Page 145 -
P. 145
์
ิ
ิ
ิ
ื
ิ
โครงการพัฒนาหนังสออเล็กทรอนกสด้านการเกษตร เฉลมพระเกียรตพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว
ิ
2) การพจารณาข้อมูล (Consideration) เป็นการใช้อเมลส่งเพอสร้างความสนใจให้ลูกค้าพจารณาแบบ
ื่
ี
ิ
รวดเร็วให้กับสินค้าและบริการของบริษัทที่ก าลังจัดโปรโมชันหรือกิจกรรมทางการตลาดอยู่ในขณะนั้น
ื่
ี
3) การแปลงสถานะจากผู้รับอเมลให้เป็นลูกค้า (Conversion) เป็นการใช้อเมลเพอแปลงสถานะจากผู้รับ
ี
อเมลของบริษัท ให้เปลี่ยนเข้ามาสู่ช่องกระบวนการซื้อขายของบริษัท ให้ได้ เช่น ลิงก์หน้าเว็บเพจส าหรับสั่งสินค้า
ี
ี
ื่
หรือ สายด่วนเพอสั่งซื้อสินค้า ที่ระบุในอเมล บางครั้งการท า Conversion เพอแปลงสถานะผู้เยี่ยมชมอาจจะท า
ื่
ื่
ื่
เพอเป้าหมายอย่างอนๆ ก็ได้เช่นกัน เช่น เพอการสมัครสมาชิก การลงทะเบียน การสมัครรับข้อมูลข่าวสาร หรือ
ื่
เป้าหมายอื่นๆที่สร้างประโยชน์ให้กับผู้ประกอบการได้
ื่
4) กระบวนการของสินค้าและบริการ (Product Usage) การส่งอีเมลเพอกระตุ้นความสนใจให้กับ
ื่
ผู้บริโภคในสินค้าและบริการของบริษัท เช่น เมื่อมีข่าวโจมตี ข้อมูลที่ส่งออกไปอาจจะเป็นการให้ข้อมูลเพอแก้ต่าง
ของสินค้าและบริการของบริษัทเมอเปรียบเทียบกับบริษัทคู่แข่งเจ้าอื่นๆ
ื่
5) การสร้างความภักดีอย่างเหนียวแน่นและต่อเนื่องกับลูกค้า (Retention and loyalty) เป็นการใช้อีเมล
ี
การส่งต่อข้อมูลที่มีประโยชน์ให้กับลูกค้า โดยไม่เน้นโฆษณาสินค้าและบริการของบริษัท การส่งอเมลลักษณะนี้มี
เป้าหมายเพื่อสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกต่อลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เช่น ธุรกิจอาหาร เมื่อถึงช่วงฤดูร้อนก็ส่งข้อมูลเรื่อง
ี
ื
เทคนิคการเลือกพชผักสมุนไพรส าหรับดับร้อนที่มีประโยชน์ ซึ่งเป็นสาระที่มีประโยชน์ผ่านทางอเมล หรือจะเป็น
การส่งการ์ดอวยพรให้กับลูกค้าในเทศกาลหรือวันส าคัญต่างๆ
นักการตลาดสามารถโปรโมทผลิตภัณฑ์และบริการโดยใช้องค์ประกอบทางการตลาดดิจิทัลนี้ได้อย่าง
ง่ายดาย มีค่าใช้จ่ายค่อนข้างต่ าเมื่อเทียบกับการโฆษณาหรือสื่ออน ๆ บริษัท สามารถสร้างความสนใจให้กับลูกค้า
ื่
ิ
โดยการสร้างความน่าสนใจการผสมผสานของกราฟกข้อความที่มีการเชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์และบริการ และขอมูล
้
ที่เป็นประโยชน์
ควำมส ำคัญของกำรตลำดผ่ำนอีเมล
การตลาดผ่านอีเมลเป็นช่องทางการสื่อสารทางการตลาดโดยตรงและมีความเป็นส่วนตัวระหว่างธุรกิจและ
ลูกค้า ช่วยให้บริษัทสามารถส่งข้อความ ข้อเสนอ และเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายไปยังกล่องจดหมายของแต่ละบุคคล
ได้โดยตรง การปรับเปลี่ยนในแบบเฉพาะบุคคลนี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถปรับแต่งข้อความให้ตรงกับความชอบ
และพฤติกรรมของผู้รับ ท าให้เกิดการเชื่อมต่อที่มีความหมายและเกี่ยวข้องมากขึ้น การตลาดผ่านอเมลแตกต่าง
ี
จากการตลาดดิจิทัลรูปแบบอื่นตรงที่ให้โอกาสในการสื่อสารแบบตัวต่อตัว ส่งเสริมความรู้สึกถึงความพิเศษและการ
ี
ี
ื่
มีส่วนร่วมได้อกด้วย นอกจากนี้ การตลาดผ่านอเมลยังสามารถใช้เพอรวบรวมค าติชม จัดท าแบบส ารวจ และ
จัดการข้อกังวลของลูกค้า ซึ่งช่วยเพิ่มความภักดีและความพึงพอใจของลูกค้าอีกด้วย
การตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่คุ้มค่าที่สุด ไม่ต้องลงทุนจ านวนมากในสื่อสิ่งพิมพ ์
หรือพื้นที่โฆษณา แคมเปญอีเมลสามารถออกแบบ ด าเนินการ และติดตามได้โดยใช้แพลตฟอร์มการตลาดผ่าน
อีเมลต่างๆ ซึ่งหลายแพลตฟอร์มมีตัวเลือกงบประมาณที่หลากหลาย อีกทั้งการตลาดผ่านอีเมลมีความสามารถใน
143
