Page 111 -
P. 111
ิ
ิ
์
ิ
ิ
ื
โครงการพัฒนาหนังสออเล็กทรอนกสด้านการเกษตร เฉลมพระเกียรตพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว
และผลการส ารวจพบว่าคนไทยใช้อินเทอร์เน็ตนานขึ้นเฉลี่ยวันละ 10 ชั่วโมง โดยใช้งานผ่านอุปกรณ์
เคลื่อนที่ทั้งหลายไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์ สมาร์ทโฟน และข้อมูลจากรายงานได้รายงานอีกว่าคนไทยนิยมเล่นสื่อ
สังคมออนไลน์ใช้เวลามากถึง 3 ชั่วโมง โดยร้อยละของกิจกรรมที่นิยมที่มีมากกว่าร้อยละ 50 คือการซื้อสินค้าหรือ
บริการออนไลน์ (ETDA, 2019)
กลยุทธ์กำรท ำกำรตลำดผ่ำน Facebook
เฟซบุ๊กเป็นโซเชียลเน็ตเวิกต์ขนาดใหญ่ และเป็นที่นิยมของคนไทย ผู้ประกอบการสินค้าและบริการ ควร
ื่
เข้าใจพฤติกรรมของคนที่มีการใช้เฟซบุ๊กด้วย เพอที่จะใช้เฟซบุ๊กเป็นเครื่องมือช่วยเหลือและด าเนินการทาง
กิจกรรมทางการตลาดได้อย่างเหมาะสม
ส าหรับโดยทั่วไปเป้าหมายการตลาดผ่านโซเชียลด้วยการสร้างเพจส าหรับร้านอาหาร มีเป้าหมายดังนี้
1) เพื่อสร้างการรับรู้และเป็นการประชาสัมพนธ์ ร้านไหนที่ท าเลไม่ดี ก็สามารถสร้างการรับรู้ด้วยกลยุทธ์นี้
ั
ได้
2) เป็นการสร้างความเป็นตัวตนของร้านอาหารบนโลกออนไลน์
3) เพื่อสร้างช่องทางการขายแบบใหม่ผ่านทางโซเชียล โดยที่ลูกค้าไม่จ าเป็นต้องเดินทางมาสั่งสินค้าที่ร้าน
4) เพื่อเพิ่มช่องทางการติดต่อให้ลูกค้าได้สะดวกตลอดเวลา
ซึ่งการใช้ เฟซบุ๊กของผู้ประกอบการในกิจกรรมทางการตลาด มีแนวทาง ใช้กลยุทธ์ 7 ประการ สามารถน าไปใช้ได้
ดังนี้ (Chen, 2019)
1. การสร้างเพจ เพื่อท ากิจกรรมที่เกี่ยวกับการตลาดของผู้ประกอบการ โดยผู้ประกอบการจะนิยมใช้เพจเป็นช่อง
ทางการสื่อสารโดยเฉพาะ ให้ผู้ที่สนใจอาจจะเป็นลูกค้าในอนาคตเข้ามา Like หรือ Follow เพจของสินค้า
นั้นๆ หรือเพจของผู้ประกอบการ ที่น าเสนอสินค้าหรือ บริการเป็นช่องทางในการสื่อสารข้อมูลของสินค้าและ
บริการถึงลูกค้า เราจะเรียก ผู้กด Like และ Follow ว่าแฟนเพจ (Facebook fans) หรือ สมาชิกเพจ การ
ท างานจะมีแอดมินของเพจที่ท าหน้าดูแลการเผยแพร่ข้อมูลเพจ เมื่อเพจได้เผยแพร่ข้อมูลของสินค้ารายการใด
รายการหนึ่ง ข้อมูลที่เผยแพร่ในรายการนั้นๆ จะไปขึ้นปรากฏแสดงยังหน้าจอของลูกค้าหรือสมาชิกผู้ที่กด
ื่
Like และ Follow เพจดังกล่าวด้วย และเมื่อโพสต์ดังกล่าวถูกโพสต์ออกไป สมาชิกและคนอนๆสามารถกด
ี
Like Share และ Comment ใต้โพสต์ได้อกด้วย ซึ่งจะการ Like Share และ Comment ของโพสต์ต่างๆ
จากสมาชิก จะช่วยเพิ่มคะแนนการมีส่วนร่วมค่าให้กับเพจ ซึ่งจะเป็นการวัดว่าแบรนด์สินค้าของผู้ประกอบการ
ได้รับผลตอบรับดีแค่ไหนโดยการวัดจะรวมทุก ๆ อย่างที่ผู้เข้าชมมีปฏิกิริยาต่อเนื้อหาของผู้ประกอบการ ไม่ว่า
จะเป็น Like Comment Share หรือ Click Post ซึ่งอาจจะตีความได้ว่า ยิ่งมี Engagement Rate มากขึ้น
เท่าไร แสดงว่าคนสนใจแบรนด์ของผู้ประกอบการและช่วยสร้างกระแสให้สินค้ามากขึ้นเท่านั้น และคาดว่า
109
