Page 151 -

้
ู
ุ
ิ
ิ
ู
คลังความรดจทัลและฐานข้อมลจดหมายเหต มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ์
136
การทดสอบแบบสอบถามก.อนนำไปใช]จริงสามารถอธิบายได]ว.า Pilot Test หรือ Pilot Study เปfนการ

ทดสอบเครื่องมือวิจัยในกลุ.มตัวอย.างขนาดเล็กก.อนนำไปใช]จริง เพื่อตรวจสอบความเหมาะสมของภาษา ความ
ชัดเจนของคำถาม และระยะเวลาในการตอบแบบสอบถาม (Kumar, 2019) โดยทั่วไปใช]กลุ.มตัวอย.าง 30-50

คน ส.วน Tryout เปfนคำที่มีความหมายคล]ายกับ Pilot Test แต.มักใช]ในบริบทของการทดสอบเครื่องมือวัดทาง
การศึกษาและจิตวิทยา เช.น แบบทดสอบ หรือแบบวัดทางจิตวิทยา (Cohen et al., 2019) แต.โดยอนุโลม

สามารถใช]แทนกันได]

นอกจากนี้ การประเมินความน.าเชื่อถือของแบบสอบถามสามารถทำได]โดยการวัด Cronbach’s

Alpha เพื่อตรวจสอบความสอดคล]องภายในของชุดคำถาม ค.า Cronbach’s Alpha ที่สูงกว.า 0.7 ถือเปfน
ระดับที่ยอมรับได] และแสดงถึงความสอดคล]องกันของคำถามในมิติที่ต]องการวัด (Hair et al., 2019;

Saunders et al., 2019) แต.ในบางกรณ Hair et al. (2019) ระบุว.า หากค.า Cronbach's alpha อย ู.
ี
ในช.วง 0.6 ถึง 0.7 อาจถือว.ายอมรับได]ในบริบทของการวิจัยเชิงสำรวจเบื้องต]น หรือหากตัวแปรที่วัดมีความ
หลากหลายสูงหรือซับซ]อน แต.ในกรณีทั่วไปที่ต]องการความน.าเชื่อถือสูง ค.าควรเปfน 0.7 ขึ้นไปขณะที่การ

ตรวจสอบ ความเที่ยงตรง (Validity) มีเปาหมายเพื่อให]มั่นใจว.าแบบสอบถามวัดประเด็นที่ต]องการศึกษาจริง

เช.น การใช] Content Validity เพื่อให]คำถามครอบคลุมทุกแง.มุมของหัวข]อที่สนใจ (Kumar, 2019)

การปรับปรุงแบบสอบถามหลังการทดสอบ อาจรวมถึงการแก]ไขคำถามที่มีความกำกวม หรือตัดคำถาม
ที่ซ้ำซ]อนออก การใช]เทคนิค Back-Translation เปfนอีกหนึ่งวิธีที่ช.วยให]การแปลคำถามมีความถูกต]อง โดยการ

แปลคำถามเปfนภาษาต.างประเทศและแปลกลับมาเปfนภาษาต]นฉบับ เพื่อให]แน.ใจว.าความหมายยังคงเดิม (Hair
et al., 2023)

3.3.1.4 การประยุกต_ใช^ในบริบทของการบริหารธุรกิจ

ในการศึกษาความพึงพอใจของลูกค]า การใช]คำถามที่ตรงไปตรงมา เช.น “ท.านพึงพอใจกับการบริการ
ของเราเพียงใด?” พร]อมให]ตัวเลือกในรูปแบบ Likert Scale (เช.น 1 ถึง 5) ช.วยให]การวิเคราะหSข]อมูลง.ายและม ี

ความชัดเจน ซึ่งเปfนวิธีการเก็บข]อมูลที่ธุรกิจสามารถนำมาใช]เพื่อตัดสินใจด]านการบริการได]อย.างมีประสิทธิภาพ
(Bell et al., 2022) การทดสอบแบบสอบถามในกลุ.มตัวอย.างขนาดเล็ก เช.น ลูกค]าประจำ ช.วยให]นักวิจัย

ปรับปรุงคำถามก.อนเริ่มเก็บข]อมูลจริง ซึ่งเปfนวิธีการที่ลดความคลาดเคลื่อนจากการตีความคำถามที่ไม.ชัดเจน

เพิ่มความน.าเชื่อถือและความแม.นยำให]กับผลการวิจัย

สำหรับการปรับปรุงกระบวนการภายในองคSกร การใช]แบบสอบถามสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน
ต.อสภาพแวดล]อมการทำงาน ช.วยให]ผู]บริหารมีความเข]าใจในปYญหาภายในมากขึ้น และสามารถนำข]อมูลนี้ไปใช ]

ปรับปรุงนโยบายได] เช.น การปรับสภาพแวดล]อมการทำงานให]เหมาะสม หรือสร]างบรรยากาศที่สนับสนุนการ

ทำงานร.วมกัน ซึ่งข]อมูลจากแบบสอบถามที่จัดเก็บอย.างเปfนระบบสามารถใช]เปfนเครื่องมือวางแผนกลยุทธSและ
การพัฒนาองคSกรในระยะยาว (Creswell & Creswell, 2018)