Page 162 -

ู
้
ุ
คลังความรดจทัลและฐานข้อมลจดหมายเหต มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ์
ู
ิ
ิ

วิจัยธุรกิจที่คุณทำได: จากการเริ่มตนสูความสำเร็จ 147
การปรับปรุงอาจทำโดยการแก]ไขถ]อยคำให]ชัดเจนยิ่งขึ้น หรือเพิ่มคำอธิบายประกอบที่ช.วยให]ผู]ตอบเข]าใจเจตนา

ของคำถามได]ดียิ่งขึ้น

ตัวอย.างเช.น ในการวิจัยเกี่ยวกับความพึงพอใจของลูกค]าต.อบริการของธนาคาร นักวิจัยอาจพัฒนา
แบบสอบถามที่ครอบคลุมมิติต.างๆ ของการบริการ เช.น ความรวดเร็ว ความถูกต]อง และความสุภาพของ

พนักงาน จากนั้นให]ผู]เชี่ยวชาญด]านการบริการธนาคารและการวิจัยตลาดประเมินว.าข]อคำถามแต.ละข]อวัดได ]

ตรงตามวัตถุประสงคSหรือ

2. ความเที่ยงตรงเชิงโครงสร@าง (Construct Validity)

ความเที่ยงตรงเชิงโครงสร]าง หมายถึง ระดับที่เครื่องมือสามารถวัดคุณลักษณะตามทฤษฎีที่ตั้งใจวัดได]

โดยมักใช]เทคนิคการวิเคราะหSเชิงปYจจัย (Factor Analysis) ในการตรวจสอบว.าแต.ละข]อคำถามมีความสัมพันธ S
กับปYจจัยเฉพาะตามทฤษฎีหรือไม. ตัวอย.างเช.น ในการวัดแรงจูงใจของพนักงาน เครื่องมือที่ดีควรสามารถ

แยกแยะระหว.างแรงจูงใจภายในและภายนอกได]อย.างชัดเจน (Easterby-Smith et al., 2021) ซึ่งแบ.งเปfนการ
วิเคราะหSองคSประกอบเชิงสำรวจ (Exploratory Factor Analysis: EFA) และการวิเคราะหSองคSประกอบเชิง

ยืนยัน (Confirmatory Factor Analysis: CFA)

ตัวอย.างเช.น การพัฒนาเครื่องมือวัดภาวะผู]นำการเปลี่ยนแปลง นักวิจัยอาจใช] EFA เพื่อค]นหา

องคSประกอบของภาวะผู]นำการเปลี่ยนแปลงจากข]อคำถามที่สร]างขึ้น และใช] CFA เพื่อยืนยันว.าโมเดลการวัดท ี่
พัฒนาขึ้นสอดคล]องกับข]อมูลเชิงประจักษS

ทั้งนี้ Hair และคณะ (2019) เสนอว.าในการตรวจสอบความเที่ยงตรงเชิงโครงสร]าง ควรพิจารณาทั้ง
ความเที่ยงตรงเชิงเหมือน (Convergent Validity) และความเที่ยงตรงเชิงจำแนก (Discriminant Validity)

โดยความเที่ยงตรงเชิงเหมือนแสดงถึงความสัมพันธSระหว.างตัวชี้วัดที่วัดโครงสร]างเดียวกัน ส.วนความเที่ยงตรง
เชิงจำแนกแสดงถึงความแตกต.างระหว.างโครงสร]างที่แตกต.างกัน

3.4.2.3 วิธีการทดสอบความเที่ยงตรงภายในและภายนอก

1. ความเที่ยงตรงภายใน (Internal Validity)

ความเที่ยงตรงภายในแสดงถึงความสามารถในการควบคุมตัวแปรแทรกซ]อนที่อาจมีผลต.อผลลัพธS

เพื่อให]สามารถสรุปความสัมพันธSเชิงเหตุและผลระหว.างตัวแปรได]อย.างชัดเจน ตัวอย.างเช.น ในการทดลอง

เกี่ยวกับผลของการฝîกอบรมต.อประสิทธิภาพการทำงาน นักวิจัยต]องควบคุมปYจจัยแวดล]อม เชน ประสบการณ S
.
เดิมของพนักงาน เพื่อให]มั่นใจว.าผลลัพธSเกิดจากการฝîกอบรมโดยตรง (Hair et al., 2023)