Page 140 -
P. 140
์
ิ
ิ
ิ
ิ
ื
โครงการพัฒนาหนังสออเล็กทรอนกสด้านการเกษตร เฉลมพระเกียรตพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว
ภาพที่ 7.18 ตัวอย่างการน าเสนอสินค้าผ่านช่องทางดิจิทัลของร้านเจคิวปูม้านึ่ง
ที่มา (JQPUUMANUNG, 2022)
จุดเด่นส ำคัญในกำรใช้สื่อสังคมออนไลน์ในกำรท ำตลำดของเจคิวปูม้ำนึ่ง
ี
1. มีการใช้โซเชียลแพลตฟอร์มทุกรูปแบบ (LINE, FB, INSTAGRAM) ในไอเดียที่ว่าแค่เพยงแค่ลูกค้าแชทหา
ก็สามารถสั่งปูม้าที่แกะพร้อมรับประทานมาทานที่บ้านได้โดยง่าย โดยร้านเจคิวปูม้า ถือเป็นธุรกิจที่ให้โซ
เชียลเน็ตเวิกเป็นช่องทางหลักในการขายสินค้า โดยที่ไม่มีหน้าร้าน ประกอบกับการจัดโปรโมชันแบบลด
แลกแจกแถมช่วงที่เปิดร้านใหม่ และจัดกิจกรรมส่งเสริมการขายอย่างต่อเน่อง จึงท าให้เกิดการแชร์ และ
ส่งต่อข้อมูลเป็นจ านวนมาก ถือว่าใช้ข้อดีของโซเชียลมีเดีย อย่างสมบูรณ์ จุดเด่นอกข้อหนึ่งคือ การตอบ
ี
กลับอย่างรวดเร็ว เมื่อมีลูกค้าทักสนทนาในการสั่งซื้อสินค้า ท าให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนได้รับการตอบสนองต่อ
ความต้องการ การพูดคุยผ่านทางระบบแชท ก็จะมีความชัดเจนในเรื่องการคอมเฟริ์มออเดอร์ รวมถึงการ
ปรับรายการออเดอร์ตามความต้องการลูกค้าได้ เพราะพฤติกรรมการรับประทานของคนไทย จะมี
รายละเอียดในการสั่งหลากหลายรูปแบบ เช่นสั่ง การให้ทุบก้ามปู การเลือกเพศของปูที่สั่ง ซึ่งท าให้สินค้า
ี
ที่ลูกค้าได้รับถูกใจ ส่งที่บ้าน ที่ท างาน ซึ่งการสั่งแต่ละครั้งของการสั่งจะแตกต่างกัน รายละเอยดดังกล่าว
ช่องทางที่มีประสิทธิภาพในการพูดคุย จึงเป็นโซเชียล มีเดีย ที่สามารถโต้ตอบได้ เป็นลายลักษณ์อักษร ซึ่ง
138
