Page 50 -

โครงการหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ด้านการเกษตร เฉลิมพระเกียรติพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว

ภาพที่ 4-7 ความพึงพอใจของสถาบันเกษตรกรและเกษตรกรรายย่อยต่อการให้บริการของ สกย.

4.3.2 ความพึงพอใจของผู้แทนกลุ่ม/สถาบันเกษตรกร และเกษตรกรรายย่อยต่อการให้บริการด้าน

ตลาดยางพาราของ สกย.

ตัวแทนกลุ่ม/สถาบันเกษตรกรมีความพึงพอใจต่อการให้บริการด้านตลาดยางพาราของ สกย. ใน

ภาพรวมในระดับมากที่สุด ในการให้บริการของพนักงาน/เจ้าหน้าที่ สกย. (4.43) และในระดับมาก ต่อผลผลิต

ยางพาราในตลาดยาง สกย. (4.18) การบริการของตลาดยางพารา (4.16) และสถานที่/วัสดุอุปกรณ์ (3.98) ซึ่งมี

รายละเอียดในแต่ละประเด็น ดังนี้

ตัวแทนกลุ่ม/สถาบันเกษตรกรมีความพึงพอใจมากที่สุดต่อการให้บริการของพนักงาน/เจ้าหน้าที่

สกย. ต่อความเป็นกลางของเจ้าหน้าที่ สกย. ในการตัดสินปัญหาอย่างยุติธรรม และเป็นที่ยอมรับของทุกฝ่าย

(4.48) การให้คําปรึกษาในการคัดคุณภาพยาง (เกรด) กับกลุ่ม/สถาบัน (4.43) และการให้คําแนะนําในการซื้อ
ขายผลผลิตยางพารา (4.38) ตามลําดับ

ด้านผลผลิตยางพาราในตลาดยาง สกย. มีความพึงพอใจในระดับมาก ต่อการคัดคุณภาพยางพาราตรง
ตามมาตรฐานที่กําหนด (เกรด) และให้ราคาตามคุณภาพ (4.18) และผลผลิตยางพาราได้มาตรฐานเป็นที่

ยอมรับของทุกฝ่าย (4.17) ตามลําดับ

การบริการของตลาดยางพารา มีความพึงพอใจในระดับมากที่สุดต่อ การให้บริการ ข้อมูลด้าน

การตลาด เช่น การบริการส่งข้อความราคายางพาราผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่ ฯลฯ (มีถูกต้อง รวดเร็ว) (4.46) การ

ให้บริการและการอํานวยความสะดวกในการซื้อขาย (4.32) ระบบการบริหารจัดการของตลาดยางพารา (4.27)

รายงานการประเมินผลการดําเนินงานของ สกย. ปี 2553 หน้า 44