Page 320 -

้
ิ
คลังความรดจทัลและฐานข้อมลจดหมายเหต มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ์
ู
ิ
ุ
ู

วิจัยธุรกิจที่คุณทำได: จากการเริ่มตนสูความสำเร็จ 305

5 หมายถึง เห็นด]วยอย.างยิ่งกับข]อความดังกล.าว
4 หมายถึง ค.อนข]างเห็นด]วยกับข]อความดังกล.าว

3 หมายถึง ไม.แน.ใจกับข]อความดังกล.าว
2 หมายถึง ค.อนข]างไม.เห็นด]วยกับข]อความดังกล.าว

1 หมายถึง ไม.เห็นด]วยอย.างยิ่งกับข]อความดังกล.าว

3.5 การตรวจสอบคุณภาพของเครื่องมือ (Instrument Validation)

เปfนกระบวนการที่สำคัญเพื่อให]มั่นใจว.าเครื่องมือเก็บข]อมูล เช.น แบบสอบถามหรือแบบสัมภาษณS ม ี

ความน.าเชื่อถือ (Reliability) และความเที่ยงตรง (Validity) ซึ่งช.วยให]ผลการวิจัยมีความถูกต]องและเปfน

ประโยชนSในการนำไปใช]

1. ความนIาเชื่อถือ (Reliability)

ความน.าเชื่อถือของเครื่องมือหมายถึงความสม่ำเสมอและความคงที่ของผลการวัด ถ]าเครื่องมือมีความ

น.าเชื่อถือสูง ผลที่ได]จากการเก็บข]อมูลจะคล]ายกันเมื่อใช]ซ้ำในสภาวะเดียวกัน การตรวจสอบความน.าเชื่อถือ
สามารถทำได]ด]วยวิธีการทางสถิติ เช.น การวิเคราะหgคIาความเชื่อมั่น (Cronbach’s Alpha): ใช]วัดความ

สอดคล]องกันระหว.างคำถามที่มีในแบบสอบถาม หากค.า Cronbach’s Alpha สูง (เช.น มากกว.า 0.7 ขึ้นไป) จะ
บ.งชี้ว.าแบบสอบถามมีความสอดคล]องกันดี แสดงถึงความน.าเชื่อถือที่สูง ซึ่งหมายถึงคำถามต.าง ๆ มีความ

สอดคล]องและวัดคุณลักษณะเดียวกันได]ดี ค.า Cronbach’s Alpha ตั้งแต. 0.7 ขึ้นไป มักถือเปfนระดับที่ยอมรับ

ได]ในการวิจัยทางสังคมศาสตรSและธุรกิจ (Nunnally & Bernstein, 1994; Hair et al., 2019)

2. ความเที่ยงตรง (Validity)

ความเที่ยงตรงหมายถึงความสามารถของเครื่องมือในการวัดสิ่งที่ต]องการวัดได]อย.างถูกต]อง ยิ่ง

เครื่องมือมีความเที่ยงตรงสูง ผลลัพธSก็ยิ่งสะท]อนคุณลักษณะที่ต]องการศึกษาได]แม.นยำ ซึ่งมีหลายรูปแบบในการ
ตรวจสอบความเที่ยงตรง โดยเช.น

1. ความเที่ยงตรงเชิงเนื้อหา (Content Validity) คือตรวจสอบว.าเครื่องมือครอบคลุมเนื้อหาท ี่

เกี่ยวข]องกับวัตถุประสงคSการวิจัยอย.างครบถ]วนหรือไม. โดยมักจะทำเปfนตารางเทียบเคียงตัวแปรกับรายการข]อ
คำถาม และมักดำเนินการโดยการให]ผู]เชี่ยวชาญในสาขานั้น ๆ ตรวจสอบรายการคำถามหรือตัวชี้วัด ด]วยการทำ

IOC (Index of Item-Objective Congruence) เพื่อประเมินว.าครอบคลุมหัวข]อที่ต]องการศึกษาและไม.มีการ

ละเลยประเด็นสำคัญ เปfนการประเมินว.าคำถามหรือรายการในเครื่องมือวิจัยนั้นมีความสอดคล]องกับ
วัตถุประสงคSหรือแนวคิดที่ต]องการวัดหรือไม. (Haynes et al., 1995)