Page 262 -

ุ
ิ
ิ
คลังความรดจทัลและฐานข้อมลจดหมายเหต มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ์
้
ู
ู
วิจัยธุรกิจที่คุณทำได: จากการเริ่มตนสูความสำเร็จ 247

สรุปได]ว.า การสรุปผลจากการวิเคราะหSเชิงปริมาณ การตีความ และการประเมินความน.าเชื่อถือของผล

ที่ได] เปfนกระบวนการสำคัญที่จะช.วยให]ผู]บริหารสามารถนำข]อมูลมาใช]ในการตัดสินใจทางธุรกิจได]อย.างม ี
ประสิทธิภาพ อย.างไรก็ตาม การใช]ข]อมูลเชิงปริมาณควรดำเนินการควบคู.ไปกับการพิจารณาปYจจัยเชิงคุณภาพ

และบริบททางธุรกิจอื่นๆ เพื่อให]การตัดสินใจมีความรอบด]านและเหมาะสมกับสถานการณSทางธุรกิจที่มีความ
ซับซ]อนและเปลี่ยนแปลงอยู.ตลอดเวลา

5.2.2 ผลการวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative Research Findings)

งานวิจัยเชิงคุณภาพเปfนการศึกษาเชิงลึกที่ใช]ในการสำรวจและทำความเข]าใจปรากฏการณSผ.านมุมมอง

ของผู]เกี่ยวข]อง การวิจัยประเภทนี้มุ.งเน]นไปที่การเก็บข]อมูลในรูปแบบของความคิดเห็น ทัศนคติ และ
ประสบการณSของบุคคล ซึ่งไม.สามารถวัดค.าได]ในเชิงตัวเลข แต.มีคุณค.าในการให]ข]อมูลเชิงลึกที่สำคัญ งานวิจัย

เชิงคุณภาพมักใช]วิธีการต.าง ๆ เช.น การสัมภาษณSเชิงลึก การสังเกตการณS และการสนทนากลุ.ม (Focus

Group) เพื่อรวบรวมข]อมูลที่ไม.เปfนเชิงปริมาณ (Bell et al., 2022)

5.2.2.1 การสรุปผลจากการวิเคราะห_เชิงคุณภาพที่สำคัญ

การสรุปผลจากการวิเคราะหSเชิงคุณภาพเปfนขั้นตอนสำคัญในการรวบรวมข]อมูลจากการสัมภาษณSหรือ
การสนทนากลุ.มแล]วนำไปสู.การระบุธีมหลักหรือประเด็นสำคัญที่เกิดขึ้น นักวิจัยเชิงคุณภาพมักใช]การวิเคราะห S

เนื้อหา (Content Analysis) หรือการวิเคราะหSธีม (Thematic Analysis) เพื่อสรุปประเด็นหลักจากข]อมูลท ี่
เก็บมา วิธีการเหล.านี้ช.วยให]เข]าใจถึงความสัมพันธSระหว.างข]อมูลและสามารถจัดหมวดหมู.ประเด็นที่เปfน

สาระสำคัญได] (Creswell & Creswell, 2018)

ตัวอย.างที่ 1 งานวิจัยที่ศึกษาความคิดเห็นของลูกค@าเกี่ยวกับการเป´ดตัวผลิตภัณฑgใหม ผลการ
I
วิเคราะหSเชิงคุณภาพจากการสัมภาษณSเชิงลึกอาจเปüดเผยธีมหลักที่ลูกค]าให]ความสำคัญ เช.น ความพึงพอใจใน
ด]านคุณภาพของผลิตภัณฑS ความไม.พอใจในเรื่องราคา หรือความกังวลเกี่ยวกับบริการหลังการขาย ตัวอย.างเช.น

การวิจัยเพื่อศึกษาความคิดเห็นของลูกค]าเกี่ยวกับการเปüดตัวสมารSทโฟนรุ.นใหม.ของบริษัท Apple อาจพบว.า

ลูกค]าส.วนใหญ.รู]สึกพอใจกับดีไซนSและฟYงกSชันการทำงาน แต.มีข]อกังวลเกี่ยวกับราคาที่สูง ซึ่งสามารถนำไปปรับ
กลยุทธSการตลาดเพื่อเน]นการสื่อสารถึงคุณค.าและประโยชนSที่ผลิตภัณฑSจะมอบให]ลูกค]ามากขึ้น (Kotler et al.,

2021)

ตัวอย.างที่ 2 งานวิจัยที่ศึกษาเกี่ยวกับประสิทธิภาพของการจัดการโครงการ ในบริษัทกIอสร@างแหIง

หนึ่ง ผลการวิเคราะหSเชิงคุณภาพจากการสัมภาษณSผู]จัดการและพนักงานอาจเปüดเผยธีมสำคัญ เช.น การขาด
การสื่อสารที่ชัดเจนระหว.างทีมงาน การบริหารเวลาไม.ดี หรือการขาดทรัพยากรที่เพียงพอ ประเด็นเหล.าน ี้

ชี้ให]เห็นถึงปYญหาที่องคSกรควรแก]ไขเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการจัดการโครงการให]ดียิ่งขึ้น การวิเคราะหSเชิง