Page 221 -

โครงการรวบรวมและจัดทําวารสารอิเล็กทรอนิกส์ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์

210 Humanities Journal Vol.22 No.2 (July-December 2015)

Abstract
Changes in Information and communication technology have led to a
change in organizational models from the traditional organizational model that

has limitations in place, time and resources to the virtual organizational model.
The virtual organization has four characteristics, which are utilizing information
and communication technology, processing through network systems, efficient
performance of employees through self-control, and outsourcing. Applying the

virtual organization model to an organization benefits the organization in terms
of cost reduction, processing time reduction, and business expansion. This
article focuses on analyzing the use of the virtual organization model in the
hospitality industry. The article consists of three parts. The first gives the
meaning, the characteristics, and the benefits of the virtual organization; the
second gives the meaning and the characteristics of the hospitality

organization; and the third analyzes the use of the virtual organization model in
the hospitality industry and will be of use in further studies of the virtual

organization and applications of this model.

Keywords: virtual organization; hospitality industry; benefits

บทน า

ยุคของสารสนเทศ (Information Age) ท าให้เกิดการเปลี่ยนแปลงสิ่งแวดล้อม
ต่างๆ มากมาย ไม่ว่าจะเป็นการเมือง สังคม รวมไปถึงเทคโนโลยีสารสนเทศ ที่มีการ
พัฒนาไปอย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง ท าให้เกิดผลกระทบต่อการท างานขององค์การ

ต่างๆ ท าให้องค์การต้องมีการปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไป
ผู้บริหารจ าเป็นต้องค านึงถึงผลกระทบต่อการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว และด าเนินการ
ปรับเปลี่ยนโครงสร้างองค์การเข้าสู่รูปแบบองค์การแบบใหม่ที่ตอบสนองต่อความ
ซับซ้อนของสภาพแวดล้อมได้ดี รูปแบบองค์การใหม่ที่น่าสนใจรูปแบบหนึ่ง คือ
“องค์การเสมือนจริง (virtual organization)” ซึ่งอาศัย “เทคโนโลยีการสื่อสารและ