Page 109 -

ิ
์
ื
ิ
ิ
ิ
โครงการพัฒนาหนังสออเล็กทรอนกสด้านการเกษตร เฉลมพระเกียรตพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว

ผู้เขียนกล่าวโดยสรุปว่า การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียถือ เป็นสิ่งส าคัญเนื่องจากเป็นช่องทางในการมีส่วน
ร่วมโดยตรงระหว่างภาคธุรกิจกับลูกค้ารวมถึงการโต้ตอบกับลูกค้า การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียสามารถให้เข้าถึง

ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจ การใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียช่วยให้ธุรกิจเชื่อมต่อกับ
กลุ่มเป้าหมาย สร้างความภักดีต่อแบรนด์ ปรับแต่งกลยุทธ์การตลาดตามข้อมูล และบรรลุเป้าหมายภายใน
งบประมาณที่จัดการได้ เนื่องจากโซเชียลมีเดียยังคงมีการพฒนาอย่างต่อเนื่อง การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียจึงเป็น
ั
สิ่งส าคัญส าหรับธุรกิจที่ต้องการรักษาความสามารถในการแข่งขันในยุคดิจิทัล

กลยุทธ์กำรตลำดผ่ำนสื่อสังคมออนไลน์

กลยุทธ์กำรตลำดผ่ำนโซเชียลมเดีย ส าหรับการใช้งานการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย เพอให้ง่ายต่อการ
ี
ื่
ิ
เริ่มต้นส าหรับผู้ประกอบการ มีหลักที่ควรพจารณาเมื่อนักการตลาดต้องการสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย (Braveen
Kumar, 2018) ดังนี้
1) เป้าหมาย: ก าหนดผลลัพธ์และวิธีวัดผลให้ชัดเจน เช่น ต้องการน าเสนอโปรโมชันเพื่อกระตุ้นยอดขาย
หรือต้องการสร้างการรับรู้

2) กลุ่มเป้าหมาย ให้พิจารณาการก าหนดกลุ่มโปรไฟล์ลูกค้าที่ต้องการ เช่น ก าหนดเฉพาะกลุ่มลูกคาใน
้
เขตกรุงเทพและปริมณฑล อายุ 18-30 ปี ที่ชื่นชอบการทานอาหาร
3) การออกแบบเนื้อหา: สร้างการออกแบบเนื้อหาที่จะน าเสนอให้น่าสนใจ เช่นน าเสนอเป็นภาพ

ตัวอย่างสินค้า รีวิวการใช้งาน สาธิตเป็นภาพเคลื่อนไหว คลิปวิดีโอที่สอดแทรกเนื้อหาที่ต้องการน าเสนอ เช่น
ออกแบบสร้างสรรค์เป็นวิดีโอเพื่อสอดแทรกเนื้อหาเกี่ยวกับโปรโมชันที่จัดขึ้น
4) ช่อง: เลือกเครื่องมือหรือช่องทางเครือข่ายโซเชียลที่ดีที่สุดที่ต้องการสอดคล้องกับสินค้าและบริการ
และกลุ่มลูกค้าของผู้ประกอบการ เช่น เลือกการน าเสนอผ่าน หน้าแฟนเพจของสินค้า และ หน้าช่อง youtube
เป็นต้น

ื้
5) กระบวนการ: สร้างโครงสร้างพนฐานและเครื่องมือในการด าเนินกลยุทธ์อย่างมีประสิทธิภาพ โดยมี
การจัดเตรียมขั้นตอนต่างๆ เช่นหากจะจัดโปรโมชันขายสินค้าก็ต้องเตรียมสินค้า ขนส่ง และทีมขายให้พร้อมขาย
โดยมีก าหนดกรอบเวลาและแผนการประเมินผล วัดผลเป็นระยะ ตลอดโครงการ และเมื่อสิ้นสุดโครงการ

ิ
คนไทยใช้เฟซบุ๊ก 51 ล้านคนและหากพจารณาประชากรที่ใช้เฟซบุ๊กที่อยู่ในเมืองหลวงจ านวน 22 ล้าน
ประเทศไทยจะถูกจัดเป็นอนดับหนึ่งของโลกที่นิยมใช้โซเชียลมีเดียเฟซบุ๊ก (ETDA, 2019) ซึ่งมีจ านวนมากขึ้น
ั
เรื่อยๆทุกปี พฤติกรรมของคนไทยก าลังเข้าสู่ สังคม Social Media Network อย่างชัดเจนยิ่งขึ้น และก็จะ
กลายเป็น โครงสร้างพนฐานในการสื่อสาร (Infrastructure) ของคนไทย เหมือนกับโทรศัพท์ ทีวี หนังสือพมพ ซึ่ง
ิ
์
ื้
ปัจจุบันการตลาดทางโซเชียลมีเดีย ก าลังเติบโตอย่างมากมาย เพราะ ปัจจุบันคนรุ่นใหม่เน้นการสื่อสารผ่าน
เทคโนโลยีโซเชียลเน็ตเวิร์ก มากกว่าการพบปะแบบเจอหน้า และในทางธุรกิจเมื่อโซเชียลเน็ตเวิร์กกลายเป็น

ช่องทางที่เชื่อมโยงให้ผู้ประกอบการและลูกค้าสื่อสารกัน การวางแผนและออกแบบการตลาดผ่านช่องทางโซเชียล

107