Page 163 -

ู
คลังความรดจทัลและฐานข้อมลจดหมายเหต มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ์
ิ
้
ิ
ู
ุ
148
Campbell และ Stanley (1963) ซึ่งเปfนผู]บุกเบิกแนวคิดเกี่ยวกับความเที่ยงตรงภายใน (Internal

Validity) และวิธีการเพิ่มความเที่ยงตรงในการวิจัยทดลอง อธิบายว.าการเพิ่มความเที่ยงตรงภายในทำได]โดย
การควบคุมตัวแปรแทรกซ]อน การสุ.มตัวอย.าง และการใช]กลุ.มควบคุม

ตัวอย.างในการวิจัยทางธุรกิจ เช.น การศึกษาผลของโปรแกรมฝîกอบรมที่มีต.อประสิทธิภาพการทำงาน

ของพนักงาน นักวิจัยอาจใช]วิธีการทดลองโดยแบ.งพนักงานเปfนกลุ.มทดลองที่ได]รับการฝîกอบรม และกลุ.ม

ควบคุมที่ไม.ได]รับการฝîกอบรม การใช]กลุ.มควบคุมช.วยให]มั่นใจได]ว.าการเปลี่ยนแปลงของประสิทธิภาพการ
ทำงานเปfนผลมาจากโปรแกรมฝîกอบรมจริง ไม.ใช.จากปYจจัยอื่น

2. ความเที่ยงตรงภายนอก (External Validity)

ความเที่ยงตรงภายนอก หมายถึง ระดับที่ผลการวิจัยสามารถนำไปใช]ทั่วไปกับสถานการณSหรือกลุ.ม
ประชากรอื่นได] ตัวอย.างเช.น ผลการทดลองที่พบว.าการใช]แอปพลิเคชันเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของ

พนักงานในบริษัทหนึ่ง หากมีความเที่ยงตรงภายนอกสูง ผลนี้ควรนำไปประยุกตSใช]ในบริษัทอื่นที่มีลักษณะ
คล]ายกันได] อย.างไรก็ตาม งานวิจัยบางประเภทที่เน]นความแม.นยำภายในสูงอาจเผชิญข]อจำกัดในการนำผลไป

ใช]ในบริบทอื่น (Saunders et al., 2019) เช.น การศึกษาปYจจัยที่มีผลต.อการตัดสินใจซื้อสินค]าออนไลนSของ

ผู]บริโภคในประเทศไทย นักวิจัยอาจใช]วิธีการสุ.มตัวอย.างแบบหลายขั้นตอน โดยสุ.มเลือกจังหวัด เขต และบุคคล
ตามลำดับ เพื่อให]ได]กลุ.มตัวอย.างที่เปfนตัวแทนของประชากรทั่วประเทศ นอกจากนี้ อาจทำการวิจัยซ้ำใน

ช.วงเวลาที่แตกต.างกัน เช.น ช.วงเทศกาลและช.วงปกติ เพื่อตรวจสอบความคงเส]นคงวาของผลการวิจัย

Sekaran และ Bougie (2020) เสนอว.า การทดสอบความเที่ยงตรงภายนอกสำหรับการวิจัยธุรกิจนั้น

สามารถทำได]โดยการเปรียบเทียบผลการวิจัยกับการศึกษาที่คล]ายคลึงกันในอุตสาหกรรมหรือประเทศอื่น เช.น
หากผลการวิจัยเกี่ยวกับปYจจัยที่มีผลต.อความพึงพอใจของลูกค]าในธุรกิจโรงแรมในประเทศไทยมีความสอดคล]อง

กับผลการวิจัยในประเทศอื่นๆ ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต] ก็แสดงให]เห็นถึงความเที่ยงตรงภายนอกของ
การวิจัย

สรุปได]ว.า การตรวจสอบความเที่ยงตรงของเครื่องมือวิจัยเปfนขั้นตอนสำคัญในการประกันคุณภาพของ

ข]อมูลที่ได]จากการศึกษา ความเที่ยงตรงเชิงเนื้อหาและโครงสร]างช.วยให]มั่นใจว.าเครื่องมือครอบคลุมและ

สอดคล]องกับทฤษฎีที่เกี่ยวข]อง ขณะที่ความเที่ยงตรงภายในและภายนอกช.วยให]การวิจัยมีความแม.นยำในการ
สรุปผลและสามารถนำไปประยุกตSใช]ในบริบทที่แตกต.างได]อย.างมีประสิทธิภาพ การพัฒนาเครื่องมือที่มีความ

เที่ยงตรงสูงจึงเปfนพื้นฐานสำคัญในการสร]างงานวิจัยที่มีคุณภาพในด]านการบริหารธุรกิจ

3.4.3 การปรับปรุงเครื่องมือวิจัย (Improving Research Instruments)

การปรับปรุงเครื่องมือวิจัย เปfนขั้นตอนสำคัญในการเพิ่มคุณภาพของการวัดและความน.าเชื่อถือของ
ผลลัพธSที่ได] การปรับปรุงนี้สามารถดำเนินการได]โดยการแก]ไขเครื่องมืออย.างมีระบบจากผลการทดสอบเชิง