Page 48 -

โครงการหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ด้านการเกษตร เฉลิมพระเกียรติพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว

35

บทที่ 3

วิธีการศึกษา

1. ขอบเขตการศึกษา

1.1 มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ศึกษาขอมูล บทบาทหนาที่ ภารกิจ นโยบาย แผนและผลการ
ดําเนินงาน รวบรวมขอมูลกิจกรรม และกระบวนการในการใหบริการของสํานักงานกองทุนสงเคราะห
การทําสวนยาง โดยมี สกย. เปนผูสนับสนุน

1.2 มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ดําเนินการสํารวจความพึงพอใจและสรุปผลความ
พึงพอใจ สรางเครื่องมือการสํารวจเพื่อนําเสนอตอที่ประชุมสํานักงานกองทุนสงเคราะหการทํา
สวนยาง โดยสํานักงานคณะกรรมการนโยบายรัฐวิสาหกิจ (สคร.) และ ทริส รวมประชุม เพื่อมอบ
ขอสังเกตภายใตการสํารวจความพึงพอใจในประเด็นตางๆ ดังนี้

1) กระบวนงาน (ขั้นตอน ระยะเวลา ความถูกตองในการใหบริการ) และคุณภาพการ

ใหบริการในดานตางๆ
2) ทัศนคติของผูรับบริการ (เกษตรกร) และผูเกี่ยวของตอกระบวนการใหการสงเคราะห
และตอองคกรในประเด็น ดังนี้

- การยื่นคําขอรับการสงเคราะห
- การสํารวจสภาพตนยาง สภาพพื้นที่ และการสํารวจรังวัดพื้นที่

- การอนุมัติใหการสงเคราะหและการแจงผลการอนุมัติการใหการสงเคราะห
- การโคนยางพาราเกาและปลูกแทน
- วิธีการตรวจสอบและแนะนําสวนยางสงเคราะหปลูกแทน

- วิธีการจายเงิน และการจายวัสดุสงเคราะหปลูกแทน
3) การใหความรูกับเกษตรกรผูอยูระหวางการรับการสงเคราะห และใหความรูแกเกษตรกร

หลังรับการสงเคราะห
4) จํานวนตลาดของ สํานักงานกองทุนสงเคราะหการทําสวนยาง
5) ขั้นตอนกระบวนการในการเก็บคา cess และการตรวจสอบ

6) ความไมพึงพอใจของผูมีสวนไดสวนเสีย

1.3 มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร จัดทําแผนปฏิบัติงานในพื้นที่ และเสนอรายละเอียดของ
แผนปฏิบัติงานตอสํานักงานกองทุนสงเคราะหการทําสวนยางเพื่อการอํานวยความสะดวกในการ
ประสานงานในพื้นที่ และเพื่อนัดหมายในการสํารวจขอมูลจากเกษตรกร สถาบันเกษตรกร พอคา

นักวิชาการ และผูมีสวนเกี่ยวของ
1.4 มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ดําเนินการรวบรวมขอมูลในพื้นที่เปาหมายตามแผนการ
ปฏิบัติงาน โดยการสํารวจความคิดเห็นจากกลุมผูรับบริการ ประกอบดวย