Page 47 -

ู
คลังความรดจทัลและฐานข้อมลจดหมายเหต มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ์
้
ุ
ิ
ิ
ู
32
1.5 ประโยชน_ของการวิจัยในการพัฒนาธุรกิจ (Benefits of Research in Business

Development)

1.5.1 การนำผลการวิจัยไปใช^ในการปรับปรุงองค_กร (Applying Research Results

for Organizational Improvement)

1.5.1.1 การใช^ข^อมูลวิจัยในการปรับปรุงกระบวนการทำงาน

การนำผลการวิจัยธุรกิจไปใช]ในการปรับปรุงองคSกรเปfนกระบวนการที่สำคัญและสามารถสร]างความ
ได]เปรียบทางการแข.งขัน การใช]ข]อมูลวิจัยเพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงานภายในองคSกรสามารถทำให ]

กระบวนการมีประสิทธิภาพมากขึ้นและลดความสิ้นเปลืองทรัพยากร การปรับปรุงดังกล.าวเริ่มจากการวิเคราะห S
ผลการวิจัยเพื่อระบุข]อบกพร.องและช.องว.างในกระบวนการทำงานที่มีอยู. (Drucker, 1999) การวิเคราะหSเชิงลึก

นี้ช.วยให]องคSกรสามารถระบุปYญหาที่เปfนอุปสรรคต.อการดำเนินงานและหาวิธีการปรับปรุงที่สอดคล]องกับ

เปาหมายองคSกร

ในบริบทของการปรับปรุงกระบวนการทำงาน การใช]ข]อมูลวิจัยที่ได]จากการวิเคราะหSอย.างเปfนระบบ
สามารถนำไปสู.การพัฒนาวิธีการทำงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ตัวอย.างเช.น การใช]ข]อมูลเพื่อปรับปรุงการ

จัดการห.วงโซ.อุปทานและการจัดการทรัพยากรมนุษยSในองคSกร การศึกษาของ Porter (1996) ชี้ให]เห็นว.าการ

ใช]ข]อมูลวิจัยในการวางแผนกลยุทธSสามารถช.วยให]องคSกรพัฒนากระบวนการทำงานที่สอดคล]องกับ
สภาพแวดล]อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไปอย.างรวดเร็ว การนำผลการวิจัยไปปรับใช]ในกระบวนการทำงานยัง

ช.วยเสริมสร]างวัฒนธรรมการเรียนรู]ในองคSกร โดยองคSกรที่มีการปรับปรุงกระบวนการอย.างต.อเนื่องจะสามารถ

ตอบสนองต.อความเปลี่ยนแปลงได]อย.างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ (Senge, 2006)

นอกจากนี้ การใช]ข]อมูลวิจัยยังช.วยลดความเสี่ยงในการตัดสินใจทางธุรกิจ เนื่องจากการตัดสินใจที่ม ี
ข]อมูลสนับสนุนอย.างเพียงพอจะมีความแม.นยำมากขึ้น ทำให]องคSกรสามารถปรับกระบวนการทำงานให ]

เหมาะสมกับสถานการณSและเพิ่มขีดความสามารถในการแข.งขัน (Cooper & Schindler, 2014)

ตัวอย.างที่ 1 Big Data Integration with Business Processes: A Literature Review โดย

งานวิจัยนี้สรุปการประยุกตSใช] Big Data ในการจัดการกระบวนการธุรกิจ (Business Process Management -
BPM) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและนวัตกรรมในกระบวนการทำงานขององคSกร โดยสรุปจากงานวิจัยในช.วงปÆ

2006-2016 ซึ่งแสดงให]เห็นว.าการผสานข]อมูลขนาดใหญ.เข]ากับ BPM ช.วยให]กระบวนการทำงานม ี

ประสิทธิภาพมากขึ้น รวมถึงการปรับปรุงกระบวนการและนวัตกรรมขององคSกร (Wamba & Mishra, 2017)

ตัวอย.างที่ 2 The Impact of Data Quality Dimensions on Business Process
Improvement โดยงานวิจัยนี้แสดงให]เห็นว.าคุณภาพของข]อมูลมีผลต.อการปรับปรุงกระบวนการธุรกิจ การ