Page 71 -

ื
ิ
ิ
์
ิ
ิ
โครงการพัฒนาหนังสออเล็กทรอนกสด้านการเกษตร เฉลมพระเกียรตพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว

สื่อสารกับลูกค้า นักการตลาดเองต้องมีส่วนร่วมและให้ความรู้ เลือกเรื่องราวของสินค้าและบริการที่จะสื่อออกไป
ื่
โดยผ่านการเล่าเรื่อง เพอให้ผู้บริโภคเข้าใจที่มาที่ไปของสินค้าและบริการ รวมถึงการสร้างเนื้อหาที่ก่อให้เกิดการ
สร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้บริโภค เพราะแรงบันดาลใจท าให้เกิดการเหนี่ยวน าในการบริโภคสินค้า ซึ่งการตลาดที่ดี
ต้องมีเรื่องเล่า มีขั้นตอนการออกแบบเล่าเรื่องดังนี้ คือ การก าหนดข้อความหลักการสื่อสาร การก าหนดการเล่า

ิ
ิ
เรื่อง การรวบรวมข้อมูลและเนื้อหาที่จ าเป็น ออกแบบอนโฟกราฟกด้วยความชัดเจน ตลอดจนในขั้นสุดท้าย คือ
การเผยแพร่และวิเคราะห์ผลลัพธ์ (French, 2021) ดังแสดงภาพที่ 4.1

ภาพที่ 4.1 ขั้นตอนการออกแบบการสื่อสารเนื้อหาหรือเรื่องราว
ที่มา ปรับปรุงจาก (French, 2021)

ตัวอย่างการตลาดที่ได้น าการสร้างเนื้อหาหรือเรื่องราวมาใช้ อาทิเช่น ผลิตภัณฑ์รังนกส าเร็จรูป เป็น

สินค้าที่มีการใช้กลยุทธ์การสร้างเรื่องราวของการมีประโยชน์ของรังนกนางแอ่นในการบ ารุงสุขภาพส าหรับผู้สูงอายุ
หรือผู้ป่วย โดยมอบให้ผู้ใหญ่ที่เคารพนับถือในหน้าเทศกาลส าคัญ การตลาดรูปแบบนี้มีการสร้างความเชื่อว่ารังนก
เป็นอาหารชั้นดีบ ารุงร่างกาย เป็นยาบ ารุงสุขภาพที่มีประโยชน์ เทียบเท่ายาบ ารุงอายุวัฒนะ มีสรรพคุณดังที่ลือมา

ื้
ั
นับพนปีว่าช่วยท าให้ร่างกายแข็งแรง ฟนไข้ได้เร็วไว และรังนกเป็นของหายากจึงมีราคาแพง ซึ่งจริงๆแล้วงานวิจัย
ทางวิทยาศาสตร์ (Saengkrajang et al., 2013) ได้ทดลองแยกส่วนประกอบและพบว่าส่วนประกอบหลักรังนก
ส าเร็จรูปบรรจุขวดมีส่วนผสมส่วนใหญ่เป็นน้ าตาลและโปรตีนจากรังนก และพบว่าในตัวรังนกแท้ๆนั้น
ประกอบด้วยโปรตีนร้อยละ 60.90 แคลเซียมร้อยละ 0.85 น้ าร้อยละ 5.11 โพแทสเซียมร้อยละ 0.05 และ

ี
ฟอสฟอรัสร้อยละ 0.03 ส่วนในเรื่องสุขภาพดีหลังรับประทานนั้นเป็นเพยงการใช้การตลาดเชิงเนื้อหาเพอสร้าง
ื่
69