Page 69 -
P. 69
ิ
ิ
ิ
์
ื
ิ
โครงการพัฒนาหนังสออเล็กทรอนกสด้านการเกษตร เฉลมพระเกียรตพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว
บทที่ 4
กำรตลำดเชิงเนื้อหำ
ควำมหมำยของกำรตลำดเชิงเนื้อหำ
การตลาดเชิงเนื้อหา (Content marketing) หมายถึง การตลาดที่สร้างมูลค่าด้วยการให้ข้อมูลของสินค้า
ั
และบริการ หรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการ โดยเนื้อหาที่น าเสนอจะเป็นเนื้อหาที่สัมพนธ์กับความ
ต้องการของผู้บริโภค เน้นให้ความรู้แก่ผู้บริโภค ให้ความบันเทิง การชักจูงสร้างความไว้เนื้อเชื่อใจ มีข้อมูลที่
เปรียบเทียบถูกต้อง น่าเชื่อถือ ไม่เน้นแบรนด์ของสินค้า (Du Plessis, 2017; Marketo.com, 2016)
การตลาดเชิงเนื้อหา หมายถึง การตลาดที่เน้นเนื้อหา คือการสร้างสื่อการตลาดที่ดีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
ื่
แนวคิดหรือบริการ โดยมีวัตถุประสงค์เพอให้เนื้อหาดึงดูดผู้บริโภค เพื่อมาเป็นส่วนร่วมในการท าธุรกรรมกับบริษัท
แทนที่จะค้นหาลูกค้าโดยใช้การตลาดแบบขาออกหรือภายนอก เช่น การโฆษณาและการส่งเสริมการขาย แต่
บริษัทจะสร้างบล็อก การทวีต การสร้างวิดีโอและการโพสต์ไปยังเว็บไซต์ ที่มีกลยุทธ์ชัดเจน คือการตลาดเนื้อหาทุก
ประเภท เนื้อหามักจะเน้นการให้ค าตอบหรือแนวทางแกไขปัญหา การช่วยเหลือลูกค้า และให้ความบันเทิงแก่ผู้ชม
้
โดยส่วนใหญ่การตลาดที่เน้นเนื้อหามักถูกสร้างสรรค์เนื้อหาและน าเสนอในมุมมองลูกค้าหรือผู้เคยใช้งาน หรือ
สร้างสรรค์โดยกลุ่มบุคคลผู้เชี่ยวชาญหรือผู้ใช้ผลิตภัณฑ์จากภายนอกที่ไม่ใช้เจ้าของผลิตภัณฑ์ เช่น ผู้รีวิวสินค้า
(Customer Review) (Financial Times, 2018)
การตลาดเชิงเนื้อหา หมายถึง การตลาดที่เกี่ยวข้องกับการสร้างหรือแบ่งปันเนื้อหาที่มีจุดประสงค์เพอ
ื่
สร้างการมีส่วนร่วมและการรับรู้กับผู้บริโภคผ่านเนื้อหาหรือเรื่องราวนั้น การตลาดเนื้อหามีความจ าเป็นอย่างมาก
ในธุรกิจยุคปัจจุบัน ปัจจุบันมีการน าเอาเทคโนโลยีการเผยแพร่เข้ามาใช้ ท าให้การเผยแพร่เนื้อหาด้านการตลาด
เป็นไปได้ง่ายขึ้น โดยเน้นการเผยแพร่เนื้อหาทางออนไลน์ เช่น เว็บไซต์ Google และ Yahoo ที่เปิดบริการให้
ค้นหาเนื้อหาหรือเรื่องราวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นั้น ให้ผลการค้นหาเป็นพนล้านรายการต่อวัน นักการตลาดพยายาม
ั
ื่
น าเสนอเนื้อหาที่มีการตอบสนองความต้องการเพอเข้าถึงลูกค้าเป้าหมาย ความยากอย่างหนึ่งของการตลาดผ่าน
เนื้อหาคือการเขียนเนื้อหาและการสร้างเนื้อหาให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า ซึ่งลูกค้าจะค้นหาเนื้อหาของ
ผลิตภัณฑ์ผ่านค าส าคัญ (Keyword) ที่ถูกสร้างเป็นเรื่องราวแบ่งปันผ่านสื่อนั้นๆ (Pulizzi & Barrett, 2009)
การตลาดเชิงเนื้อหา ปัจจุบันมีค าใหม่คือค าว่า Digital Content Marketing หมายถึง การตลาดผ่าน
เนื้อหาทางดิจิทัล เช่น ผ่านทางหน้าเว็บโซเชียลมีเดียหรือทางออนไลน์ต่างๆ โดยมีการสร้างสรรค์เนื้อหาที่ให้
ประโยชน์ การท าการตลาดผ่านเนื้อหาดิจิทัลถูกน ามาใช้เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ส าหรับการรักษาสถานะแบรนด์
67
