Page 158 -

ู
ุ
คลังความรดจทัลและฐานข้อมลจดหมายเหต มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ์
้
ู
ิ
ิ
วิจัยธุรกิจที่คุณทำได: จากการเริ่มตนสูความสำเร็จ 143

2. ความครอบคลุม (Coverage) ข]อมูลต]องครอบคลุมตัวแปรหรือกลุ.มเปาหมายที่เกี่ยวข]องกับ

งานวิจัย ตัวอย.างเช.น การศึกษาพฤติกรรมผู]บริโภคต]องใช]ข]อมูลที่ครอบคลุมหลายภูมิภาค

3. ความทันสมัย (Timeliness) ข]อมูลต]องเปfนปYจจุบันเพื่อให]สอดคล]องกับสถานการณSในปYจจุบัน
ตัวอย.างเช.น ข]อมูลทางเศรษฐกิจควรเปfนข]อมูลล.าสุดเพื่อตอบสนองต.อการเปลี่ยนแปลงในตลาด

4. ความนIาเชื่อถือ (Reliability) ข]อมูลต]องมาจากแหล.งที่เชื่อถือได]และได]รับการตรวจสอบ
ตัวอย.างเช.น ข]อมูลจากธนาคารโลกมีความน.าเชื่อถือสูงเนื่องจากผ.านการตรวจสอบอย.างละเอียด

ตัวอย.างเช.น ในการศึกษาผลกระทบของนโยบายการตลาดดิจิทัล นักวิจัยอาจใช]ข]อมูลจากสื่อสังคม

ออนไลนS แต.ต]องพิจารณาความน.าเชื่อถือของข]อมูล โดยตรวจสอบว.าข]อมูลมาจากผู]ใช]จริงและมีความเกี่ยวข]อง

กับหัวข]อวิจัยหรือไม. (Ellram & Tate, 2016) การใช]ข]อมูลที่มีคุณภาพต่ำอาจนำไปสู.ข]อสรุปที่ผิดพลาด ทั้งนี้
ข]อมูลทุติยภูมิช.วยให]บริษัทเข]าใจแนวโน]มตลาดและพฤติกรรมของผู]บริโภค ตัวอย.างเช.น บริษัทสามารถใช ]

ข]อมูลจากสำนักวิจัยการตลาดเพื่อติดตามส.วนแบ.งตลาดของตนและคู.แข.ง การใช]ข]อมูลทุติยภูมิช.วยลดค.าใช]จ.าย
และเวลาในการเก็บข]อมูลใหม. แต.จำเปfนต]องประเมินคุณภาพอย.างรอบคอบเพื่อปองกันข]อผิดพลาด (Shih &

Dimick, 2020)

3.4 การทดสอบคุณภาพของเครื่องมือที่ใช^ในการวิจัย (Quality Testing of Research

Instruments)

3.4.1 การตรวจสอบความนUาเชื่อถือ (Reliability)

ในการวิจัยด]านการบริหารธุรกิจ การตรวจสอบความน.าเชื่อถือ (Reliability) ของเครื่องมือวิจัยม ี

ความสำคัญอย.างยิ่ง เพราะความเชื่อถือได]แสดงถึงความสม่ำเสมอและความแม.นยำของข]อมูลที่ได]จากเครื่องมือ
วิจัยในหลายๆ ครั้งของการใช]งาน หากเครื่องมือมีความเชื่อถือได] ข]อมูลที่ได]จากการวิจัยจะสามารถใช]ในการ

ตัดสินใจและวางแผนเชิงกลยุทธSได]อย.างมีประสิทธิภาพ (Saunders et al., 2019) เครื่องมือที่เชื่อถือได]ยังช.วย
ลดความคลาดเคลื่อนของผลลัพธSและสร]างความมั่นใจในคุณภาพของงานวิจัย นอกจากนี้ มีเทคนิคและวิธีการ

หลากหลายที่สามารถประเมินและเพิ่มความเชื่อถือได]ของเครื่องมือ ซึ่งจะกล.าวถึงในส.วนต.อไป

3.4.1.1 เทคนิคในการประเมินและเพิ่มความนUาเชื่อถือของเครื่องมือวิจัย

Creswell และ Creswell (2018) อธิบายว.าความน.าเชื่อถือหมายถึง ความสามารถของเครื่องมือใน

การวัดค.าได]อย.างสม่ำเสมอและคงที่ เมื่อทำการวัดซ้ำ ๆ ในสภาพแวดล]อมที่คล]ายคลึงกัน การประเมินความ
น.าเชื่อถือของเครื่องมือมีหลายวิธี ซึ่งนิยมใช]มากในงานวิจัยด]านการบริหารธุรกิจ ได]แก.