Page 164 -

้
คลังความรดจทัลและฐานข้อมลจดหมายเหต มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ์
ิ
ู
ิ
ู
ุ
วิจัยธุรกิจที่คุณทำได: จากการเริ่มตนสูความสำเร็จ 149

คุณภาพและเชิงปริมาณ รวมถึงการใช]ข]อมูลจากการทดสอบเพื่อพัฒนาเครื่องมือวิจัยอย.างต.อเนื่อง (Hair et al.,

2023) การดำเนินการอย.างเหมาะสมจะช.วยให]นักวิจัยสร]างเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพและเหมาะสมกับบริบท
ทางธุรกิจ

3.4.3.1 การแก^ไขและปรับปรุงเครื่องมือเพื่อเพิ่มคุณภาพในการวิจัย

การแก]ไขเครื่องมือวิจัยเกี่ยวข]องกับการปรับเปลี่ยนองคSประกอบของเครื่องมือเพื่อให]สอดคล]องกับ

ทฤษฎีที่เกี่ยวข]องและปรับปรุงคุณภาพของการวัด เทคนิคนี้อาจประกอบด]วยการปรับคำถาม การลบข]อคำถาม

ที่ไม.เหมาะสม หรือเพิ่มคำถามใหม. (Easterby-Smith et al., 2021) ตัวอย.างเช.น ในการวัดความพึงพอใจของ
ลูกค]า บริษัทอาจปรับแบบสอบถามให]ครอบคลุมมากขึ้นโดยเพิ่มคำถามเกี่ยวกับประสบการณSการใช]บริการ

ออนไลนSที่ได]รับความนิยมในยุคดิจิทัล หากพบว.าผู]ตอบแบบสอบถามมีการใช]บริการผ.านแอปพลิเคชันมากขึ้น
ก็อาจเพิ่มคำถามเกี่ยวกับการใช]งานแอปฯ และความสะดวกในการเข]าถึง เพื่อให]ครอบคลุมประสบการณSลูกค]า

ที่ทันสมัยและเชื่อมโยงกับทฤษฎีการบริการที่ทันสมัย

การวิเคราะหSผลการทดสอบความเชื่อถือได]และความเที่ยงตรงยังช.วยให]นักวิจัยระบุข]อบกพร.องของ

เครื่องมือ ตัวอย.างเช.น หากค.าสัมประสิทธิ์ Cronbach’s Alpha ของหมวดคำถามเกี่ยวกับ “ความน.าเชื่อถือ
ของการบริการ” ต่ำกว.าเกณฑSมาตรฐาน นักวิจัยอาจต]องปรับปรุงข]อคำถามในหมวดนี้ เช.น การปรับเปลี่ยน

คำถามให]เข]าใจง.ายขึ้น เพิ่มความเฉพาะเจาะจง หรือขอความคิดเห็นจากกลุ.มตัวอย.างผ.านการทดลองใช ]

แบบสอบถามเบื้องต]นก.อนเริ่มการเก็บข]อมูล (Hair et al., 2023) นอกจากนี้ การให]ผู]เชี่ยวชาญในสาขาท ี่
เกี่ยวข]องมีส.วนร.วมในการตรวจสอบเนื้อหายังช.วยให]มั่นใจว.าเครื่องมือครอบคลุมประเด็นสำคัญอย.างครบถ]วน

ตัวอย.างเช.น ในการพัฒนาแบบสอบถามวัดภาวะผู]นำ ผู]เชี่ยวชาญในสาขาการบริหารจัดการอาจเข]าร.วม
ตรวจสอบความเหมาะสมของแต.ละคำถามเพื่อเพิ่มคุณภาพให]กับเครื่องมือ (Yusoff, 2019)

Hair และคณะ (2023) ยังเสนอให]ใช]เทคนิคการวิเคราะหSองคSประกอบ (Factor Analysis) ในการ
ปรับปรุงเครื่องมือวิจัย โดยเฉพาะในกรณีที่เครื่องมือวิจัยมีหลายมิติ (Multidimensional) เช.น การพัฒนา

แบบสอบถามเพื่อวัดความพึงพอใจในที่ทำงานที่มีหลายมิติเช.น สภาพแวดล]อมการทำงาน โอกาสในการพัฒนา
และความสัมพันธSกับเพื่อนร.วมงาน นักวิจัยอาจเริ่มต]นด]วยการสร]างข]อคำถามจำนวนมากที่ครอบคลุมมิติต.าง ๆ

ิ
ของความพึงพอใจ จากนั้นใช]การวิเคราะหSองคSประกอบเชงสำรวจ (Exploratory Factor Analysis) เพื่อระบ ุ
องคSประกอบหลักของความพึงพอใจแต.ละมิติ และคัดเลือกข]อคำถามที่มีค.าน้ำหนักองคSประกอบ (Factor
Loading) สูงในแต.ละองคSประกอบ เช.น หากพบว.าข]อคำถามเกี่ยวกับ “การพัฒนาทักษะผ.านการฝîกอบรม” มี

ค.าน้ำหนักองคSประกอบสูงในมิติการพัฒนา ก็อาจคัดเลือกข]อคำถามนี้มาเปfนตัวแทนของมิติการพัฒนาทักษะ

ซึ่งช.วยให]ได]เครื่องมือวัดที่มีโครงสร]างชัดเจนและมีความเที่ยงตรงเชิงโครงสร]างสูง