Page 24 -
P. 24
์
ิ
ิ
ื
ิ
โครงการพัฒนาหนังสออเล็กทรอนกสด้านการเกษตร เฉลมพระเกียรตพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว
ิ
time) สามารถน ามาเป็นประโยชน์กับลูกค้าต่อไปได้ รวมถึงสามารถรับความคิดเห็นที่รับตรงจากลูกค้ามาปรับปรุง
ื่
ั
พฒนารูปแบบวิธีการ ให้เกิดประโยชน์ต่อไป และมีวิธีการเข้าถึงกลุ่มลูกค้า ผ่านฐานข้อมูลเพอเข้าถึงลูกค้าได้ตรง
กลุ่มเป้าหมายและในเวลาที่รวดเร็ว (Wertime & Fenwick, 2011)
การตลาดในรูปแบบดิจิทัล คือรูปแบบการตลาดที่ปรับรูปแบบสินค้าหรือบริการให้อยู่ในรูปแบบของดิจิทัล
เช่น การขายผ่านเว็บไซต์ และช าระเงินผ่านระบบการช าระเงินที่เว็บไซต์นั้นจัดท าขึ้น โดยกิจกรรมของผู้ซื้อและ
ผู้ขายด าเนินการผ่านระบบที่ก าหนดขึ้น (Kingsnorth, 2016)
การตลาดดิจิทัล คือการท าการตลาดผ่านช่องทางดิจิทัล เช่น โปรแกรมค้นหา (search engine) เว็บไซต์
(website) โซเชียลมีเดีย (social media) อีเมล (e-mail) และ แอปพลิเคชันในโทรศัพท์ (mobile application)
(Marketo.com, 2016)
การตลาดดิจิทัล หมายถึง การตลาดของสินค้าและบริการที่ใช้ช่องทางดิจิทัลในการเข้าถึงลูกค้า
จุดมุ่งหมายหลักส าคัญคือการน าเสนอแบรนด์ผ่านสื่อต่างๆที่เป็นดิจิทัล โดยค าว่าดิจิทัลมาร์เก็ตติ้ง อาจจะรวมไปถึง
ิ
ิ
ช่องทางที่ไม่ได้ใช้อนเทอร์เน็ต เช่น SMS และ MMS และก็ยังรวมถึงช่องทางที่ใช้อนเทอร์เน็ตด้วย เช่น โซเชียล
มีเดียมาร์เก็ตติ้ง เสิร์ชเอ็นจินมาร์เก็ตติ้ง และ สื่อดิจิทัลรูปแบบอื่นๆ เป็นต้น (Venugopal, 2017)
จากนิยามความหมายข้างต้น ผู้เขียนสรุปได้ว่า การตลาดดิจิทัล หมายถึง รูปแบบการตลาดที่ใช้ช่องทาง
ี
ดิจิทัลเป็นหลัก เช่น เว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย อเมล แอปพลิเคชัน และโปรแกรมค้นหา ในการซื้อขายสินค้าและ
บริการ สร้างกิจกรรมการตลาดและสามารถสื่อสารกับลูกค้าในแบบเรียลไทม์ สามารถสร้างความสะดวกและ
ประหยัด ลดต้นทุน เวลา และค่าใช้จ่ายต่างๆ ของลูกค้า ผู้ประกอบการ หรือเจ้าของธุรกิจได้
ควำมส ำคัญของกำรตลำดดิจิทัล
การตลาดและการสื่อสารการตลาดก็ต้องเปลี่ยนแปลงตามเทคโนโลยีที่พฒนาเช่นกัน จากธุรกรรมที่เป็น
ั
ลักษณะกายภาพ (Physical) มาเปลี่ยนเป็น ลักษณะดิจิทัล (Digital) แทน เช่นในแบบดั้งเดิมที่อาจจะเป็นการ
ิ
์
โฆษณาผ่านสื่อแบบเดิม ที่เน้นการผลิตและลงทุนในลักษณะกายภาพ เช่น หนังสือพมพ โบรชัวร์ ป้ายโมษณา
จ าเป็นต้องปรับตัว และเปลี่ยนแปลง มาผลิตในลักษณะดิจิทัล เช่น เว็บไซต์ เฟซบุ๊กเพจ วิดีโอคลิป ซึ่งเป็นรูปแบบ
การสื่อสารการตลาดแบบใหม่ ที่เรียกว่า การตลาดดิจิทัล ซึ่งจะกล่าวในหัวข้อถัดไป
ประโยชน์ของการตลาดดิจิทัล ก่อให้เกิดประโยชน์ ต่อผู้ประกอบการ ในภาคธุรกิจ (Oza, 2017) ดังนี้
1) ค่าใช้จ่ายที่ต่ า (Lower cost) เมื่อเปรียบเทียบกับการตลาดแบบดั้งเดิม
22
