Page 154 -

ิ
ู
ิ
้
ู
คลังความรดจทัลและฐานข้อมลจดหมายเหต มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ์
ุ
วิจัยธุรกิจที่คุณทำได: จากการเริ่มตนสูความสำเร็จ 139

เกี่ยวกับความท]าทายในการทำงานระหว.างแผนก ผู]วิจัยต]องถอดความบทสนทนาทั้งหมดเพื่อนำข]อมูลมา

วิเคราะหSอย.างเปfนระบบ (Gibbs, 2018)

2. การสร@างรหัสและการจัดหมวดหมูIข@อมูล

ทั้งการวิเคราะหSเนื้อหาและการวิเคราะหSข]อมูลจากการสัมภาษณSต.างใช] การสร@างรหัส (coding) เพื่อ

ระบุประเด็นสำคัญและจัดกลุ.มข]อมูล นักวิจัยสามารถใช]การวิเคราะหSเนื้อหาเพื่อตรวจสอบว.าข]อมูลที่ได]จากการ
สัมภาษณSสามารถสรุปประเด็นและเชื่อมโยงกับวัตถุประสงคSการวิจัยได]อย.างไร การจัดหมวดหมู.ข]อมูลที่ม ี

ลักษณะคล]ายคลึงกันทำให]นักวิจัยสามารถมองเห็นแนวโน]มหรือธีมที่มีนัยสำคัญและตรงกับคำถามวิจัย
ตัวอย.างเช.น หากผู]ให]สัมภาษณSพูดถึง "ได]รับการสนับสนุนจากหัวหน]า" และ "ทีมงานร.วมมือกันดี" นักวิจัยอาจ

สร]างรหัส “การสนับสนุนจากทีม” และจัดกลุ.มในหมวดหมู. “ความสัมพันธgในที่ทำงาน” เพื่อสะท]อนถึงปYจจัย

ด]านความร.วมมือและการสนับสนุนภายในองคSกร (Bryman & Bell, 2015

3. การวิเคราะหgเชิงธีม (Thematic Analysis)

การวิเคราะหSเนื้อหาช.วยให]เห็นธีมหลักที่เกิดขึ้นในข]อมูลจากการสัมภาษณS ซึ่งเปfนขั้นตอนสำคัญของ

การวิเคราะหSและสังเคราะหSข]อมูลจากการสัมภาษณS การใช]การวิเคราะหSเชิงธีมช.วยให]นักวิจัยสามารถจัด
โครงสร]างข]อมูลในลักษณะที่เข]าใจได]ง.ายและเห็นความเชื่อมโยงของข]อมูลที่ได]รับจากผู]ให]สัมภาษณS (Guest et

al., 2012) ตัวอย.างเช.น การศึกษาว.าพนักงานรู]สึกอย.างไรกับการทำงานภายใต]การเปลี่ยนแปลงผู]นำในองคSกร
หากผู]วิจัยพบว.าหลายคนแสดงความกังวลเกี่ยวกับการขาดความโปร.งใสในการสื่อสารระหว.างการเปลี่ยนแปลง

ผู]วิจัยอาจจัดกลุ.มข]อมูลนี้เปfนธีมหลักและเสนอให]ฝßายบริหารปรับปรุงการสื่อสาร (Braun & Clarke, 2021)

4. การตีความข@อมูลและการสังเคราะหgข@อมูล

ในการวิเคราะหSเนื้อหาและการวิเคราะหSข]อมูลจากการสัมภาษณS นักวิจัยจะตีความข]อมูลที่ได]จากการ

จัดหมวดหมู.และพัฒนาธีม เพื่อเชื่อมโยงข]อมูลกับทฤษฎีหรือกรอบแนวคิดที่เกี่ยวข]อง การตีความนี้ช.วยให]เห็น

ความสำคัญของข]อมูลที่เชื่อมโยงกับการตอบคำถามวิจัย และช.วยให]สามารถสรุปผลการวิจัยได]ตรงประเด็น การ
วิเคราะหSเนื้อหายังช.วยให]มองเห็นมิติที่ซ.อนอยู.ในข]อมูล (Krippendorff, 2018) ตัวอย.างเช.น การสังเคราะห S

ข]อมูลจากการสัมภาษณSคือ การนำความคิดเห็นของพนักงานจากหลายแผนกมาประมวลผลเพื่อหาสาเหตุหลัก
ของปYญหาการสื่อสาร หากข]อมูลจากหลายแหล.งชี้ไปที่ความไม.ชัดเจนในการมอบหมายหน]าที่ ผู]วิจัยอาจเสนอ

ให]มีการปรับโครงสร]างการมอบหมายงาน (Eisenhardt & Graebner, 2007)

5. การสรุปผลและการนำเสนอข@อมูล

การวิเคราะหSเนื้อหาช.วยให]ข]อมูลจากการสัมภาษณSถูกสังเคราะหSและสรุปผลอย.างชัดเจน นำเสนอ

ประเด็นสำคัญที่ได]จากการสัมภาษณSอย.างมีโครงสร]าง การจัดหมวดหมู.และการพัฒนาธีมช.วยให]การนำเสนอ
ข]อมูลมีความชัดเจน ตรงประเด็น และสามารถเชื่อมโยงกับวัตถุประสงคSของการวิจัยได] นักวิจัยสามารถใช]ข]อมูล