี่ยวข้องและสามารถประยุกต์ใช้กับการตลาดดิจิทัลมีมากมาย ซึ่งในที่นี้ทฤษฎีที่

นับว่าเป็นแกนหลักของการตลาดทั่วไปและการตลาดดิจิทัลด้วยนั้น ประกอบด้วย ทฤษฎีส่วนประสมทางการตลาด
(4P’s) ทฤษฎีส่วนประสมทางการตลาดในมุมมองของผู้บริโภค (4C’s) และทฤษฎีพฤติกรรมผู้บริโภค (Consumer
behavior) ซึ่งการท าการตลาดดิจิทัลจ าเป็นที่จะต้องเข้าใจทฤษฎีเพอให้สามารถน าไปประยุกต์ใช้กับธุรกิจได้
ื่

์
ทฤษฎีส่วนประสมทำงกำรตลำด 4P’s และกำรวิเครำะห 4C’s

การตลาด 4P’s แสดงถึงองค์ประกอบดั้งเดิมของส่วนประสมการตลาด โดยเน้นแนวทางที่บริษัทเป็น
ศูนย์กลางในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การก าหนดราคา การจัดจ าหน่าย และการส่งเสริมการขาย ในทางตรงกันข้าม

4C’s เปลี่ยนมุมมองไปสู่มุมมองที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง โดยมุ่งเน้นไปที่การท าความเข้าใจและตอบสนองความ
ต้องการของลูกค้า โดยพิจารณาต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของของลูกค้า สร้างความมั่นใจในการเข้าถึงผลิตภัณฑ ์

หรือบริการ และ การมีส่วนร่วมในการสื่อสารสองทางที่มีประสิทธิภาพ กรอบการท างานทั้งสองนี้น าเสนอแนวทาง
ที่เสริมกันในการสร้างกลยุทธ์การตลาดที่ครอบคลุม โดย 4P’s มุ่งเน้นไปที่ข้อเสนอของบริษัท และ 4C’s ที่

จัดล าดับความส าคัญของประสบการณ์และคุณค่าของลูกค้า สามารถแสดงได้ดังแสดงในภาพที่ 3.1

45