Page 56 -

โครงการหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ เฉลิมพระเกียรติสมเด็จพระเทพรัตนราชสุดาฯ สยามบรมราชกุมารี

43

ลูกคาจะเกิดขึ้นหลังจากการบริการลูกคาซึ่งหมายถึงวา ถาความพยายามทางการตลาดทั้งหมดของ

องคกรสําเร็จ องคประกอบของระบบกระจายตัวสินคาแตละกิจกรรมสามารถสงผลกระทบถึง
ลูกคาวาจะไดรับผลิตภัณฑถูกตอง ในสถานที่ถูกตอง ในเงื่อนไขที่ถูกตอง ในตนทุนที่ถูกตอง ณ

เวลาที่ถูกตอง ดวยการบริการลูกคา อันจะนําไปสูความสําเร็จที่สมบูรณแบบของแนวความคิดลอจิ

สติกสแบบรวมเปนหนึ่งเดียว เพื่อที่จะจัดสรรความจําเปนของระดับความพึงพอใจของลูกคา ณ
ตนทุนทั้งหมดที่ต่ําสุดเทาที่จะเปนไปได

2. ระบบขอมูลขาวสารเพื่อลอจิสติกส (Logistics Information System)
“ระบบขอมูลขาวสารเพื่อการติดตอสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเปนสิ่งที่สําคัญ” (Efficiency

Communication)

ความสําเร็จในสภาพแวดลอมตาง ๆ ของธุรกิจในทุกวันนี้ตองการการจัดการของระบบ
ติดตอสื่อสารที่ซับซอน การติดตอสื่อสารที่มีประสิทธิภาพจะสามารถนําอรรถประโยชนดาน

สถานที่ใหเกิดขึ้นระหวาง องคกร ลูกคา และผูเสนอขายสินคาในกลุม แรก และการติดตอสื่อสาร

ระหวางฝายตาง ๆ ในองคกร เพื่อความแมนยํา รวดเร็ว โดยอาศัยระบบคอมพิวเตอรเขามา
ดําเนินการ ทําใหการแลกเปลี่ยนขอมูลทําไดในทันที ตลอดเวลา 24 ชั่วโมงดวยความแมนยํา

มากกวาการใชบุคลากร กิจกรรมของลอจิสติกสสามารถดําเนินตอไปไดตลอดเวลา ไม ตองมี

วันหยุดสะดุดลมลง อีกทั้งการเปลี่ยนแปลงก็สามารถทําไดอยางฉับไว

3. การจัดการโซอุปทาน (Supply Chain Management)

การจัดการโซอุปทาน เปนการมองของผูใชคนสุดทาย (End User) หรือผูบริโภคคนสุดทาย

(Ultimated Customer) มองยอนไปถึงอุปทานในแตละตอน (โซ) จนกระทั่งถึงผูขายสินคาคนแรก

ในรูปของวัตถุดิบและวัสดุตาง ๆ เชน ผูบริโภคคนสุดทาย จะไดรับอุปทานโซแรกจากพอคาปลีก
พอคาปลีกจะไดรับ (อุปทาน) สินคาสําเร็จรูปจากพอคาสง พอคาสงจะได (อุปทาน) จากฝาย

กระจายตัวสินคา ดวยอุปทานตามแผนงานฝายกระจายตั วสินคาจะ (อุปทาน) จากฝายการขายและ

การตลาด ฝายการกระจาย ตัวสินคาจะไดรับ (อุปทาน) สินคาจากฝายการผลิต ซึ่งตองผาน
กระบวนการผลิตภายในโรงงานมากอน และกระบวนการผลิตจะตองไดรับ (อุปทาน) วัสดุในรูป

ของวัตถุดิบ วัสดุใชสอย วัสดุที่ใชเปนสวนประกอบ แ ละอื่น ๆ จากฝายจัดซื้อ ซึ่งจะตองคัดเลือก

ผูขายสินคาหลายรายจากแหลงตาง ๆ ใหมีคุณภาพ ปริมาณ และเวลาตามที่ฝายผลิตตองการ นั่น
หมายความวาผูเสนอขายสินคาจะ (อุปทาน) ขายสินคาในรูปวัตถุดิบ วัสดุใชสอย วัสดุที่ใชเปน

สวนประกอบ และอื่น ๆ ใหแกฝายจัดซื้ อ และฝายจัดซื้อจะ (อุปทาน) จัดหาวัตถุดิบใหแกฝายการ

ผลิตในระหวางการผลิตที่ยังมิไดสําเร็จเปนสินคาสําเร็จรูป ก็จะตองอาศัยการคลังสินคา และการ
จัดการ สินคาคงคลัง จนกวาจะผลิตเสร็จก็จะกระจายสินคา (อุปทาน) สูลูกคา (คนกลาง ) โดย