Page 41 -

ิ
ื
ิ
์
ิ
ิ
โครงการพัฒนาหนังสออเล็กทรอนกสด้านการเกษตร เฉลมพระเกียรตพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว

ภาพที่ 2.6 ตัวอย่างการจัดโปรโมชั่นผ่านช่องทางดิจิทัล
ที่มา : (The Pizza Company, 2023)

5) People บุคลากร ซึ่งธุรกิจภาคอาหารบริการส่วนมากจะใช้คนในการด าเนินธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็น

บุคลากรที่เป็นผู้ปรุงอาหารหรือ ผู้ส่งสินค้า หรือ พนักงานหน้าร้านที่รับออเดอร์ลูกค้า ซึ่งในระยะหลัง
เพอให้รองรับจ านวนออเดอร์ที่เพมขึ้นมากมาย และ บริการได้อย่างรวดเร็ว ในปัจจุบันการบริการ
ิ่
ื่
หน้าร้านของธุรกิจอาหารที่มีการน าเอาการตลาดดิจิทัลมาใช้ จึงมีการน าระบบ Chat bot มาใช้ตอบ
แชตลูกค้าแทนพนักงาน ซึ่งเป็นรูปแบบตอบแบบอตโนมัติด้วยซอฟต์แวร์ ตามชุดของค าตอบที่ระบบ
ั
สร้างไว้ เพราะสามารถทางานได้รวดเร็ว ทันใจลูกค้า และมีมาตรฐานในการให้บริการ ด้วยชุดค าตอบ

แบบเดียวกัน

39