Page 144 -

์
ิ
ิ
ื
ิ
โครงการพัฒนาหนังสออเล็กทรอนกสด้านการเกษตร เฉลมพระเกียรตพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว
ิ

บทที่ 8

กำรตลำดผ่ำนอีเมล

ควำมหมำยของกำรตลำดผ่ำนอีเมล

ี
การตลาดผ่านอเมล (E-mail Marketing) หมายถึง การตลาดโดยผ่านจดหมายอเล็กทรอนิกส์ โดยเน้น
ิ
การแจ้งข้อมูลข่าวสาร โปรโมชันของสินค้าและบริการ วิธีการนี้จะสามารถส่งเฉพาะรายบุคคลหรือกลุ่มบุคคลก็ได้
ี
ี
เช่นกัน โดยหลักความส าเร็จของการตลาดผ่านอเมลคือ อเมลต้องมีข้อความหรือข้อมูลที่น่าเชื่อถือ และส่งตรง
กลุ่มเป้าหมาย (Marketo.com, 2016)

การตลาดผ่านอเมล หมายถึง การตลาดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการถูกส่งผ่านทางอเมลไปยังผู้บริโภค
ี
ี
กลุ่มเป้าหมายที่มีรายชื่อ การตลาดทางจดหมายอเล็กทรอนิกส์โดยมากใช้เพอสร้างความภักดีและความไว้วางใจ
ิ
ื่
จากลูกค้าและเพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ (Venugopal, 2017)
ี
ี
การตลาดผ่านอเมล หมายถึง การท าการตลาดผ่านอเมลที่สามารถส่งตรงระบุเฉพาะบุคคล ด้วยต้นทุนที่
ึ
ต่ า และ มีความรวดเร็วส าหรับผู้รับสารที่อยู่ระยะไกล ท าให้ผู้รับอีเมลรู้สึกถงความเป็นส่วนตัวมากกว่าการตลาดที่
ใช้การสื่อสารรูปแบบอื่นๆ และสามารถวัดผลได้ภายใต้นิยาม “E-mail marketing is extremely cost-effective
targeted, and measurable” รวมถึงสามารถก าหนดกลุ่มเป้าหมาย (ROI: Region of Interest) หรือกลุ่มผู้ที่

สนใจได้ (Jenkins, 2008)

ี
จากนิยามความหมายข้างต้น ผู้เขียนสรุปได้ว่า การตลาดผ่านอเมล หมายถึง การตลาดผ่านจดหมาย
อิเล็กทรอนิกส์ โดยมุ่งเน้นการน าเสนอสินค้าและบริการ มีวัตถุประสงค์เพื่อส่งข่าวสารของกิจการ สร้างแบรนด์และ
สร้างความจงรักภักดีต่อตราสินค้า ซึ่งการส่งจดหมายอิเล็กทรอนิกส์นี้ให้ประโยชน์แก่ผู้ประกอบการในด้านต้นทุนที่
ต่ า สะดวกรวดเร็วและสามารถส่งเฉพาะบุคคลหรือส่งเป็นกลุ่มได้

ี
การตลาดผ่านอเมล ได้ถูกแบ่งลักษณะของประเภท โดยก าหนดรูปแบบเป้าหมายของการใช้วิธีการตลาด
ด้วยอีเมลเป็น 5 แบบต่อไปนี้ (Mullen & Daniels, 2011)

ื่
1) การสร้างความตระหนัก (Awareness) การใช้อเมลเพอสร้างความตระหนักให้ลูกค้า ให้นึกถึงสินค้า
ี
หรือแบรนด์ของบริษัทอยู่เสมอ ด้วยการส่งข้อความสาระที่เป็นประโยชน์ หรือกิจกรรมของบริษัทมีความน่าสนใจ
เป็นการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีงามกับสินค้าและบริษัท ซึ่งมักจะเป็น ข่าวคราวความเคลื่อนไหวที่ส่งถึงลูกค้าเป็น
ประจ า รายสัปดาห์หรือรายเดือน เป็นต้น

142