Page 107 -

โครงการหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ด้านการเกษตร เฉลิมพระเกียรติพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว

94

สกย. ควรมีการเปดตลาดยางในระดับจังหวัด เพื่อความสะดวกในการนํายางไปขายของสหกรณ/ กลุม
เกษตรกร 6) ดานอื่นๆ กอนมีการซื้อขายและประมูลราคายางทุกครั้ง ควรมีการตรวจสอบเครื่องชั่ง
น้ําหนัก เพื่อลดปญหาการฉอโกง

5) ผูสงออกยางพาราที่จายเงินสงเคราะห (cess)

ขอมูลทั่วไป ผูสงออกยางพาราที่จายเงินสงเคราะห (cess) จากตัวอยางทั้งสิ้น จํานวน 59
ราย สวนใหญเปนเพศหญิง มีอายุเฉลี่ย 36 ป จบการศึกษาระดับปริญญาตรี และในปที่ผานมา

สงออกยางแผนรมควันมากที่สุด

ความพึงพอใจตอกระบวนการทํางานและคุณภาพการใหบริการในดานตางๆ พอคาผู
สงออกยางพารามีความพึงพอใจมากตอดานการใหบริการของ สกย. ในระดับสูงที่สุด โดยเฉพาะการ
แตงกายของพนักงาน สกย. รองลงมาการมีมนุษยสัมพันธของพนักงาน การใชวาจาสุภาพ ความ
กระตือรือรนในการใหบริการ ความสะดวกรวดเร็วในการใหบริการ และดานคําแนะนํา/ การตอบขอ

ซักถามในการกรอกขอมูลในแบบคําขอชําระเงินสงเคราะหและเอกสารประกอบ สําหรับความพึง
พอใจที่พอคาผูสงออกยางพารามีความพึงพอใจในระดับนอยที่สุดเทากัน 2 ดาน คือ ดานสิ่งอํานวย
ความสะดวกที่จําเปน โดยเฉพาะโตะ เกาอี้ ที่ใหบริการในระหวางการรอหรือใชในการกรอกขอมูล

รองลงมาสถานที่จอดยานพาหนะ ดานความสะดวกในการติดตอประสานงานกับ สกย. เมื่อไมไดมา
ติดตอที่สํานักงาน โดยเฉพาะการชําระเงินสงเคราะหผานธนาคาร รองลงมา การใหคําแนะนํา และ
ดานการติดตอสื่อสารกับพนักงาน สกย.

ความคิดเห็นตอการจายเงินสงเคราะห (cess) ผานระบบ NSW พอคาผูสงออกยางพารา
ที่จายเงินสงเคราะห ( cess) สวนใหญเคยไดรับความรูเรื่องการจายเงินสงเคราะหผานระบบ NSW

แตไมเคยจายเงินสงเคราะหผานระบบ NSW แตอยางไรก็ตามพอคาผูสงออกยางพาราสวนใหญเห็น
ดวยกับการปรับเปลี่ยนระบบการจายเงินสงเคราะหจากระบบเดิมเปนระบบ NSW สําหรับเหตุผลใน
การปรับเปลี่ยนระบบการจายเงินจากระบบเดิมเปนระบบ NSW เนื่องจากมีความสะดวก รวดเร็ว
ประหยัดเวลา สามารถลดขั้นตอนตางๆ ไดมาก และสามารถจายเงินในวันหยุดราชการได ดาน
ขอเสนอแนะ พบวา ควรมีการศึกษาในเรื่องของคาใชจายตางๆ ในการเปลี่ยนมาใชระบบ NSW

เนื่องจากในการดําเนินการยังมีคาใชจาย ที่คอนขางสูง แตอยางไรก็ตามในสวนที่ไมเห็นดวย เพราะ ไม
สะดวก เสียเวลา และเพิ่มขั้นตอนใหยุงยากกวาเดิม เนื่องจากการใชระบบ NSW จะตองดําเนินการ
ดวยตนเอง มากที่สุด รองลงมาไมทราบขั้นตอน ไมเคยทดลองปฏิบัติ ไมมีเวลาเรียนรู และคาใชจาย

ในการติดตั้งระบบมากกวา แบบเดิม ระบบสัญญาณอินเตอรเน็ตไมเสถียร การจายเงินในแบบเดิม
สะดวกและรวดเร็วดีอยูแลว เนื่องจากเมื่อมีการจายเงินสงเคราะหที่มีมูลคาสูงตอการจายในแตละครั้ง
หากจายในระบบ NSW เมื่อเกิดความผิดพลาด ถึงแม สกย. จะทําการคืนเงินใหในภายหลัง แตตองใช
ระยะเวลานาน ดานขอเสนอแนะของผูที่ไมเห็นดวย พบวา ควรมีการจัดฝกอบรมใหความรูการใช

ระบบ NSW เพื่อเพิ่มความเขาใจ มากที่สุด รองลงมา ควรมีความยืดหยุนในการ จายเงินสงเคราะห
โดยใหมีการดําเนินการจายเงินตามชองทางที่ผูสงออกแตละรายสะดวก การใชงานผานระบบ NSW
ควรยกเวน/ไมมีคาธรรมเนียมของธนาคารเกินกวาแบบเดิม การเปลี่ยนเปนระบบ NSW ควรเตรียม