Page 62 -

โครงการหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ เฉลิมพระเกียรติสมเด็จพระเทพรัตนราชสุดาฯ สยามบรมราชกุมารี

49

ใหบริการไดอยางรวดเร็ว การสนับสนุนชิ้นสวนอะไหลและการบริการอยางทันทีเปนสิ่งที่สําคัญ

อยางที่สุด ที่ในอดีตจัดใหเปนสวนหนึ่งของความพยายามทางการตลาดขององคกรดวย

13. การชวยใหสินคาพนภัยและการจัดการวัสดุเศษเหลือจากการผลิต (Salvage and Scrap
Disposal )

หนึ่งในสิ่งที่เกิดขึ้นจากกระบวนการผลิต ก็คือการสูญเปลา ( Waste) ของวัตถุดิบที่เกิดจาก
การใชไมหมด ก็จะกลายเปนของเหลือ หรือบางกรณีไมไดใชวัตถุดิบเต็มที่จะทําใหเกิดเศษเหลือ
(Scrap Disposal ) ลอจิสติกสจะจัดการขายของเหลือหรือเศษเหลือนี้ใหแก องคกร ซึ่งนอกจากจะ

เปนการกําจัดแลวยังทําใหเกิดรายไดแกองคกรดวย หรือในบางกรณีวัตถุดิบหรือเศษเหลือนั้น
สามารถนําไปผลิตตอเพื่อใหเกิดเปนผลิตภัณฑผลพลอยได (By Product ) หรือบางกรณีนํากลับมา
ผลิตใหม (Recycle) แลวนํามาใชใหม (Reuse) หรือขายใหม ลอจิสติกสก็จะเปนกิจกรรมในการนํา

วัตถุดิบหรือผลิตภัณฑที่ขายไปแลวกลับสูโรงงาน/ผูผลิต เพื่อดําเนินการตอ ดังกลาวขางตนดวย

นอกจากนั้น ลอจิสติกสยังชวยใหวัตถุดิบ งานระหวางทํา และสินคาสําเร็จรูป พนภัย

(Salvage) จากภัยตางๆที่อาจจะเกิดขึ้นแลวกอใ หเกิดความเสียหายและ / หรือสูญหายได เชน
ถูกขโมย น้ําทวม ความชื้น ความรอน แสงแดด การกระทบกระเทือน เปนตน โดยอาศัยการ
คลังสินคาและการเก็บรักษารวมกับเครื่องอุปกรณตางๆ รวมกับการประกันภัย

14. การรับคืนสินคา ( Return Goods Handling )
การที่รับคืนสินคา เกิดขึ้นบอยครั้งในลอจิสติกส ผูซื้ออาจจะสงคืน สินคาใหแกผูขายถา

สินคานั้นๆ มีตําหนิ (Defect ) หมดอายุ (Expire) ผิดประเภท (Incorrect ) เปนตน เหมือนกับการ
สวนทางในถนนวิ่งทางเดียว (One Way ) เพราะวาระบบลอจิสติกส สวนใหญ จะตอบสนองเพื่อ
การเคลื่อนที่ของสินคาที่ถือครองไวในชองทางจากจุดกําเนิดในสูจุดบริโภค แตกรณีที่ผูบริโภคคืน

สินคา ที่ไดรับประกันเนื่องจากสาเหตุดังกลาวขางตนคืนกลับสูผูผลิตก็จะทําใหตนทุนของ
ลอจิสติกสแบบยอนกลับนี้สูงกวาตนทุนตามปกติถึง 7 เทาโดยประมาณ และอาจจะใชเวลามากกวา

9 เทา เนื่องจากการรับคืนสินคาไมสามารถจะขนสง เก็บรักษา / หรือถือครองไดอยางมี
ประสิทธิภาพ เพราะไมเกิดการประหยัดโดยขนาด (Economic of Scale) จากการขนสงแตอยางไรก็
ตาม องคกรก็ยังตองมีบริการการรับคืนสินคาอยู เพราะอุปสงคของผูบริโภคในการรักษาและ

อนุรักษสภาพแวดลอมมีกระแสที่รุนแรงมากขึ้น

ในการศึกษาตอไป จะกลาวถึงรายละเอียดของกิจกรรมลอจิสติกสที่มีความสําคัญ บทบาท
รวมถึงตนทุนที่สูงมากเทานั้น เชน การบริการลูกคา ระบบขอมูลขาวสารเพื่อลอจิสติกส การจัดซื้อ

การจัดการการเคลื่อนที่ของวัสดุ การจัดการสินคาคงคลัง การขนสง การเลือกทําเลที่ตั้ง คลังสินคา
โรงงาน และศูนยกระจายตัวสินคาเทานั้น