Page 217 -
P. 217
โครงการรวบรวมและจัดทําวารสารอิเล็กทรอนิกส์ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์
206 Humanities Journal Vol.22 No.2 (July-December 2015)
จากแนวโน้มพฤติกรรมการตัดสินใจเลือกใช้บริการของนักท่องเที่ยวเชิง
การแพทย์ชาวต่างชาติ ความถี่ในการเดินทางมาเดินทางท่องเที่ยวในประเทศไทย
ั
แนวโน้มพฤติกรรมนักท่องเที่ยว การกลับมาเยือนซ ้าน้อยลงตามล าดับ เป็นปญหา
ส าคัญที่ต้องเร่งแก้ไขอย่างเร่งด่วน เนื่องจากการรักษาฐานลูกค้าเดิมไว้จะมีต้นทุนใน
การหาลูกค้าน้อยกว่าการหาลูกค้าใหม่ และในล าดับถัดมาคือ ยุทธศาสตร์การท า
ั
การตลาดการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์ เนื่องจากลูกค้าปจจุบันย่อมมีความรู้ในสินค้า
และบริการดีอยู่แล้ว ฉะนั้น การเก็บรักษาฐานลูกค้าเก่ามีความส าคัญอย่างยิ่งในการ
ด าเนินธุรกิจ แผนยุทธศาสตร์ที่ต้องใช้ระยะเวลาด าเนินงาน ยุทธศาสตร์การส่งเสริม
การท่องเที่ยวในจังหวัดน าร่องที่มีศักยภาพทางการท่องเที่ยว ยุทธศาสตร์การ
ส่งเสริมการแพทย์เฉพาะทาง และยุทธศาสตร์การพัฒนาการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์
ผ่านกิจกรรมสร้างสรรค์เป็นยุทธศาสตร์ที่มีส าคัญและจ าเป็นต้องด าเนินการเพื่อการ
สร้างจุดยืนในการแข่งขันในเวทีระดับโลก การพัฒนาคุณภาพผลิตภัณฑ์ทางการ
ั
ท่องเที่ยวเชิงการแพทย์ การผลิตบุคลากรที่มีศักยภาพเป็นปจจัยที่จะท าให้ประเทศ
ไทยก้าวเป็นผู้น าทางการแพทย์ของเอเชีย
ข้อเสนอแนะ
ผลที่ได้จากการศึกษา พบว่าการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์มีข้อบกพร่องใน
เรื่องความร่วมมือกันของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกภาคส่วน ทั้งส่วนของผู้ประกอบการ
ภาครัฐบาล เอกชนและผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้อง ในการศึกษาครั้งต่อไป ควรมีการศึกษา
กลุ่มตัวอย่างอื่นนอกเหนือจากนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติเพิ่มเติมเพื่อศึกษาถึงความ
คาดหวังและการรับรู้คุณภาพการบริการทางการแพทย์เพื่อเป็นข้อมูลส าหรับใช้พัฒนา
การบริการทางการแพทย์ต่อไปและควรมีการจัดการสนทนากลุ่ม (focus group) ของ
ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทุกภาคส่วน เพื่อหาค้นหาแนวทางในการพัฒนาศักยภาพด้าน
การแพทย์ของประเทศไทยในการเป็นศูนย์กลางการแพทย์ (medical hub)
