Page 224 -

โครงการรวบรวมและจัดทําวารสารอิเล็กทรอนิกส์ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์

วารสารมนุษยศาสตร์ปีที่ 22 ฉบับที่ 2 (กรกฎาคม-ธันวาคม 2558) 213

ลักษณะขององค์การเสมือนจริง
Jackson (1999: 179) สรุปว่า องค์การเสมือนจริงมีลักษณะ 3 ประการ คือ

1. ใช้ระบบอินเทอร์เน็ตในการด าเนินงานและด ารงชีพ
2. ไม่มีรูปแบบที่เป็นกายภาพ
3. ความสัมพันธ์ระหว่างนายจ้างและลูกจ้างเป็นแบบชั่วคราว และใช้

เทคโนโลยีเสมือนจริง (virtual technology) เป็นตัวก าหนดขอบเขตการท างาน

ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดเจน คือ ธุรกิจต่างๆ มีการใช้เว็บไซต์และสื่อสังคม
ออนไลน์ผ่านระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ตเป็นส่วนหนึ่งในการด าเนินงาน เช่น ให้
ข้อมูลสินค้าและพูดคุยกับกลุ่มลูกค้า ซึ่งสามารถปรับเปลี่ยนรูปแบบได้ตลอดเวลา
และสามารถจ้างหน่วยงานภายนอกมาช่วยด าเนินงานได้

นอกจากนี้ Jackson (1999: 180) สรุปเพิ่มเติมว่า เป็นการท าลายล าดับชั้น
สายการบังคับบัญชา (hierarchy) และลดบทบาทของเส้นแบ่งหน้าที่การท างานทั้ง
ภายในและภายนอกองค์การ มีการท างานในรูปแบบของโครงการ (project-based)
และลดการท างานแบบรวมศูนย์ใช้อินเทอร์เน็ตมากขึ้น

Jägers, Jansen & Steenbakkers (1998) สรุปว่า องค์การเสมือนจริงมี
ลักษณะดังนี้
1. ท างานแบบข้ามแดน องค์การต้องมีขนาดเล็ก มีความยืดหยุ่น พร้อม
ตอบสนองความต้องการของลูกค้าตลอดเวลา โดยใช้คนจากหลากหลายหน่วยงาน
2. รวมความสามารถและใช้ทรัพยากรร่วมกัน องค์การเกิดการท างาน
ั
่
ร่วมกันของบุคคลหลายฝายทั้งภายในและภายนอกองค์การ มีการแบ่งปนทรัพยากร
ต่างๆ ที่จ าเป็นต้องใช้ร่วมกัน
3. มีความกระจัดกระจายทางภูมิศาสตร์ สถานที่ตั้งขององค์การไม่มี
ความจ าเป็นอีกต่อไป เนื่องจากสามารถท างานร่วมกันผ่านระบบเครือข่าย
อินเทอร์เน็ตได้
่
4. ท างานแบบร่วมมือ ทุกฝายต้องประสานและท างานด้วยกัน เพื่อให้
งานประสบผลส าเร็จ