Page 274 -

้
ุ
ู
ิ
ู
ิ
คลังความรดจทัลและฐานข้อมลจดหมายเหต มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ์

วิจัยธุรกิจที่คุณทำได: จากการเริ่มตนสูความสำเร็จ 259
การใช]ผลการวิจัยเพื่อปรับปรุงกระบวนการหรือโครงสร]างขององคSกรเปfนการพัฒนาที่มีความสำคัญ

อย.างยิ่ง เพราะช.วยให]การบริหารจัดการมีความเปfนระบบ และสามารถตอบสนองต.อความเปลี่ยนแปลงทาง
ธุรกิจได]อย.างรวดเร็ว นอกจากนี้ การปรับปรุงกระบวนการทำงานยังช.วยให]พนักงานทำงานได]มีประสิทธิภาพ

มากขึ้น ลดต]นทุนในการดำเนินงาน และเพิ่มคุณค.าของการให]บริการหรือตัวผลิตภัณฑSที่ส.งถึงลูกค]า

5.3.3.2 การแนะนำแนวทางในการปรับปรุงการดำเนินงานภายในองค_กร

การปรับปรุงการดำเนินงานภายในองคSกรเปfนสิ่งที่จำเปfนในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของ

องคSกรและสร]างความสามารถในการแข.งขัน แนวทางในการปรับปรุงการดำเนินงานภายในองคSกรสามารถอิง
จากผลการวิจัยที่ศึกษาข]อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของกระบวนการทำงาน การจัดการทรัพยากรมนุษยS

หรือการใช]เทคโนโลยีในองคSกร แนวทางเหล.านี้สามารถนำไปใช]ในการปรับปรุงการบริหารจัดการ การสื่อสาร
ภายในองคSกร และการพัฒนาคุณภาพการให]บริการหรือตัวผลิตภัณฑS

ตัวอย.างที่ 1 ในบริบทของการจัดการทรัพยากรมนุษยg การใช@ผลการวิจัยเพื่อปรับปรุงการบริหาร
จัดการทรัพยากรมนุษยgอาจชIวยเพิ่มความพึงพอใจและประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานได @

ตัวอย.างเช.น ผลการวิจัยที่ศึกษาความสัมพันธSระหว.าง การให]รางวัลพนักงานกับแรงจูงใจในการทำงาน อาจ
ชี้ให]เห็นว.าการให]รางวัลแบบไม.ใช.ทางการเงิน เช.น การยกย.องในที่ประชุมหรือการให]สิทธิประโยชนSพิเศษ มีผล

ในการสร]างแรงจูงใจที่ยั่งยืนมากกว.าการให]รางวัลทางการเงินเพียงอย.างเดียว แนวทางที่เสนอในกรณีนี้อาจเปfน

การปรับเปลี่ยนรูปแบบการให]รางวัลพนักงานให]มีความหลากหลายและคำนึงถึงความต]องการที่แท]จริงของ
พนักงาน (Armstrong & Taylor, 2020)

การปรับปรุงกระบวนการให]รางวัลนี้อาจรวมถึงการสร]างระบบการให]คำชมเชยที่มีความโปร.งใส และ

การให]สิทธิประโยชนSเพิ่มเติมที่สอดคล]องกับความต]องการของพนักงาน เช.น การเพิ่มวันหยุด การให]โอกาสใน

การเข]าร.วมโปรแกรมฝîกอบรมเพื่อพัฒนาทักษะ หรือการสนับสนุนให]พนักงานสามารถมีส.วนร.วมในกิจกรรมท ี่
สร]างสรรคSนอกเวลางาน แนวทางเหล.านี้จะช.วยให]พนักงานรู]สึกได]รับการยอมรับและมีความผูกพันต.อองคSกร

มากขึ้น

ตัวอย.างที่ 2 การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพภายในองคgกรเปRนปxจจัยสำคัญที่มีผลตIอความสำเร็จของ
การทำงานและการสร@างความรIวมมือระหวIางพนักงาน ผลการวิจัยที่ศึกษาความสัมพันธSระหว.าง การสื่อสาร

ภายในองคSกรกับประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงาน อาจชี้ให]เห็นว.าการสื่อสารที่ไม.ชัดเจนหรือขาด

ช.องทางที่เหมาะสมเปfนสาเหตุที่ทำให]เกิดความขัดแย]งในการทำงานและทำให]ประสิทธิภาพในการทำงานลดลง

แนวทางในการปรับปรุงการสื่อสารภายในองคSกรที่สามารถเสนอได]อาจรวมถึงการปรับเปลี่ยนวิธีการ
สื่อสาร เช.น การจัดให]มีการประชุมเปfนประจำ การใช]เครื่องมือดิจิทัลในการส.งข]อมูลหรือการจัดการการสื่อสาร

ที่มีความโปร.งใสมากขึ้น การใช]ระบบการสื่อสารแบบดิจิทัล เช.น การใช]แอปพลิเคชันในการจัดการการสื่อสาร